Job Duck menghubungkan para profesional dengan pekerjaan jarak jauh penuh waktu yang mendukung bisnis berbasis di Amerika Serikat. Peluang yang tersedia mencakup bantuan hukum, pemasaran, dukungan eksekutif, dan manajemen perkara, dengan melayani klien serta tim di bidang konsultasi, pemasaran, dan pekerjaan hukum. Perusahaan ini berfokus membantu para profesional jarak jauh membangun karier berkelanjutan dari rumah melalui dukungan berkelanjutan dan sumber daya pengembangan karier.
Spesialis Layanan Klien Hukum Junior
Menangani penerimaan klien, panggilan, konsultasi, dan catatan CRM untuk praktik hukum AS di bidang perencanaan warisan, pengesahan wasiat, pembagian properti, dan cedera pribadi.
Deskripsi
- Hubungi calon klien yang perlu ditindaklanjuti
- Kelola prospek masuk dan pandu calon klien melalui proses penerimaan awal
- Jawab panggilan sebagai kontak pertama yang profesional
- Jadwalkan konsultasi berbayar dan catat janji temu di kalender terkait
- Bekerja sama dengan tim hukum untuk menjadwalkan konsultasi dan mengonversi prospek
- Berkomunikasi secara profesional dengan calon klien dan rekan kerja
- Jaga agar proses penerimaan tetap teratur dan konsisten
- Pantau aktivitas prospek dan perbarui catatan komunikasi di CRM
- Koordinasikan janji temu menggunakan Calendly dan Outlook
- Kirim pengingat konsultasi dan pesan tindak lanjut
- Pastikan catatan prospek selalu diperbarui di Clio Grow dan Clio Manage
- Dukung penerimaan klien untuk perkara perencanaan warisan, pengesahan wasiat, pembagian properti, dan cedera pribadi
Persyaratan
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi yang berinteraksi langsung dengan klien, seperti layanan pelanggan atau penjualan
- Kemampuan bahasa Inggris tertulis dan lisan tingkat mahir atau setara penutur asli
- Pengalaman dalam penerimaan klien, pengelolaan prospek, layanan pelanggan, penjadwalan, resepsionis, atau fungsi lain yang terkait dengan interaksi langsung dengan klien
- Komunikasi lisan yang jelas dan profesional
- Keterampilan layanan klien yang kuat
- Sikap profesional saat berbicara di telepon
- Keterampilan mengelola prospek masuk
- Keterampilan menindaklanjuti prospek keluar
- Keterampilan menjadwalkan konsultasi
- Keterampilan mengoordinasikan kalender
- Keterampilan mengelola CRM
- Ketelitian dalam memasukkan data
- Perhatian terhadap detail
- Berorientasi pada hasil
- Etos kerja yang kuat
- Sikap profesional
- Kemampuan bekerja sama dalam tim
- Keterampilan mengatur pekerjaan dan mengelola waktu
- Dapat diandalkan dan bertanggung jawab
- Kemampuan mengelola prioritas yang saling bersaing
- Konsisten dalam menindaklanjuti tugas
- Mahir menggunakan Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook, dan Calendly
- Bersedia bekerja pukul 08.00–17.00 EST/EDT
Tunjangan
- Kesempatan bekerja jarak jauh
- Tempat kerja bersertifikasi Great Place to Work
- Jadwal penuh waktu, Senin hingga Jumat