Job Duck povezuje stručnjake s poslovima na puno radno vrijeme na daljinu koji pružaju podršku tvrtkama sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama. Njegove poslovne prilike obuhvaćaju pravnu asistenciju, marketing, podršku izvršnim direktorima i upravljanje predmetima te služe klijentima i timovima u područjima savjetovanja, marketinga i prava. Tvrtka je usmjerena na pomaganje stručnjacima koji rade na daljinu da izgrade održivu karijeru od kuće kroz kontinuiranu podršku i resurse za razvoj karijere.
Mlađi/a stručnjak/inja za pravne usluge klijentima
Voditi prijam klijenata, telefonske pozive, konzultacije i CRM evidenciju. Pružati podršku odvjetničkim uredima u SAD-u u područjima planiranja ostavine, ostavinskih postupaka, razvrgnuća suvlasništva i osobnih ozljeda.
Opis
- Nazivati potencijalne klijente kojima je potrebno daljnje praćenje
- Upravljati dolaznim upitima i voditi potencijalne klijente kroz početni prijam
- Javljati se na pozive kao profesionalna prva kontaktna osoba
- Dogovarati plaćene konzultacije i unositi termine u odgovarajući kalendar
- Surađivati s pravnim timom na dogovaranju konzultacija i pretvaranju upita u klijente
- Profesionalno komunicirati s potencijalnim klijentima i kolegama
- Održavati organiziran i dosljedan postupak prijama
- Pratiti aktivnost potencijalnih klijenata i ažurirati zapise komunikacije u CRM-u
- Koordinirati termine putem Calendlyja i Outlooka
- Slati podsjetnike za konzultacije i poruke za daljnje praćenje
- Održavati evidenciju potencijalnih klijenata ažurnom u sustavima Clio Grow i Clio Manage
- Pružati podršku pri prijamu za predmete planiranja ostavine, ostavinskih postupaka, razvrgnuća suvlasništva i osobnih ozljeda
Zahtjevi
- Najmanje 1 godina iskustva na radnom mjestu koje uključuje izravan rad s klijentima, primjerice u korisničkoj podršci ili prodaji
- Napredno ili materinsko znanje pisanog i govornog engleskog jezika
- Iskustvo s prijamom klijenata, upravljanjem potencijalnim klijentima, korisničkom podrškom, dogovaranjem termina, recepcijskim poslovima ili sličnim radom s klijentima
- Jasna i profesionalna usmena komunikacija
- Razvijene vještine pružanja usluga klijentima
- Profesionalan telefonski nastup
- Vještine upravljanja dolaznim upitima
- Vještine naknadnog kontaktiranja
- Vještine dogovaranja konzultacija
- Vještine koordinacije kalendara
- Vještine upravljanja CRM-om
- Precizan unos podataka
- Pažnja prema detaljima
- Usmjerenost na rezultate
- Snažna radna etika
- Profesionalno ponašanje
- Sposobnost timske suradnje
- Organizacijske vještine i upravljanje vremenom
- Pouzdanost i odgovornost
- Sposobnost upravljanja konkurentskim prioritetima
- Dosljedno praćenje i dovršavanje zadataka
- Poznavanje sustava Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook i Calendly
- Dostupnost za rad od 8:00 do 17:00 prema istočnom vremenu SAD-a (EST/EDT)
Pogodnosti
- Mogućnost rada na daljinu
- Radno mjesto s certifikatom Great Place to Work
- Puno radno vrijeme, od ponedjeljka do petka