Rillet ialah syarikat teknologi kewangan yang membina platform perancangan sumber perusahaan (ERP) berasaskan AI untuk operasi kewangan yang kompleks. Perisiannya mengautomasikan aliran kerja perakaunan teras—termasuk pengurusan lejar am, akaun belum terima, akaun belum bayar, penyelarasan bank, dan pengiktirafan hasil—sambil menyokong organisasi berbilang entiti serta pelaporan kewangan. Rillet menyediakan perkhidmatan kepada perniagaan dalam sektor seperti perkhidmatan kewangan, penjagaan kesihatan, dan e-dagang, membantu pasukan kewangan mengurus pembukuan serta mengekalkan gambaran data kewangan yang konsisten.
Pengurus Kejayaan Pelanggan – Rillet
Urus hubungan pelanggan perusahaan dan tingkatkan penggunaan aliran kerja berkuasa AI. Bantu pasukan kewangan mengautomasikan perakaunan dan pelaporan dengan ERP asli AI Rillet.
Penerangan
- Urus hubungan jangka panjang dan hasil untuk akaun pasaran sederhana dan perusahaan.
- Bina hubungan merentas pasukan pelanggan serta pimpin pelan kejayaan, semakan eksekutif dan mesyuarat berkala.
- Terjemahkan cabaran pelanggan dan aliran kerja kepada penyelesaian automatik menggunakan AI Rillet.
- Realisasikan penambahbaikan produk untuk akaun pelanggan.
- Padankan keupayaan produk dengan keperluan pelanggan untuk menghasilkan penyelesaian praktikal.
- Latih pelanggan dan sokong penggunaan, pengekalan, peluasan serta kesihatan pembaharuan.
- Berikan nasihat tentang penambahbaikan proses dan kenal pasti peluang untuk mengembangkan akaun.
- Kongsikan maklum balas pelanggan dengan pengasas dan pasukan Produk dengan segera.
- Tapis isu sokongan bersama pasukan Kejuruteraan dan selaraskan peralihan akaun dengan pasukan Pelaksanaan.
- Kuasai platform asli AI Rillet dan ikuti perkembangan ciri-cirinya.
- Wakili Rillet dengan empati terhadap pelanggan dan penyelesaian masalah yang tersusun.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman dalam Kejayaan Pelanggan, sebaik-baiknya mengurus pelanggan pasaran sederhana dan perusahaan.
- Terbukti berjaya meningkatkan pengekalan, penggunaan dan peluasan merentas portfolio pelanggan yang kompleks.
- Mahir menggunakan AI dan mampu menerangkan aliran kerja berkuasa AI kepada pelanggan.
- Berpengalaman menggunakan alat AI dalam kerja harian dan memahami keupayaan serta batasannya.
- Selesa berurusan dengan pihak berkepentingan eksekutif, memimpin semakan perniagaan eksekutif dan perancangan kejayaan, serta mengendalikan eskalasi.
- Berkebolehan teknikal untuk mengkonfigurasi perisian, mempelajari produk SaaS B2B yang kompleks dan menterjemahkan keperluan pelanggan kepada aliran kerja.
- Proaktif dalam mengambil tanggungjawab dan sangat teliti.
- Pengalaman dalam fintech, ERP atau perisian kewangan, atau pengetahuan tentang aliran kerja kewangan dan perakaunan, diutamakan.
- Mesti dibenarkan bekerja di Amerika Syarikat.
- Tidak boleh memerlukan tajaan majikan sekarang atau pada masa hadapan untuk bekerja di Amerika Syarikat.
Faedah
- Ekuiti.
- Faedah yang meliputi kesihatan, kesejahteraan, cuti, keperluan keluarga dan matlamat kewangan jangka panjang.
- Jamuan pasukan, acara dan perhimpunan syarikat.
- Peluang untuk memikul tanggungjawab, meluaskan skop tugas dan berkembang secara profesional.