Job Duck menghubungkan para profesional dengan pekerjaan jarak jauh sepenuh masa yang menyokong perniagaan berasaskan di Amerika Syarikat. Peluang yang ditawarkan merangkumi bantuan undang-undang, pemasaran, sokongan eksekutif dan pengurusan kes, dengan berkhidmat kepada pelanggan serta pasukan dalam bidang perundingan, pemasaran dan kerja undang-undang. Syarikat ini memberi tumpuan untuk membantu profesional jarak jauh membina kerjaya yang mampan dari rumah melalui sokongan berterusan dan sumber pembangunan kerjaya.
Pakar Khidmat Pelanggan Undang-undang Junior
Mengendalikan penerimaan klien, panggilan, konsultasi dan rekod CRM untuk firma guaman AS dalam bidang perancangan harta pusaka, probet, pembahagian harta dan kecederaan diri.
Penerangan
- Hubungi bakal klien yang memerlukan tindakan susulan
- Urus prospek masuk dan bimbing bakal klien melalui proses penerimaan awal
- Jawab panggilan sebagai titik hubungan pertama yang profesional
- Tempah konsultasi berbayar dan masukkan janji temu ke dalam kalendar yang berkaitan
- Bekerjasama dengan pasukan guaman untuk menjadualkan konsultasi dan menukar prospek kepada klien
- Berkomunikasi secara profesional dengan bakal klien dan rakan sekerja
- Pastikan proses penerimaan teratur dan konsisten
- Jejaki aktiviti prospek dan kemas kini rekod komunikasi CRM
- Selaraskan janji temu menggunakan Calendly dan Outlook
- Hantar peringatan konsultasi dan mesej susulan
- Pastikan rekod prospek sentiasa terkini dalam Clio Grow dan Clio Manage
- Menyokong penerimaan bagi perkara perancangan harta pusaka, probet, pembahagian harta dan kecederaan diri
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam jawatan yang berurusan secara langsung dengan klien, seperti khidmat pelanggan atau jualan
- Penguasaan bahasa Inggeris bertulis dan lisan pada tahap lanjutan atau seperti penutur asli
- Pengalaman dalam penerimaan klien, pengurusan prospek, khidmat pelanggan, penjadualan, penyambut tetamu atau fungsi berkaitan yang berurusan dengan klien
- Komunikasi lisan yang jelas dan profesional
- Kemahiran khidmat klien yang mantap
- Adab profesional ketika bercakap melalui telefon
- Kemahiran mengurus prospek masuk
- Kemahiran membuat susulan keluar
- Kemahiran menjadualkan konsultasi
- Kemahiran menyelaraskan kalendar
- Kemahiran mengurus CRM
- Kemasukan data yang tepat
- Peka terhadap perincian
- Berorientasikan hasil
- Etika kerja yang mantap
- Tingkah laku profesional
- Keupayaan bekerjasama dalam pasukan
- Kemahiran organisasi dan pengurusan masa
- Boleh diharap dan bertanggungjawab
- Keupayaan mengurus keutamaan yang bertindih
- Konsisten membuat tindakan susulan
- Mahir menggunakan Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook dan Calendly
- Bersedia bekerja dari 8:00 pagi hingga 5:00 petang EST/EDT
Faedah
- Peluang bekerja dari jauh
- Tempat kerja yang memperoleh pensijilan Great Place to Work
- Jadual sepenuh masa, Isnin hingga Jumaat