Bupa ist ein global tätiges Gesundheitsunternehmen, das Einzelpersonen, Familien, Unternehmen und Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeeinrichtungen mit Krankenversicherungen, Mitgliedschaften, privater Gesundheitsversorgung, zahnmedizinischen Leistungen und Pflegeheimen versorgt. Das Angebot im Vereinigten Königreich umfasst flexible Versicherungspläne, Hausarzttermine zur Einzelzahlung, gezielte Gesundheitschecks und Zahnbehandlungen durch Bupa Dental Care. Bupa unterstützt außerdem die psychische Gesundheit und veröffentlicht online praktische Gesundheitsinformationen und Ressourcen. Mit einer großen internationalen Belegschaft und einem breit aufgestellten Gesundheitsgeschäft bietet Bupa vielfältige berufliche Möglichkeiten in den Bereichen Versicherung, klinische Dienstleistungen, Pflege, Technologie und Unternehmensfunktionen.
Empfangsmitarbeiter/in Verwaltung
Begrüßen Sie Kundinnen und Kunden und verwalten Sie Termine, Unterlagen, Zahlungen und Anfragen im Bupa-Gesundheitszentrum in Guildford. Unterstützen Sie die klinischen Teams administrativ und tragen Sie zu einem reibungslosen Kundenerlebnis bei.
Beschreibung
- Begrüßen Sie Kundinnen und Kunden und sorgen Sie vom Eintreffen bis zur Abreise für eine professionelle und freundliche Atmosphäre.
- Bearbeiten Sie eingehende Anrufe, E-Mails und Kundenanfragen.
- Verwalten Sie Termine und Buchungen einschließlich Änderungen und Stornierungen in den Kliniksystemen.
- Bereiten Sie Kundenunterlagen vor und halten Sie Aufzeichnungen korrekt und aktuell.
- Bearbeiten Sie Zahlungen, Rechnungen, Gutschriften und damit verbundene Finanzverwaltung.
- Verwalten Sie Kundenberichte, Ergebnisse, Korrespondenz und Nachfassaktionen innerhalb der vereinbarten Fristen.
- Halten Sie den Empfangs- und Wartebereich sauber, sicher und einladend.
- Arbeiten Sie mit klinischen Kolleginnen und Kollegen zusammen, um Kundinnen und Kunden zu unterstützen und einen ausgezeichneten Service zu bieten.
- Tragen Sie zur Einhaltung von Qualitäts- und Compliance-Standards bei, unterstützen Sie Audits und befolgen Sie die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, am Empfang oder in der Verwaltung.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie die Fähigkeit, eine gute Beziehung zu Kundinnen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen aufzubauen.
- Sehr gutes Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem geschäftigen Umfeld Prioritäten zu setzen.
- Gute IT-Kenntnisse, einschließlich Erfahrung mit Microsoft Office.
- Sorgfalt und ein ausgeprägter Blick für Details.
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Schulabschluss auf GCSE-Niveau oder gleichwertiger Abschluss.
- Kenntnisse der medizinischen Terminologie sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Verfügbarkeit von Montag bis Freitag; gelegentliche Samstagsarbeit kann erforderlich sein.
- Verfügbarkeit für flexible Wechselschichten: 7:00–15:30 Uhr oder 9:00–17:30 Uhr.
Zusatzleistungen
- 25 Tage Jahresurlaub, steigend mit der Betriebszugehörigkeit; Urlaub kann zudem gekauft oder verkauft werden.
- Bupa-Krankenversicherung als geldwerter Vorteil.
- Verbesserter Pensionsplan und Lebensversicherung.
- Zugang zu Angeboten und Leistungen rund um Gesundheit und Wohlbefinden.
- Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderung, die die Mindestkriterien erfüllen, erhalten garantiert ein Vorstellungsgespräch.
- Angemessene Anpassungen während des gesamten Bewerbungsverfahrens.