Rillet je fintech spoločnosť, ktorá vyvíja platformu podnikového plánovania zdrojov (ERP) s natívnou podporou umelej inteligencie pre komplexné finančné operácie. Jej softvér automatizuje kľúčové účtovné procesy vrátane správy hlavnej knihy, pohľadávok, záväzkov, bankového odsúhlasovania a vykazovania výnosov, pričom podporuje organizácie s viacerými právnymi subjektmi a finančné výkazníctvo. Rillet slúži spoločnostiam v odvetviach, ako sú finančné služby, zdravotníctvo a elektronický obchod, a pomáha finančným tímom spravovať účtovníctvo a udržiavať konzistentný prehľad o finančných údajoch.
Manažér úspechu zákazníkov – Rillet
Spravujte vzťahy s podnikovými zákazníkmi a podporujte využívanie pracovných postupov s umelou inteligenciou. Pomáhajte finančným tímom automatizovať účtovníctvo a reporting pomocou ERP systému Rillet založeného na AI.
Popis
- Spravujte dlhodobé vzťahy a dosahované výsledky v stredne veľkých a veľkých zákazníckych účtoch.
- Budujte vzťahy naprieč zákazníckymi tímami a veďte plány úspechu, stretnutia s vedením a pravidelné porady.
- Premieňajte zákaznícke a procesné výzvy na automatizované riešenia pomocou Rillet AI.
- Zabezpečujte produktové vylepšenia pre zákaznícke účty.
- Prepájajte možnosti produktu s potrebami zákazníkov a vytvárajte praktické riešenia.
- Školte zákazníkov a podporujte využívanie produktu, udržanie zákazníkov, rast účtov a úspešné obnovovanie zmlúv.
- Odporúčajte zlepšenia procesov a vyhľadávajte príležitosti na rozšírenie účtov.
- Bezodkladne zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov so zakladateľmi a produktovým tímom.
- Triedite požiadavky na podporu v spolupráci s oddelením vývoja a koordinujte prechod účtov s implementačným tímom.
- Získavajte odborné znalosti o platforme Rillet založenej na AI a priebežne sledujte jej funkcie.
- Zastupujte Rillet s empatiou voči zákazníkom a štruktúrovaným prístupom k riešeniu problémov.
Požiadavky
- Aspoň 3 roky skúseností s úspechom zákazníkov, ideálne so správou stredne veľkých a veľkých zákazníkov.
- Preukázateľné úspechy pri zlepšovaní udržania zákazníkov, využívania produktu a rastu v komplexnom portfóliu zákazníkov.
- Plynulá orientácia v umelej inteligencii a schopnosť vysvetliť zákazníkom pracovné postupy využívajúce AI.
- Skúsenosti s každodenným používaním nástrojov AI a znalosť ich možností a obmedzení.
- Schopnosť komunikovať s vedúcimi pracovníkmi, viesť obchodné hodnotenia a plánovanie úspechu na úrovni vedenia a riešiť eskalácie.
- Technická zdatnosť potrebná na konfiguráciu softvéru, osvojenie si komplexných B2B SaaS produktov a prevod potrieb zákazníkov na pracovné postupy.
- Proaktívny prístup k zodpovednosti a dôslednosť pri práci s detailmi.
- Výhodou sú skúsenosti vo fintechu, ERP alebo finančnom softvéri, prípadne znalosť finančných a účtovných procesov.
- Musíte mať oprávnenie pracovať v Spojených štátoch.
- Na prácu v Spojených štátoch nesmiete teraz ani v budúcnosti potrebovať sponzorstvo zamestnávateľa.
Benefity
- Podiel na spoločnosti.
- Benefity pokrývajúce zdravie, pohodu, voľno, rodinné potreby a dlhodobé finančné ciele.
- Spoločné jedlá, podujatia a firemné stretnutia.
- Príležitosti prevziať zodpovednosť, rozšíriť si pracovnú náplň a profesijne rásť.