Rillet — финтех-компания, создающая ERP-платформу для сложных финансовых операций на основе искусственного интеллекта. Ее программное обеспечение автоматизирует ключевые бухгалтерские процессы, включая ведение главной книги, учет дебиторской и кредиторской задолженности, сверку банковских операций и признание выручки, а также поддерживает работу организаций с несколькими юридическими лицами и подготовку финансовой отчетности. Rillet обслуживает компании из таких отраслей, как финансовые услуги, здравоохранение и электронная коммерция, помогая финансовым командам вести бухгалтерский учет и сохранять целостное представление о финансовых данных.
Менеджер по работе с клиентами — Rillet
Управляйте отношениями с корпоративными клиентами и внедрением рабочих процессов на базе ИИ. Помогайте финансовым командам автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность с помощью ERP-системы Rillet, изначально созданной на основе ИИ.
Описание
- Управляйте долгосрочными отношениями и результатами работы со средними и крупными компаниями-клиентами.
- Выстраивайте отношения между командами клиентов и руководите планами достижения успеха, встречами с руководителями и регулярными совещаниями.
- Преобразуйте задачи клиентов и сложности рабочих процессов в автоматизированные решения с помощью ИИ Rillet.
- Внедряйте улучшения продукта для клиентских компаний.
- Соотносите возможности продукта с потребностями клиентов, чтобы создавать практичные решения.
- Обучайте клиентов и поддерживайте внедрение продукта, удержание и расширение клиентской базы, а также успешное продление контрактов.
- Консультируйте по улучшению процессов и выявляйте возможности для расширения сотрудничества с клиентами.
- Оперативно передавайте отзывы клиентов основателям и команде продукта.
- Разбирайте обращения в службу поддержки совместно с инженерной командой и координируйте передачу клиентов команде внедрения.
- Углубляйте знания платформы Rillet, изначально созданной на основе ИИ, и следите за ее функциями.
- Представляйте Rillet, проявляя эмпатию к клиентам и системно решая задачи.
Требования
- Не менее 3 лет опыта в сопровождении клиентов; предпочтителен опыт работы со средними и крупными клиентами.
- Подтвержденный опыт повышения удержания клиентов, внедрения продукта и расширения сотрудничества в сложном клиентском портфеле.
- Свободное владение тематикой ИИ и умение объяснять клиентам рабочие процессы на базе ИИ.
- Опыт ежедневного использования инструментов ИИ и понимание их возможностей и ограничений.
- Умение взаимодействовать с руководителями, проводить деловые обзоры и планирование успеха, а также работать с эскалациями.
- Техническая грамотность, необходимая для настройки программного обеспечения, освоения сложных B2B SaaS-продуктов и преобразования потребностей клиентов в рабочие процессы.
- Инициативность, чувство ответственности и внимательность к деталям.
- Опыт в финтехе, ERP-системах или финансовом программном обеспечении либо знакомство с финансовыми и бухгалтерскими процессами будет преимуществом.
- Необходимо иметь разрешение на работу в США.
- Необходимо иметь возможность работать в США сейчас и в будущем без спонсорства работодателя.
Преимущества
- Доля в капитале компании.
- Льготы, охватывающие здоровье, благополучие, отпуск, семейные потребности и долгосрочные финансовые цели.
- Командные обеды, мероприятия и корпоративные встречи.
- Возможности брать на себя ответственность, расширять круг обязанностей и профессионально развиваться.