Job Duck kobler fagfolk med fulltidsstillinger på avstand, der de støtter virksomheter basert i USA. Mulighetene omfatter juridisk bistand, markedsføring, lederstøtte og saksbehandling, for kunder og team innen rådgivning, markedsføring og juridisk arbeid. Selskapet fokuserer på å hjelpe fjernarbeidende fagfolk med å bygge bærekraftige karrierer hjemmefra gjennom kontinuerlig støtte og ressurser for karriereutvikling.
Junior spesialist innen juridisk klientservice
Håndter klientinntak, samtaler, konsultasjoner og CRM-registreringer for amerikanske advokatfirmaer innen arveplanlegging, skifteoppgjør, eiendomsdeling og personskade.
Beskrivelse
- Ring potensielle klienter som trenger oppfølging
- Håndter innkommende leads, og veiled potensielle klienter gjennom det innledende klientinntaket
- Besvar samtaler som et profesjonelt første kontaktpunkt
- Bestill betalte konsultasjoner, og registrer avtaler i den aktuelle kalenderen
- Samarbeid med det juridiske teamet om planlegging av konsultasjoner og konvertering av leads
- Kommuniser profesjonelt med potensielle klienter og kolleger
- Sørg for at inntaksprosessen er organisert og konsekvent
- Følg med på leadaktivitet, og oppdater kommunikasjonsopplysninger i CRM-systemet
- Koordiner avtaler ved hjelp av Calendly og Outlook
- Send påminnelser om konsultasjoner og oppfølgingsmeldinger
- Hold leadopplysninger oppdatert i Clio Grow og Clio Manage
- Støtt klientinntak for saker innen arveplanlegging, skifteoppgjør, eiendomsdeling og personskade
Krav
- Minst 1 års erfaring fra en klientrettet stilling, for eksempel innen kundeservice eller salg
- Avanserte eller morsmålslignende ferdigheter i engelsk, både skriftlig og muntlig
- Erfaring med klientinntak, leadadministrasjon, kundeservice, timeplanlegging, resepsjon eller en tilsvarende klientrettet funksjon
- Tydelig og profesjonell muntlig kommunikasjon
- Gode ferdigheter innen klientservice
- Profesjonell telefonstil
- Ferdigheter i håndtering av innkommende leads
- Ferdigheter i utgående oppfølging
- Ferdigheter i planlegging av konsultasjoner
- Ferdigheter i kalenderkoordinering
- Ferdigheter i CRM-administrasjon
- Nøyaktig dataregistrering
- Oppmerksomhet på detaljer
- Resultatorientert tilnærming
- God arbeidsmoral
- Profesjonell opptreden
- Evne til å samarbeide med et team
- Gode organisasjons- og tidsstyringsevner
- Pålitelighet og ansvarsfølelse
- Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer
- Konsekvent oppfølging og gjennomføring
- Gode ferdigheter med Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook og Calendly
- Mulighet til å jobbe kl. 08.00–17.00 EST/EDT
Fordeler
- Mulighet for fjernarbeid
- Arbeidsplass med Great Place to Work-sertifisering
- Heltid, mandag til fredag