Job Duck mette in contatto i professionisti con opportunità di lavoro a tempo pieno da remoto per supportare aziende con sede negli Stati Uniti. Le sue opportunità spaziano dall’assistenza legale al marketing, dal supporto dirigenziale alla gestione dei casi, a servizio di clienti e team nei settori della consulenza, del marketing e delle attività legali. L’azienda si impegna ad aiutare i professionisti da remoto a costruire carriere sostenibili lavorando da casa, offrendo supporto continuo e risorse per lo sviluppo professionale.
Specialista junior dei servizi ai clienti legali
Gestisce l’accoglienza dei clienti, le chiamate, le consulenze e i dati CRM per studi legali statunitensi specializzati in pianificazione successoria, successioni, divisione dei beni e danni alla persona.
Descrizione
- Contattare i potenziali clienti che necessitano di un seguito
- Gestire i nuovi contatti e guidare i potenziali clienti nella fase iniziale di accoglienza
- Rispondere alle chiamate come primo punto di contatto professionale
- Prenotare consulenze a pagamento e inserire gli appuntamenti nel calendario pertinente
- Collaborare con il team legale nella pianificazione delle consulenze e nella conversione dei contatti in clienti
- Comunicare in modo professionale con i potenziali clienti e i colleghi
- Mantenere il processo di accoglienza organizzato e coerente
- Monitorare l’attività dei contatti e aggiornare le comunicazioni nel CRM
- Coordinare gli appuntamenti con Calendly e Outlook
- Inviare promemoria per le consulenze e messaggi di follow-up
- Mantenere aggiornati i dati dei contatti in Clio Grow e Clio Manage
- Supportare l’accoglienza di pratiche di pianificazione successoria, successione, divisione dei beni e danni alla persona
Requisiti
- Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo a contatto con i clienti, ad esempio nel servizio clienti o nelle vendite
- Inglese scritto e parlato a livello avanzato o madrelingua
- Esperienza in accoglienza iniziale, gestione dei contatti, servizio clienti, pianificazione di appuntamenti, reception o altra funzione a contatto con i clienti
- Comunicazione verbale chiara e professionale
- Spiccate capacità di assistenza ai clienti
- Modo professionale di gestire le telefonate
- Capacità di gestire i contatti in entrata
- Capacità di ricontattare i potenziali clienti
- Capacità di pianificare consulenze
- Capacità di coordinare calendari
- Capacità di gestire sistemi CRM
- Precisione nell’inserimento dei dati
- Attenzione ai dettagli
- Orientamento ai risultati
- Solida etica del lavoro
- Comportamento professionale
- Capacità di collaborare con un team
- Capacità organizzative e di gestione del tempo
- Affidabilità e senso di responsabilità
- Capacità di gestire priorità concorrenti
- Costanza nel portare a termine le attività
- Padronanza di Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook e Calendly
- Disponibilità a lavorare dalle 8:00 alle 17:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti (EST/EDT)
Benefit
- Possibilità di lavorare da remoto
- Ambiente di lavoro con certificazione Great Place to Work
- Impiego a tempo pieno, dal lunedì al venerdì