Η Job Duck συνδέει επαγγελματίες με θέσεις πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως, υποστηρίζοντας επιχειρήσεις με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι ευκαιρίες της περιλαμβάνουν νομική υποστήριξη, μάρκετινγκ, υποστήριξη στελεχών και διαχείριση υποθέσεων, εξυπηρετώντας πελάτες και ομάδες στους τομείς της συμβουλευτικής, του μάρκετινγκ και των νομικών υπηρεσιών. Η εταιρεία επικεντρώνεται στο να βοηθά τους επαγγελματίες που εργάζονται εξ αποστάσεως να χτίσουν βιώσιμη καριέρα από το σπίτι, παρέχοντας συνεχή υποστήριξη και πόρους επαγγελματικής ανάπτυξης.
Νεότερος/η ειδικός εξυπηρέτησης νομικών πελατών
Διαχείριση υποδοχής πελατών, κλήσεων, συμβουλευτικών συναντήσεων και εγγραφών CRM για δικηγορικά γραφεία στις ΗΠΑ. Οι τομείς περιλαμβάνουν τον σχεδιασμό κληρονομιάς, τις κληρονομικές υποθέσεις, τη διανομή ακινήτων και τις σωματικές βλάβες.
Περιγραφή
- Επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες που χρειάζονται παρακολούθηση
- Διαχείριση εισερχόμενων υποψήφιων πελατών και καθοδήγησή τους κατά την αρχική διαδικασία υποδοχής
- Απάντηση κλήσεων ως το πρώτο επαγγελματικό σημείο επαφής
- Κλείσιμο πληρωμένων συμβουλευτικών συναντήσεων και καταχώριση των ραντεβού στο κατάλληλο ημερολόγιο
- Συνεργασία με τη νομική ομάδα για τον προγραμματισμό συμβουλευτικών συναντήσεων και τη μετατροπή υποψήφιων πελατών σε πελάτες
- Επαγγελματική επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες και συναδέλφους
- Διατήρηση οργανωμένης και συνεπούς διαδικασίας υποδοχής
- Παρακολούθηση της δραστηριότητας των υποψήφιων πελατών και ενημέρωση των αρχείων επικοινωνίας στο CRM
- Συντονισμός ραντεβού με Calendly και Outlook
- Αποστολή υπενθυμίσεων για συμβουλευτικές συναντήσεις και μηνυμάτων παρακολούθησης
- Ενημέρωση των αρχείων υποψήφιων πελατών στα Clio Grow και Clio Manage
- Υποστήριξη της υποδοχής υποθέσεων σχετικών με τον σχεδιασμό κληρονομιάς, τις κληρονομικές υποθέσεις, τη διανομή ακινήτων και τις σωματικές βλάβες
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 1 έτος εμπειρίας σε θέση με άμεση επαφή με πελάτες, όπως η εξυπηρέτηση πελατών ή οι πωλήσεις
- Προχωρημένη ή μητρικού επιπέδου γνώση αγγλικών, γραπτά και προφορικά
- Εμπειρία στην υποδοχή πελατών, στη διαχείριση υποψήφιων πελατών, στην εξυπηρέτηση πελατών, στον προγραμματισμό, στη γραμματεία υποδοχής ή σε συναφή θέση με άμεση επαφή με πελάτες
- Σαφής και επαγγελματική προφορική επικοινωνία
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
- Επαγγελματική τηλεφωνική συμπεριφορά
- Δεξιότητες διαχείρισης εισερχόμενων υποψήφιων πελατών
- Δεξιότητες εξερχόμενης παρακολούθησης υποψήφιων πελατών
- Δεξιότητες προγραμματισμού συμβουλευτικών συναντήσεων
- Δεξιότητες συντονισμού ημερολογίων
- Δεξιότητες διαχείρισης CRM
- Ακριβής καταχώριση δεδομένων
- Προσοχή στη λεπτομέρεια
- Προσέγγιση με έμφαση στα αποτελέσματα
- Ισχυρή εργασιακή ηθική
- Επαγγελματική συμπεριφορά
- Ικανότητα συνεργασίας με ομάδα
- Δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
- Αξιοπιστία και υπευθυνότητα
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων
- Συνεπής παρακολούθηση μέχρι την ολοκλήρωση
- Εξοικείωση με τα Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook και Calendly
- Διαθεσιμότητα για εργασία 8:00 π.μ.–5:00 μ.μ. EST/EDT
Παροχές
- Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας
- Χώρος εργασίας με πιστοποίηση Great Place to Work
- Πλήρης απασχόληση, Δευτέρα έως Παρασκευή