Bupa er en global sundhedsvirksomhed, der betjener enkeltpersoner, familier, virksomheder og beboere på plejehjem gennem sundhedsforsikringer, abonnementer, privat sundhedspleje, tandpleje og plejehjem. I Storbritannien omfatter virksomhedens tilbud fleksible forsikringsordninger, konsultationer hos praktiserende læger med betaling pr. besøg, målrettede helbredsundersøgelser og tandbehandling gennem Bupa Dental Care. Bupa tilbyder også støtte til mental sundhed og udgiver praktiske sundhedsoplysninger og ressourcer online. Med en stor international medarbejderstab og en omfattende sundhedsorganisation tilbyder Bupa en række karrieremuligheder inden for forsikring, kliniske tjenester, pleje, teknologi og virksomhedsfunktioner.
Receptionist og administrator
Byd kunder velkommen, og håndter aftaler, journaler, betalinger og forespørgsler på Bupas sundhedscenter i Guildford. Støt de kliniske teams administrativt, og vær med til at give kunderne en god oplevelse.
Beskrivelse
- Byd kunder velkommen, og giv dem en professionel og venlig oplevelse fra ankomst til afgang.
- Håndter indgående opkald, e-mails og kundeforespørgsler.
- Administrer tider og bookinger, herunder ændringer og aflysninger i klinikkens systemer.
- Klargør kundedokumenter, og sørg for, at journaler er korrekte og ajourførte.
- Behandl betalinger, fakturaer, kreditnotaer og relateret økonomiadministration.
- Håndter kunderapporter, resultater, korrespondance og opfølgning inden for de aftalte tidsfrister.
- Sørg for, at receptionen og venteområderne er rene, trygge og indbydende.
- Samarbejd med kliniske kolleger om at støtte kunderne og yde fremragende service.
- Bidrag til at opretholde kvalitets- og compliance-standarder, støt audits, og følg procedurer for sundhed og sikkerhed.
Krav
- Erfaring med kundeservice, reception eller administration.
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner samt evne til at skabe god kontakt med kunder og kolleger.
- Gode organisatoriske evner og evne til at prioritere i et travlt miljø.
- Gode IT-færdigheder, herunder erfaring med Microsoft Office.
- Omhyggelighed og stor sans for detaljer.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og sammen med andre.
- Uddannelse på GCSE-niveau eller tilsvarende.
- Kendskab til medicinsk terminologi er en fordel, men ikke et krav.
- Mulighed for at arbejde mandag til fredag; enkelte lørdage kan også blive nødvendige.
- Mulighed for at arbejde fleksible, skiftende vagter: kl. 7.00–15.30 eller 9.00–17.30.
Fordele
- 25 dages årlig ferie, flere dage efter længere anciennitet samt mulighed for at købe eller sælge feriedage.
- Sygeforsikring fra Bupa som skattepligtigt personalegode.
- Forbedret pensionsordning og livsforsikring.
- Adgang til sundheds- og trivselsinitiativer og personalegoder.
- Garanteret samtale for ansøgere med handicap, der opfylder minimumskravene.
- Rimelige tilpasninger gennem hele rekrutteringsprocessen.