Rillet è una società fintech che sviluppa una piattaforma di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) nativa dell’intelligenza artificiale per operazioni finanziarie complesse. Il suo software automatizza i principali flussi di lavoro contabili, tra cui la gestione del libro mastro, dei crediti, dei debiti, delle riconciliazioni bancarie e della rilevazione dei ricavi, supportando inoltre le organizzazioni con più entità e la reportistica finanziaria. Rillet serve aziende di settori come i servizi finanziari, la sanità e il commercio elettronico, aiutando i team finanziari a gestire la contabilità e a mantenere una visione coerente dei dati finanziari.
Responsabile del successo dei clienti – Rillet
Gestisci le relazioni con i clienti aziendali e l’adozione di flussi di lavoro basati sull’IA. Aiuta i team finanziari ad automatizzare contabilità e rendicontazione con l’ERP nativo per l’IA di Rillet.
Descrizione
- Gestisci relazioni a lungo termine e risultati per account di medie e grandi imprese.
- Crea relazioni con i team dei clienti e guida piani di successo, revisioni con i dirigenti e riunioni periodiche.
- Trasforma le sfide dei clienti e dei flussi di lavoro in soluzioni automatizzate con Rillet AI.
- Realizza miglioramenti del prodotto per gli account dei clienti.
- Adatta le funzionalità del prodotto alle esigenze dei clienti per creare soluzioni pratiche.
- Forma i clienti e supporta adozione, fidelizzazione, espansione e rinnovi in buona salute.
- Fornisci consulenza sui miglioramenti dei processi e individua opportunità per ampliare gli account.
- Condividi tempestivamente i feedback dei clienti con i fondatori e il team di Prodotto.
- Esamina e smista le richieste di assistenza con il team di Ingegneria e coordina le transizioni degli account con il team di Implementazione.
- Sviluppa competenze sulla piattaforma nativa per l’IA di Rillet e resta aggiornato sulle sue funzionalità.
- Rappresenta Rillet con empatia verso i clienti e un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi.
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza nel successo dei clienti, preferibilmente nella gestione di clienti di medie e grandi imprese.
- Comprovata capacità di migliorare fidelizzazione, adozione ed espansione in un portafoglio clienti complesso.
- Conoscenza dell’IA e capacità di spiegare ai clienti i flussi di lavoro basati sull’IA.
- Esperienza nell’uso quotidiano di strumenti di IA e conoscenza delle loro capacità e dei loro limiti.
- Disinvoltura nel relazionarsi con dirigenti, guidare revisioni aziendali e piani di successo e gestire le escalation.
- Attitudine tecnica per configurare software, apprendere prodotti SaaS B2B complessi e tradurre le esigenze dei clienti in flussi di lavoro.
- Iniziativa, senso di responsabilità e grande attenzione ai dettagli.
- È preferibile avere esperienza in fintech, ERP o software finanziari, oppure familiarità con i flussi di lavoro finanziari e contabili.
- È necessario essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti.
- Non è necessario alcun sostegno del datore di lavoro, ora o in futuro, per lavorare negli Stati Uniti.
Benefit
- Partecipazione azionaria.
- Benefit per salute, benessere, permessi, esigenze familiari e obiettivi finanziari a lungo termine.
- Pasti di squadra, eventi e incontri aziendali.
- Opportunità di assumersi responsabilità, ampliare il proprio ambito e crescere professionalmente.