Rillet, karmaşık finansal operasyonlar için yapay zekâ odaklı bir kurumsal kaynak planlama (ERP) platformu geliştiren bir fintech şirketidir. Yazılımı; genel muhasebe yönetimi, alacak hesapları, borç hesapları, banka mutabakatı ve gelirlerin muhasebeleştirilmesi dâhil olmak üzere temel muhasebe iş akışlarını otomatikleştirirken çok tüzel kişiliğe sahip kuruluşları ve finansal raporlamayı destekler. Rillet; finansal hizmetler, sağlık hizmetleri ve e-ticaret gibi sektörlerde faaliyet gösteren işletmelere hizmet vererek finans ekiplerinin muhasebe kayıtlarını yönetmesine ve finansal verilere ilişkin tutarlı bir görünüm elde etmesine yardımcı olur.
Müşteri Başarı Yöneticisi – Rillet
Orta ölçekli ve kurumsal müşterilerle ilişkileri yönetin, yapay zekâ destekli iş akışlarının benimsenmesini sağlayın. Rillet’in yapay zekâ odaklı ERP platformuyla finans ekiplerinin muhasebe ve raporlama süreçlerini otomatikleştirmesine yardımcı olun.
Açıklama
- Orta ölçekli ve kurumsal müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurun ve sonuçlardan sorumlu olun.
- Müşteri ekipleriyle ilişkiler geliştirin; başarı planlarına, yönetici değerlendirmelerine ve düzenli toplantılara liderlik edin.
- Müşteri ve iş akışı sorunlarını Rillet AI kullanarak otomatik çözümlere dönüştürün.
- Müşteri hesapları için ürün iyileştirmeleri sunun.
- Pratik çözümler geliştirmek için ürün özelliklerini müşteri ihtiyaçlarıyla eşleştirin.
- Müşterileri eğitin; ürünün benimsenmesini, müşteri bağlılığını, hesap büyümesini ve yenileme sürecinin sağlıklı ilerlemesini destekleyin.
- Süreç iyileştirmeleri konusunda danışmanlık yapın ve hesapları büyütme fırsatlarını belirleyin.
- Müşteri geri bildirimlerini kurucularla ve Ürün ekibiyle zamanında paylaşın.
- Destek sorunlarını Mühendislik ekibiyle değerlendirin, hesap geçişlerini Uygulama ekibiyle koordine edin.
- Rillet’in yapay zekâ odaklı platformunda uzmanlaşın ve özelliklerindeki yenilikleri takip edin.
- Müşterilere empatiyle yaklaşarak ve sorunları sistematik biçimde çözerek Rillet’i temsil edin.
Gereksinimler
- Müşteri Başarısı alanında en az 3 yıl deneyim; tercihen orta ölçekli ve kurumsal müşterileri yönetmiş olmak.
- Karmaşık bir müşteri portföyünde müşteri bağlılığını, ürün benimsenmesini ve hesap büyümesini artırma konusunda kanıtlanmış başarı.
- Yapay zekâ konusunda yetkinlik ve yapay zekâ destekli iş akışlarını müşterilere açıklayabilme.
- Günlük işlerde yapay zekâ araçlarını kullanma ve yetenekleriyle sınırlamalarını anlama deneyimi.
- Üst düzey paydaşlarla çalışma, yönetici iş değerlendirmelerine ve başarı planlamasına liderlik etme, sorunları üst mercilere taşıma süreçlerini yönetme becerisi.
- Yazılımı yapılandırabilecek, karmaşık B2B SaaS ürünlerini öğrenebilecek ve müşteri ihtiyaçlarını iş akışlarına dönüştürebilecek teknik yatkınlık.
- Proaktif sorumluluk alma ve ayrıntılara güçlü dikkat.
- Fintek, ERP veya finans yazılımları deneyimi ya da finans ve muhasebe iş akışlarına aşinalık tercih edilir.
- Amerika Birleşik Devletleri’nde çalışma iznine sahip olmak gerekir.
- Amerika Birleşik Devletleri’nde çalışmak için şu anda veya gelecekte işveren sponsorluğuna ihtiyaç duymamak gerekir.
Yan Haklar
- Hisse payı.
- Sağlık, esenlik, izin, aile ihtiyaçları ve uzun vadeli finansal hedefleri kapsayan yan haklar.
- Ekip yemekleri, etkinlikleri ve şirket buluşmaları.
- Sorumluluk alma, görev alanını genişletme ve mesleki gelişim fırsatları.