Job Duck
Job Duck
Job Duckは、米国企業を支援するフルタイムのリモート職を専門家に紹介しています。案件は、法律事務サポート、マーケティング、エグゼクティブサポート、ケースマネジメントなど多岐にわたり、コンサルティング、マーケティング、法律分野のクライアントやチームに対応しています。同社は、継続的なサポートとキャリア開発リソースを通じて、リモートで働く専門家が自宅から持続可能なキャリアを築けるよう支援しています。

ジュニア法律クライアントサービス担当者

米国の法律事務所で、遺産計画、遺言検認、共有不動産の分割、人身傷害案件に関する問い合わせ対応、電話、相談予約、CRM記録を担当します。

仕事内容

  • フォローアップが必要な見込み顧客に電話する
  • 新規リードを管理し、見込み顧客を初回受付の手続きへ案内する
  • 専門的な第一窓口として電話に応対する
  • 有料相談を予約し、該当するカレンダーに予定を登録する
  • 相談の日程調整とリードの成約に向けて法律チームと連携する
  • 見込み顧客や同僚と専門的にコミュニケーションを取る
  • 受付プロセスを整理し、一貫性を保つ
  • リードの動きを追跡し、CRMの連絡記録を更新する
  • CalendlyとOutlookを使って予定を調整する
  • 相談のリマインダーとフォローアップメッセージを送る
  • Clio GrowとClio Manageのリード記録を最新の状態に保つ
  • 遺産計画、遺言検認、共有不動産の分割、人身傷害案件の受付を支援する

応募要件

  • カスタマーサービスや営業など、顧客対応職で1年以上の経験
  • 英語の読み書きと会話が上級またはネイティブレベル
  • 受付、リード管理、顧客サービス、スケジュール調整、受付窓口、または関連する顧客対応業務の経験
  • 明確でプロフェッショナルな口頭コミュニケーション能力
  • 優れた顧客サービス能力
  • 電話応対のマナー
  • インバウンドリードの管理能力
  • アウトバウンドのフォローアップ能力
  • 相談のスケジュール調整能力
  • カレンダー調整能力
  • CRM管理能力
  • 正確なデータ入力
  • 細部への注意力
  • 成果を重視する姿勢
  • 強い勤労意欲
  • プロフェッショナルな振る舞い
  • チームで協力する能力
  • 整理力と時間管理能力
  • 信頼性と責任感
  • 複数の優先事項を管理する能力
  • 継続的にフォローし、最後まで対応する力
  • Clio Grow、Clio Manage、Ooma、Outlook、Calendlyを使いこなせること
  • 米国東部時間の午前8時から午後5時まで勤務できること

福利厚生

  • リモート勤務の機会
  • Great Place to Work認定を受けた職場
  • 月曜日から金曜日までのフルタイム勤務