Bupa is een wereldwijd actief gezondheidszorgbedrijf dat particulieren, gezinnen, bedrijven en bewoners van zorginstellingen bedient met zorgverzekeringen, abonnementen, particuliere gezondheidszorg, tandheelkundige diensten en verzorgingshuizen. Het aanbod in het Verenigd Koninkrijk omvat flexibele verzekeringsplannen, huisartsafspraken die per keer worden betaald, gerichte gezondheidsonderzoeken en tandheelkundige behandelingen via Bupa Dental Care. Bupa zet zich ook in voor mentale gezondheid en publiceert online praktische gezondheidsinformatie en hulpmiddelen. Met een groot internationaal personeelsbestand en een brede gezondheidszorgorganisatie biedt Bupa uiteenlopende professionele mogelijkheden op het gebied van verzekeringen, klinische diensten, zorg, technologie en bedrijfsfuncties.
Administratief receptionist
Ontvang klanten en beheer afspraken, dossiers, betalingen en vragen bij Bupa’s gezondheidscentrum in Guildford. Bied administratieve ondersteuning aan klinische teams en help klanten een soepel ervaring te bieden.
Beschrijving
- Ontvang klanten en zorg voor een professionele, vriendelijke ervaring van aankomst tot vertrek.
- Behandel inkomende telefoontjes, e-mails en vragen van klanten.
- Beheer afspraken en boekingen, waaronder wijzigingen en annuleringen in de klinieksystemen.
- Maak klantdocumenten klaar en houd dossiers nauwkeurig en actueel.
- Verwerk betalingen, facturen, creditnota’s en aanverwante financiële administratie.
- Beheer klantverslagen, uitslagen, correspondentie en opvolging binnen de afgesproken termijnen.
- Houd de receptie en wachtruimtes schoon, veilig en gastvrij.
- Werk samen met klinische collega’s om klanten te ondersteunen en uitstekende service te bieden.
- Help kwaliteits- en nalevingsnormen te handhaven, ondersteun audits en volg de procedures voor gezondheid en veiligheid.
Vereisten
- Ervaring in klantenservice, receptiewerk of administratie.
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden, en het vermogen een goede verstandhouding op te bouwen met klanten en collega’s.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen prioriteiten te stellen in een drukke omgeving.
- Goede IT-vaardigheden, waaronder ervaring met Microsoft Office.
- Nauwkeurigheid en oog voor detail.
- Zelfstandig en in teamverband kunnen werken.
- Opleiding op GCSE-niveau of gelijkwaardig.
- Kennis van medische terminologie is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag; af en toe werken op zaterdag kan nodig zijn.
- Beschikbaarheid voor flexibele wisseldiensten: 7.00–15.30 uur of 9.00–17.30 uur.
Voordelen
- 25 vakantiedagen per jaar, oplopend met de duur van het dienstverband; vakantiedagen kunnen ook worden gekocht of verkocht.
- Bupa-ziektekostenverzekering als voordeel in natura.
- Verbeterd pensioenplan en levensverzekering.
- Toegang tot initiatieven en voordelen voor gezondheid en welzijn.
- Kandidaten met een handicap die aan de minimumcriteria voldoen, krijgen gegarandeerd een sollicitatiegesprek.
- Redelijke aanpassingen gedurende het hele sollicitatieproces.