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Rillet
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51 – 200 Employés
Commerce électroniqueFintechSoins de santé
Rillet est une entreprise de fintech qui développe une plateforme de planification des ressources d’entreprise (ERP) native de l’IA pour les opérations financières complexes. Son logiciel automatise les principaux processus comptables, notamment la gestion du grand livre, les comptes clients, les comptes fournisseurs, les rapprochements bancaires et la comptabilisation des produits, tout en prenant en charge les organisations multi-entités et le reporting financier. Rillet s’adresse à des entreprises de secteurs tels que les services financiers, la santé et le commerce électronique, en aidant les équipes financières à gérer leur comptabilité et à conserver une vision cohérente des données financières.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client – Rillet

Gérez les relations avec les clients grands comptes et l’adoption de flux de travail basés sur l’IA. Aidez les équipes financières à automatiser la comptabilité et le reporting avec l’ERP natif IA de Rillet.

USÉtats-UnisCACalifornieNYNew York
100 000 $ – 150 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
ERP

Description

  • Gérez les relations à long terme et les résultats des comptes de taille intermédiaire et des grands comptes.
  • Créez des relations au sein des équipes clientes et pilotez les plans de réussite, les revues de direction et les réunions régulières.
  • Transformez les difficultés des clients et de leurs flux de travail en solutions automatisées grâce à Rillet AI.
  • Mettez en œuvre des améliorations du produit pour les comptes clients.
  • Adaptez les fonctionnalités du produit aux besoins des clients afin de créer des solutions concrètes.
  • Formez les clients et favorisez l’adoption, la fidélisation, le développement des comptes et la santé des renouvellements.
  • Conseillez les clients sur l’amélioration des processus et repérez les possibilités de développement des comptes.
  • Transmettez rapidement les retours des clients aux fondateurs et à l’équipe Produit.
  • Triez les problèmes d’assistance avec l’équipe Ingénierie et coordonnez les transitions de comptes avec l’équipe Mise en œuvre.
  • Développez votre expertise de la plateforme native IA de Rillet et tenez-vous au courant de ses fonctionnalités.
  • Représentez Rillet avec empathie envers les clients et une approche structurée de la résolution des problèmes.

Exigences

  • Au moins 3 ans d’expérience en réussite client, de préférence auprès de clients de taille intermédiaire et de grands comptes.
  • Expérience avérée dans l’amélioration de la fidélisation, de l’adoption et du développement d’un portefeuille client complexe.
  • Bonne maîtrise de l’IA et capacité à expliquer aux clients les flux de travail reposant sur l’IA.
  • Expérience de l’utilisation quotidienne d’outils d’IA et compréhension de leurs capacités et de leurs limites.
  • Aisance dans les échanges avec des cadres dirigeants, la conduite de revues d’activité et de plans de réussite, ainsi que la gestion des escalades.
  • Aptitude technique à configurer des logiciels, à apprendre des produits SaaS B2B complexes et à traduire les besoins des clients en flux de travail.
  • Sens de l’initiative, prise en charge des sujets et grande attention aux détails.
  • Une expérience dans la fintech, les ERP ou les logiciels financiers, ou une connaissance des processus financiers et comptables, est souhaitée.
  • Vous devez être autorisé(e) à travailler aux États-Unis.
  • Vous ne devez pas avoir besoin du parrainage d’un employeur, maintenant ou à l’avenir, pour travailler aux États-Unis.

Avantages

  • Participation au capital.
  • Avantages couvrant la santé, le bien-être, les congés, les besoins familiaux et les objectifs financiers à long terme.
  • Repas d’équipe, événements et rassemblements de l’entreprise.
  • Possibilités de prendre des responsabilités, d’élargir son périmètre et de progresser professionnellement.

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