Rillet je fintech tvrtka koja razvija platformu za planiranje resursa poduzeća (ERP) izvorno temeljenu na umjetnoj inteligenciji za složene financijske operacije. Njezin softver automatizira ključne računovodstvene procese, uključujući upravljanje glavnom knjigom, potraživanjima, obvezama, usklađivanje bankovnih računa i priznavanje prihoda, uz podršku organizacijama s više pravnih subjekata i financijskom izvještavanju. Rillet služi poduzećima u sektorima kao što su financijske usluge, zdravstvo i e-trgovina, pomažući financijskim timovima u vođenju knjiga i održavanju dosljednog pregleda financijskih podataka.
Voditelj uspjeha korisnika – Rillet
Upravljajte odnosima s poslovnim korisnicima i potičite primjenu tijekova rada pokretanih umjetnom inteligencijom. Pomozite financijskim timovima automatizirati računovodstvo i izvještavanje uz Rilletov ERP temeljen na umjetnoj inteligenciji.
Opis
- Upravljajte dugoročnim odnosima i rezultatima za korisničke račune srednjeg tržišnog segmenta i velikih poduzeća.
- Gradite odnose među korisničkim timovima te vodite planove uspjeha, sastanke s rukovoditeljima i redovite sastanke.
- Pretvarajte izazove korisnika i tijekova rada u automatizirana rješenja koristeći Rillet AI.
- Ostvarujte poboljšanja proizvoda za korisničke račune.
- Usklađujte mogućnosti proizvoda s potrebama korisnika kako biste osmislili praktična rješenja.
- Obučavajte korisnike i podupirite usvajanje, zadržavanje, širenje i uspješnost obnove ugovora.
- Savjetujte o poboljšanju procesa i pronalazite prilike za širenje korisničkih računa.
- Pravodobno dijelite povratne informacije korisnika s osnivačima i timom za proizvod.
- Razvrstavajte upite za podršku s inženjeringom i koordinirajte prijenos korisničkih računa s timom za implementaciju.
- Razvijajte stručnost u Rilletovoj platformi temeljenoj na umjetnoj inteligenciji i pratite njezine značajke.
- Predstavljajte Rillet uz empatiju prema korisnicima i strukturiran pristup rješavanju problema.
Zahtjevi
- Najmanje 3 godine iskustva u uspjehu korisnika, po mogućnosti s upravljanjem korisnicima srednjeg tržišnog segmenta i velikim poduzećima.
- Dokazani uspjesi u poboljšanju zadržavanja, usvajanja i širenja u složenom portfelju korisnika.
- Dobro poznavanje umjetne inteligencije i sposobnost objašnjavanja tijekova rada pokretanih AI-jem korisnicima.
- Iskustvo u svakodnevnom korištenju AI alata te razumijevanje njihovih mogućnosti i ograničenja.
- Sigurnost u radu s rukovoditeljima, vođenju poslovnih pregleda i planiranja uspjeha na izvršnoj razini te rješavanju eskalacija.
- Tehnička spretnost za konfiguriranje softvera, učenje složenih B2B SaaS proizvoda i pretvaranje potreba korisnika u tijekove rada.
- Proaktivno preuzimanje odgovornosti i velika pozornost posvećena detaljima.
- Poželjno je iskustvo u fintechu, ERP-u ili financijskom softveru, odnosno poznavanje financijskih i računovodstvenih tijekova rada.
- Morate imati odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama.
- Za rad u Sjedinjenim Američkim Državama ne smijete sada ni ubuduće trebati sponzorstvo poslodavca.
Pogodnosti
- Vlasnički udio.
- Pogodnosti koje obuhvaćaju zdravlje, dobrobit, slobodno vrijeme, obiteljske potrebe i dugoročne financijske ciljeve.
- Zajednički obroci, događanja i okupljanja tvrtke.
- Mogućnosti za preuzimanje odgovornosti, proširenje radnih zaduženja i profesionalni razvoj.