Job Duck spája odborníkov s pracovnými pozíciami na plný úväzok na diaľku, ktoré podporujú podniky so sídlom v Spojených štátoch. Jeho pracovné príležitosti zahŕňajú právnu asistenciu, marketing, podporu vedúcich pracovníkov a riadenie prípadov a slúžia klientom a tímom v oblasti poradenstva, marketingu a právnych služieb. Spoločnosť sa zameriava na pomoc pracovníkom na diaľku pri budovaní udržateľnej kariéry z domu prostredníctvom priebežnej podpory a zdrojov na rozvoj kariéry.
Junior špecialista/ka právnych klientskych služieb
Zabezpečovať prijímanie klientov, telefonáty, konzultácie a záznamy v CRM. Podpora právnych kancelárií v USA v oblasti plánovania dedičstva, dedičského konania, vyporiadania spoluvlastníctva a náhrady ujmy na zdraví.
Popis
- Telefonovať potenciálnym klientom, s ktorými treba ďalej komunikovať
- Spravovať prichádzajúce kontakty a sprevádzať záujemcov úvodným prijímacím procesom
- Prijímať telefonáty ako profesionálny prvý kontaktný bod
- Objednávať platené konzultácie a zapisovať termíny do príslušného kalendára
- Spolupracovať s právnym tímom pri plánovaní konzultácií a premene kontaktov na klientov
- Profesionálne komunikovať s potenciálnymi klientmi a kolegami
- Udržiavať prijímací proces organizovaný a jednotný
- Sledovať aktivitu potenciálnych klientov a aktualizovať záznamy komunikácie v CRM
- Koordinovať termíny pomocou Calendly a Outlooku
- Posielať pripomienky konzultácií a následné správy
- Udržiavať záznamy o potenciálnych klientoch aktuálne v Clio Grow a Clio Manage
- Podporovať prijímanie klientov v záležitostiach plánovania dedičstva, dedičského konania, vyporiadania spoluvlastníctva a ujmy na zdraví
Požiadavky
- Aspoň 1 rok skúseností na pozícii s priamym kontaktom s klientmi, napríklad v zákazníckom servise alebo predaji
- Pokročilá alebo rodená úroveň písomnej a hovorenej angličtiny
- Skúsenosti s prijímaním klientov, správou kontaktov, zákazníckym servisom, plánovaním termínov, recepciou alebo podobnou činnosťou s priamym kontaktom s klientmi
- Jasná a profesionálna ústna komunikácia
- Rozvinuté zručnosti v oblasti starostlivosti o klientov
- Profesionálne vystupovanie pri telefonovaní
- Zručnosti v správe prichádzajúcich kontaktov
- Zručnosti pri následnom oslovovaní klientov
- Zručnosti v plánovaní konzultácií
- Zručnosti v koordinácii kalendárov
- Zručnosti v správe CRM
- Presné zadávanie údajov
- Dôslednosť a zmysel pre detail
- Orientácia na výsledky
- Silná pracovná morálka
- Profesionálne správanie
- Schopnosť spolupracovať v tíme
- Organizačné schopnosti a riadenie času
- Spoľahlivosť a zodpovednosť
- Schopnosť zvládať viacero súbežných priorít
- Dôsledné plnenie úloh
- Znalosť nástrojov Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook a Calendly
- Možnosť pracovať od 8.00 do 17.00 podľa východného času USA (EST/EDT)
Benefity
- Možnosť práce na diaľku
- Pracovisko s certifikátom Great Place to Work
- Práca na plný úväzok od pondelka do piatka