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Rillet
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51 – 200 Mitarbeitende
E-CommerceFintechGesundheitswesen
Rillet ist ein Fintech-Unternehmen, das eine KI-native Enterprise-Resource-Planning-Plattform (ERP) für komplexe Finanzprozesse entwickelt. Die Software automatisiert zentrale Buchhaltungsabläufe, darunter die Verwaltung des Hauptbuchs, die Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung, den Bankabgleich und die Umsatzrealisierung. Gleichzeitig unterstützt sie Unternehmen mit mehreren Gesellschaften und das Finanzreporting. Rillet richtet sich an Unternehmen aus Bereichen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und E-Commerce und hilft Finanzteams dabei, ihre Bücher zu verwalten und eine konsistente Übersicht über ihre Finanzdaten zu behalten.
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Stellen im Unternehmen

Customer Success Manager – Rillet

Verantwortung für Kundenbeziehungen und die Einführung KI-gestützter Arbeitsabläufe bei mittelständischen und großen Unternehmen. Finanzteams dabei unterstützen, Buchhaltung und Reporting mit dem KI-nativen ERP von Rillet zu automatisieren.

USVereinigte StaatenCAKalifornienNYNew York
100.000 $ – 150.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
ERP

Beschreibung

  • Langfristige Beziehungen und erfolgreiche Ergebnisse für mittelständische und große Kunden verantworten.
  • Beziehungen zu den verschiedenen Ansprechpartnern auf Kundenseite aufbauen und Erfolgspläne, Management-Reviews sowie regelmäßige Meetings leiten.
  • Herausforderungen von Kunden und in Arbeitsabläufen in automatisierte Lösungen mit Rillet AI übersetzen.
  • Produktverbesserungen für Kundenkonten umsetzen.
  • Produktfunktionen auf den Kundenbedarf abstimmen und praxisnahe Lösungen entwickeln.
  • Kunden schulen und die Einführung, Kundenbindung, Erweiterung und den Erfolg von Verlängerungen unterstützen.
  • Zu Prozessverbesserungen beraten und Möglichkeiten zur Erweiterung von Kundenkonten erkennen.
  • Kundenfeedback zeitnah mit den Gründern und dem Product-Team teilen.
  • Supportfälle gemeinsam mit dem Engineering-Team priorisieren und Kontenübergaben mit dem Implementation-Team koordinieren.
  • Fachwissen zur KI-nativen Plattform von Rillet aufbauen und sich über neue Funktionen auf dem Laufenden halten.
  • Rillet mit Einfühlungsvermögen für Kunden und strukturiertem Problemlösungsansatz vertreten.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Customer Success, vorzugsweise mit Kunden aus dem Mittelstand und Großunternehmen.
  • Nachweisliche Erfolge bei der Verbesserung von Kundenbindung, Einführung und Ausbau in einem komplexen Kundenportfolio.
  • Sicherer Umgang mit KI und die Fähigkeit, Kunden KI-gestützte Arbeitsabläufe zu erklären.
  • Erfahrung mit dem Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag sowie Verständnis ihrer Möglichkeiten und Grenzen.
  • Sicheres Auftreten gegenüber Führungskräften, Erfahrung mit Management-Reviews und Erfolgsplanung sowie im Umgang mit Eskalationen.
  • Technisches Verständnis, um Software zu konfigurieren, komplexe B2B-SaaS-Produkte zu erlernen und Kundenanforderungen in Arbeitsabläufe zu übersetzen.
  • Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Detailgenauigkeit.
  • Erfahrung mit Fintech-, ERP- oder Finanzsoftware oder Vertrautheit mit Finanz- und Buchhaltungsabläufen ist von Vorteil.
  • Berechtigung, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
  • Es darf aktuell und künftig keine Arbeitgebersponsorship erforderlich sein, um in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Beteiligung am Unternehmen.
  • Leistungen für Gesundheit, Wohlbefinden, Freizeit, Familie und langfristige finanzielle Ziele.
  • Teamessen, Veranstaltungen und gemeinsame Firmenveranstaltungen.
  • Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen, den Aufgabenbereich zu erweitern und sich beruflich weiterzuentwickeln.

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