Job Duck yhdistää ammattilaisia kokoaikaisiin etärooleihin, joissa tuetaan Yhdysvalloissa toimivia yrityksiä. Työmahdollisuudet kattavat oikeusavun, markkinoinnin, johdon tuen ja tapausten hallinnan, ja asiakkaat sekä tiimit toimivat konsultoinnin, markkinoinnin ja juridiikan parissa. Yritys keskittyy auttamaan etäammattilaisia rakentamaan kestävää uraa kotoa käsin tarjoamalla jatkuvaa tukea ja urakehitykseen liittyviä resursseja.
Nuorempi lakiasiakkaiden palveluasiantuntija
Vastaa asiakkaiden vastaanotosta, puheluista, tapaamisten järjestämisestä ja CRM-tietojen ylläpidosta. Palvele Yhdysvalloissa toimivia lakitoimistoja perintö-, kuolinpesä-, kiinteistöjakamis- ja henkilövahinkoasioissa.
Kuvaus
- Soita mahdollisille asiakkaille, joihin on tarpeen ottaa yhteyttä uudelleen
- Käsittele saapuvat liidit ja opasta asiakkaita alustavan alkukartoituksen läpi
- Vastaa puheluihin ammattimaisena ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Varaa maksullisia konsultaatioita ja merkitse tapaamiset asianmukaiseen kalenteriin
- Tee yhteistyötä lakitiimin kanssa konsultaatioiden aikatauluttamisessa ja liidien muuttamisessa asiakkaiksi
- Viestii ammattimaisesti mahdollisten asiakkaiden ja työtovereiden kanssa
- Pidä alkukartoitusprosessi järjestelmällisenä ja yhdenmukaisena
- Seuraa liidien etenemistä ja päivitä yhteydenpitotiedot CRM-järjestelmään
- Koordinoi tapaamisia Calendlyn ja Outlookin avulla
- Lähetä konsultaatiomuistutuksia ja seurantaviestejä
- Pidä liiditiedot ajan tasalla Clio Grow- ja Clio Manage -järjestelmissä
- Tue asiakkaiden vastaanottoa perintö-, kuolinpesä-, kiinteistöjakamis- ja henkilövahinkoasioissa
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus asiakasrajapinnan tehtävästä, kuten asiakaspalvelusta tai myynnistä
- Edistynyt tai äidinkielen tasoinen kirjallinen ja suullinen englannin taito
- Kokemusta asiakkaiden vastaanotosta, liidien hallinnasta, asiakaspalvelusta, aikataulutuksesta, vastaanottotyöstä tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä
- Selkeä ja ammattimainen suullinen viestintä
- Vahvat asiakaspalvelutaidot
- Ammattimainen puhelinetiketti
- Saapuvien liidien hallintataidot
- Aktiivisen yhteydenoton ja seurannan taidot
- Konsultaatioiden aikataulutustaidot
- Kalenterien koordinointitaidot
- CRM-järjestelmien hallintataidot
- Tarkka tietojen syöttäminen
- Huolellisuus
- Tuloshakuinen työote
- Vahva työmoraali
- Ammattimainen käytös
- Kyky tehdä yhteistyötä tiimin kanssa
- Järjestelmällisyys ja ajanhallintataidot
- Luotettavuus ja vastuullisuus
- Kyky hallita useita samanaikaisia tehtäviä
- Johdonmukainen asioiden loppuun vieminen
- Clio Grow-, Clio Manage-, Ooma-, Outlook- ja Calendly-ohjelmien hallinta
- Mahdollisuus työskennellä klo 8.00–17.00 EST/EDT-aikavyöhykkeellä
Edut
- Etätyömahdollisuus
- Great Place to Work -sertifioitu työpaikka
- Kokoaikainen työ, maanantaista perjantaihin