Job Duck forbinder fagfolk med fuldtidsstillinger på afstand, hvor de støtter virksomheder med base i USA. Mulighederne omfatter juridisk assistance, markedsføring, ledelsesstøtte og sagsbehandling for kunder og teams inden for rådgivning, markedsføring og juridisk arbejde. Virksomheden fokuserer på at hjælpe fjernarbejdende fagfolk med at opbygge bæredygtige karrierer hjemmefra gennem løbende støtte og ressourcer til karriereudvikling.
Junior specialist i juridisk klientservice
Håndter klientoptag, opkald, konsultationer og CRM-registreringer for amerikanske advokatfirmaer inden for arveplanlægning, dødsbobehandling, ejendomsdeling og personskade.
Beskrivelse
- Ring til potentielle klienter, der skal følges op på
- Håndter indgående leads, og vejled potentielle klienter gennem det indledende klientoptag
- Besvar opkald som et professionelt første kontaktpunkt
- Book betalte konsultationer, og registrer aftaler i den relevante kalender
- Samarbejd med det juridiske team om planlægning af konsultationer og konvertering af leads
- Kommuniker professionelt med potentielle klienter og kolleger
- Sørg for, at klientoptaget er organiseret og ensartet
- Følg leadaktivitet, og opdater kommunikationsoplysninger i CRM-systemet
- Koordiner aftaler med Calendly og Outlook
- Send påmindelser om konsultationer og opfølgningsbeskeder
- Hold leadoplysninger opdaterede i Clio Grow og Clio Manage
- Understøt klientoptag for sager om arveplanlægning, dødsbobehandling, ejendomsdeling og personskade
Krav
- Mindst 1 års erfaring fra en klientvendt stilling, f.eks. inden for kundeservice eller salg
- Avancerede eller modersmålslignende færdigheder i engelsk, både skriftligt og mundtligt
- Erfaring med klientoptag, leadstyring, kundeservice, planlægning, reception eller en lignende klientvendt funktion
- Tydelig og professionel mundtlig kommunikation
- Stærke evner inden for klientservice
- Professionel telefonstil
- Færdigheder i håndtering af indgående leads
- Færdigheder i udgående opfølgning
- Færdigheder i planlægning af konsultationer
- Færdigheder i koordinering af kalendere
- Færdigheder i CRM-styring
- Præcis dataindtastning
- Sans for detaljer
- Resultatorienteret tilgang
- Stærk arbejdsmoral
- Professionel adfærd
- Evne til at samarbejde med et team
- Gode evner inden for organisering og tidsstyring
- Pålidelighed og ansvarlighed
- Evne til at håndtere konkurrerende prioriteter
- Konsekvent opfølgning og gennemførelse
- Rutineret brug af Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook og Calendly
- Mulighed for at arbejde kl. 8.00–17.00 EST/EDT
Fordele
- Mulighed for at arbejde på afstand
- Arbejdsplads med Great Place to Work-certificering
- Fuldtid, mandag til fredag