Job Duck เชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญกับตำแหน่งงานทางไกลแบบเต็มเวลาที่สนับสนุนธุรกิจซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา โอกาสงานของบริษัทครอบคลุมงานช่วยเหลือด้านกฎหมาย การตลาด การสนับสนุนผู้บริหาร และการจัดการคดี โดยให้บริการลูกค้าและทีมงานในสายงานที่ปรึกษา การตลาด และกฎหมาย บริษัทมุ่งช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานทางไกลสร้างอาชีพที่มั่นคงจากที่บ้าน ผ่านการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและทรัพยากรเพื่อการพัฒนาอาชีพ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้ากฎหมายระดับจูเนียร์
ดูแลการรับลูกค้า สายโทรศัพท์ การนัดปรึกษา และข้อมูล CRM ให้สำนักงานกฎหมายในสหรัฐฯ สนับสนุนงานด้านการวางแผนมรดก การจัดการมรดก การแบ่งกรรมสิทธิ์ และคดีบาดเจ็บส่วนบุคคล
รายละเอียด
- โทรติดตามผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้าซึ่งต้องติดต่อกลับ
- จัดการผู้สนใจรายใหม่และแนะนำขั้นตอนการรับข้อมูลเบื้องต้น
- รับสายโทรศัพท์ในฐานะผู้ติดต่อด่านแรกอย่างมืออาชีพ
- จองการปรึกษาที่มีค่าบริการและบันทึกนัดหมายลงในปฏิทินที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานกับทีมกฎหมายเรื่องตารางนัดปรึกษาและการเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้า
- สื่อสารอย่างมืออาชีพกับผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
- ดูแลให้ขั้นตอนการรับข้อมูลเป็นระบบและสม่ำเสมอ
- ติดตามกิจกรรมของผู้สนใจและอัปเดตบันทึกการสื่อสารใน CRM
- ประสานงานนัดหมายโดยใช้ Calendly และ Outlook
- ส่งข้อความเตือนการปรึกษาและข้อความติดตามผล
- อัปเดตข้อมูลผู้สนใจใน Clio Grow และ Clio Manage ให้เป็นปัจจุบัน
- สนับสนุนการรับข้อมูลคดีด้านการวางแผนมรดก การจัดการมรดก การแบ่งกรรมสิทธิ์ และการบาดเจ็บส่วนบุคคล
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับลูกค้า เช่น งานบริการลูกค้าหรืองานขาย
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดระดับสูงหรือเทียบเท่าเจ้าของภาษา
- มีประสบการณ์ด้านการรับข้อมูลลูกค้า การจัดการผู้สนใจ งานบริการลูกค้า การจัดตารางนัดหมาย งานต้อนรับ หรือหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับลูกค้า
- สื่อสารด้วยวาจาได้ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี
- มีมารยาทในการพูดคุยทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
- มีทักษะจัดการผู้สนใจที่ติดต่อเข้ามา
- มีทักษะติดตามผลเชิงรุก
- มีทักษะจัดตารางนัดปรึกษา
- มีทักษะประสานงานปฏิทิน
- มีทักษะจัดการ CRM
- ป้อนข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
- ใส่ใจรายละเอียด
- มุ่งเน้นผลลัพธ์
- มีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดี
- ประพฤติตนอย่างมืออาชีพ
- สามารถทำงานร่วมกับทีมได้
- มีทักษะการจัดระเบียบและบริหารเวลา
- เชื่อถือได้และมีความรับผิดชอบ
- สามารถจัดการงานหลายอย่างที่มีความสำคัญเร่งด่วนพร้อมกันได้
- ติดตามงานอย่างต่อเนื่องจนเสร็จ
- ใช้ Clio Grow, Clio Manage, Ooma, Outlook และ Calendly ได้อย่างชำนาญ
- สามารถทำงานเวลา 8:00 น.–17:00 น. ตามเขตเวลา EST/EDT
สวัสดิการ
- โอกาสทำงานทางไกล
- สถานที่ทำงานได้รับการรับรอง Great Place to Work
- งานเต็มเวลา ทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์