Job Duck, Amerika Birleşik Devletleri merkezli işletmeleri destekleyen profesyonelleri tam zamanlı uzaktan çalışma fırsatlarıyla buluşturur. Fırsatları hukuk desteği, pazarlama, yönetici desteği ve vaka yönetimi alanlarını kapsar; danışmanlık, pazarlama ve hukuk çalışmalarında müşterilere ve ekiplere hizmet sunar. Şirket, uzaktan çalışan profesyonellerin evden sürdürülebilir kariyerler geliştirmelerine sürekli destek ve kariyer gelişimi kaynaklarıyla yardımcı olmaya odaklanır.
Junior Legal Client Services Specialist
ABD merkezli hukuk büroları için miras planlaması, tereke işlemleri, taşınmaz paylaşımı ve kişisel yaralanma alanlarında müşteri kabulü, aramalar, danışmanlık randevuları ve CRM kayıtlarını yönetin.
Açıklama
- Takip edilmesi gereken potansiyel müşterileri arayın
- Gelen müşteri adaylarını yönetin ve ilk kayıt sürecinde onlara rehberlik edin
- Profesyonel bir ilk temas noktası olarak çağrıları yanıtlayın
- Ücretli danışmanlık görüşmelerini planlayın ve randevuları ilgili takvime kaydedin
- Danışmanlık planlaması ve müşteri adaylarının dönüşümü için hukuk ekibiyle birlikte çalışın
- Potansiyel müşteriler ve iş arkadaşlarıyla profesyonel iletişim kurun
- Müşteri kabul sürecini düzenli ve tutarlı tutun
- Müşteri adayı etkinliklerini izleyin ve CRM iletişim kayıtlarını güncelleyin
- Calendly ve Outlook kullanarak randevuları koordine edin
- Danışmanlık hatırlatmaları ve takip mesajları gönderin
- Clio Grow ve Clio Manage'deki müşteri adayı kayıtlarını güncel tutun
- Miras planlaması, tereke işlemleri, taşınmaz paylaşımı ve kişisel yaralanma konularındaki ilk kabul süreçlerini destekleyin
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri veya satış gibi müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir pozisyonda en az 1 yıl deneyim
- İleri düzeyde veya ana dil seviyesinde yazılı ve sözlü İngilizce
- Müşteri kabulü, müşteri adayı yönetimi, müşteri hizmetleri, randevu planlama, resepsiyon veya benzer bir müşteri odaklı işlevde deneyim
- Açık ve profesyonel sözlü iletişim
- Güçlü müşteri hizmetleri becerileri
- Profesyonel telefon iletişimi
- Gelen müşteri adaylarını yönetme becerisi
- Giden takip aramaları ve iletişim becerisi
- Danışmanlık randevusu planlama becerisi
- Takvim koordinasyonu becerisi
- CRM yönetimi becerisi
- Doğru veri girişi
- Detaylara dikkat
- Sonuç odaklı yaklaşım
- Güçlü iş disiplini
- Profesyonel davranış
- Bir ekiple iş birliği yapabilme
- Organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
- Güvenilirlik ve sorumluluk bilinci
- Birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilme
- İşleri düzenli biçimde takip edip sonuçlandırma
- Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook ve Calendly kullanma becerisi
- EST/EDT saat diliminde 08.00–17.00 arasında çalışabilir olma
Yan Haklar
- Uzaktan çalışma olanağı
- Great Place to Work sertifikasına sahip iş yeri
- Pazartesiden cumaya tam zamanlı çalışma düzeni