A Job Duck az Egyesült Államokban működő vállalkozásokat támogató szakembereket teljes munkaidős, távoli munkalehetőségekkel kapcsolja össze. Lehetőségei közé tartozik a jogi segítségnyújtás, a marketing, a vezetői támogatás és az ügykezelés, miközben tanácsadási, marketing- és jogi területen dolgozó ügyfeleket és csapatokat szolgál ki. A vállalat folyamatos támogatással és karrierfejlesztési erőforrásokkal segíti a távolról dolgozó szakembereket abban, hogy otthonról fenntartható karriert építsenek.
Junior jogi ügyfélkapcsolati szakértő
Ügyfélfelvétel, hívások, konzultációk és CRM-nyilvántartások kezelése az Egyesült Államokban működő jogi irodák számára, hagyatéki tervezés, hagyatéki eljárás, közös tulajdon megosztása és személyi sérülés ügyekben.
Leírás
- Hívja fel azokat a leendő ügyfeleket, akikkel további egyeztetés szükséges
- Kezelje a beérkező érdeklődéseket, és segítse az érdeklődőket az első adatfelvétel során
- Fogadja a hívásokat professzionális első kapcsolattartóként
- Szervezzen fizetős konzultációkat, és rögzítse az időpontokat a megfelelő naptárban
- Dolgozzon együtt a jogi csapattal a konzultációk ütemezésén és az érdeklődők ügyféllé válásán
- Kommunikáljon professzionálisan a leendő ügyfelekkel és kollégákkal
- Tartsa rendezetté és következetessé az ügyfélfelvételi folyamatot
- Kövesse nyomon az érdeklődők aktivitását, és frissítse a CRM-ben a kommunikációs adatokat
- Koordinálja az időpontokat a Calendly és az Outlook használatával
- Küldjön emlékeztetőket és utánkövető üzeneteket a konzultációkról
- Tartsa naprakészen az érdeklődők adatait a Clio Grow és a Clio Manage rendszerekben
- Támogassa az első adatfelvételt hagyatéki tervezési, hagyatéki eljárási, közös tulajdon megosztásával kapcsolatos és személyi sérülési ügyekben
Követelmények
- Legalább 1 év tapasztalat ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben, például ügyfélszolgálaton vagy értékesítésben
- Haladó vagy anyanyelvi szintű írásbeli és szóbeli angoltudás
- Tapasztalat ügyfélfelvételben, érdeklődők kezelésében, ügyfélszolgálatban, időpont-egyeztetésben, recepción vagy hasonló, ügyfélkapcsolati feladatkörben
- Világos, professzionális szóbeli kommunikáció
- Erős ügyfélkiszolgálási készségek
- Professzionális telefonos fellépés
- Beérkező érdeklődők kezelésének képessége
- Kimenő utánkövetés végzésének képessége
- Konzultációk időpontjának egyeztetése
- Naptárak koordinálása
- CRM-rendszerek kezelése
- Pontos adatrögzítés
- Részletekre való odafigyelés
- Eredményorientált hozzáállás
- Erős munkamorál
- Professzionális magatartás
- Együttműködési képesség csapatban
- Szervezési és időgazdálkodási készségek
- Megbízhatóság és felelősségtudat
- Egymással versengő prioritások kezelése
- Következetes utánkövetés és feladatvégzés
- A Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook és Calendly magabiztos használata
- Munkavégzés 8:00 és 17:00 óra között EST/EDT idő szerint
Juttatások
- Távmunka-lehetőség
- Great Place to Work tanúsítvánnyal rendelkező munkahely
- Teljes munkaidős, hétfőtől péntekig tartó munkarend