Job Duck för samman yrkesverksamma med heltidsroller på distans som stödjer företag baserade i USA. Möjligheterna omfattar juridisk assistans, marknadsföring, chefsstöd och ärendehantering, för kunder och team inom konsultverksamhet, marknadsföring och juridik. Företaget fokuserar på att hjälpa distansarbetande yrkesverksamma att bygga hållbara karriärer hemifrån genom löpande stöd och resurser för karriärutveckling.
Junior specialist inom juridisk klientservice
Hantera klientintag, samtal, konsultationer och CRM-register för amerikanska advokatbyråer inom arvsplanering, boutredning, fastighetsdelning och personskador.
Beskrivning
- Ring upp potentiella klienter som behöver följas upp
- Hantera inkommande leads och vägleda potentiella klienter genom det inledande intaget
- Besvara samtal som en professionell första kontaktpunkt
- Boka betalda konsultationer och registrera tider i relevant kalender
- Samarbeta med juristteamet kring bokning av konsultationer och konvertering av leads
- Kommunicera professionellt med potentiella klienter och kollegor
- Se till att intagsprocessen är organiserad och enhetlig
- Följ upp leadaktivitet och uppdatera kommunikationsuppgifter i CRM-systemet
- Samordna bokningar med Calendly och Outlook
- Skicka påminnelser om konsultationer och uppföljningsmeddelanden
- Håll leaduppgifter aktuella i Clio Grow och Clio Manage
- Stöd intag av ärenden inom arvsplanering, boutredning, fastighetsdelning och personskador
Krav
- Minst 1 års erfarenhet av en klientnära roll, till exempel inom kundservice eller försäljning
- Avancerade eller modersmålsliknande kunskaper i engelska, både skriftligt och muntligt
- Erfarenhet av intag, leadhantering, kundservice, schemaläggning, reception eller liknande klientnära arbete
- Tydlig och professionell muntlig kommunikation
- Stark känsla för klientservice
- Professionellt telefonbemötande
- Förmåga att hantera inkommande leads
- Förmåga att följa upp leads utgående
- Förmåga att boka konsultationer
- Förmåga att samordna kalendrar
- Förmåga att hantera CRM-system
- Noggrann datainmatning
- Uppmärksamhet på detaljer
- Resultatinriktat arbetssätt
- God arbetsmoral
- Professionellt uppträdande
- Förmåga att samarbeta i ett team
- God organisations- och tidshanteringsförmåga
- Pålitlighet och ansvarskänsla
- Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar
- Konsekvent uppföljning och genomförande
- Goda kunskaper i Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook och Calendly
- Möjlighet att arbeta kl. 8.00–17.00 EST/EDT
Förmåner
- Möjlighet att arbeta på distans
- Arbetsplats certifierad av Great Place to Work
- Heltid, måndag till fredag