주니어 법률 고객 서비스 담당자
미국 법률 사무소에서 유산 계획, 유언 검인, 공유 부동산 분할 및 개인 상해 사건의 고객 접수, 전화, 상담 예약, CRM 기록을 담당합니다.
설명
- 후속 연락이 필요한 잠재 고객에게 전화하기
- 신규 리드를 관리하고 잠재 고객이 초기 접수 절차를 진행하도록 안내하기
- 전문적인 첫 연락 창구로 전화 응대하기
- 유료 상담을 예약하고 해당 캘린더에 일정을 입력하기
- 상담 일정 조율과 리드 전환을 위해 법률팀과 협업하기
- 잠재 고객 및 동료와 전문적으로 소통하기
- 접수 절차를 체계적이고 일관되게 유지하기
- 리드 활동을 추적하고 CRM 커뮤니케이션 기록을 업데이트하기
- Calendly와 Outlook을 사용해 일정을 조율하기
- 상담 알림 및 후속 메시지 보내기
- Clio Grow와 Clio Manage의 리드 기록을 최신 상태로 유지하기
- 유산 계획, 유언 검인, 공유 부동산 분할 및 개인 상해 사건의 접수 지원하기
지원 자격
- 고객 서비스 또는 영업 등 고객 대면 직무 경력 1년 이상
- 영어 작문 및 회화 능력이 고급 또는 원어민 수준
- 접수, 리드 관리, 고객 서비스, 일정 관리, 리셉션 또는 관련 고객 대면 업무 경험
- 명확하고 전문적인 구두 의사소통 능력
- 뛰어난 고객 서비스 역량
- 전문적인 전화 응대 태도
- 인바운드 리드 관리 역량
- 아웃바운드 후속 연락 역량
- 상담 일정 예약 역량
- 캘린더 조율 역량
- CRM 관리 역량
- 정확한 데이터 입력 능력
- 세부 사항에 대한 주의력
- 성과 중심의 태도
- 성실한 업무 태도
- 전문적인 품행
- 팀과 협업하는 능력
- 조직력 및 시간 관리 능력
- 신뢰성과 책임감
- 여러 우선순위 업무를 관리하는 능력
- 꾸준히 후속 조치하고 마무리하는 역량
- Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook, Calendly 활용 능력
- 미국 동부 시간 기준 오전 8시부터 오후 5시까지 근무 가능
복리후생
- 원격 근무 기회
- Great Place to Work 인증을 받은 직장
- 월요일부터 금요일까지 풀타임 근무