Bupa adalah perusahaan layanan kesehatan global yang melayani individu, keluarga, perusahaan, dan penghuni fasilitas perawatan melalui asuransi kesehatan, layanan berlangganan, layanan kesehatan swasta, layanan gigi, dan panti perawatan. Layanan Bupa di Inggris mencakup berbagai pilihan paket asuransi yang fleksibel, janji temu dokter umum dengan sistem bayar sesuai penggunaan, pemeriksaan kesehatan khusus, serta perawatan gigi melalui Bupa Dental Care. Bupa juga mendukung kesehatan mental dan menerbitkan informasi serta sumber daya kesehatan praktis secara daring. Dengan tenaga kerja internasional yang besar dan kegiatan layanan kesehatan yang luas, Bupa menawarkan beragam peluang profesional di bidang asuransi, layanan klinis, perawatan, teknologi, dan fungsi korporat.
Administrator Resepsionis
Sambut pelanggan dan urus janji temu, rekod, pembayaran serta pertanyaan di pusat kesihatan Bupa di Guildford. Berikan sokongan pentadbiran kepada pasukan klinikal dan bantu memastikan pengalaman pelanggan berjalan lancar.
Deskripsi
- Sambut pelanggan dan berikan layanan profesional serta mesra dari ketibaan hingga mereka beredar.
- Urus panggilan telefon, e-mel dan pertanyaan pelanggan yang masuk.
- Urus janji temu dan tempahan, termasuk perubahan dan pembatalan dalam sistem klinik.
- Sediakan dokumen pelanggan dan pastikan rekod tepat serta terkini.
- Proses pembayaran, invois, nota kredit dan urusan kewangan yang berkaitan.
- Urus laporan pelanggan, keputusan, surat-menyurat dan tindakan susulan dalam tempoh yang dipersetujui.
- Pastikan ruang resepsi dan ruang menunggu bersih, selamat dan mesra.
- Bekerjasama dengan rakan klinikal untuk menyokong pelanggan dan memberikan perkhidmatan cemerlang.
- Bantu mengekalkan standard kualiti dan pematuhan, menyokong audit serta mengikuti prosedur kesihatan dan keselamatan.
Persyaratan
- Pengalaman dalam khidmat pelanggan, kerja resepsi atau pentadbiran.
- Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kukuh, serta kebolehan menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan rakan sekerja.
- Keupayaan mengatur kerja dengan cemerlang dan menetapkan keutamaan dalam suasana sibuk.
- Kemahiran IT yang baik, termasuk pengalaman menggunakan Microsoft Office.
- Ketepatan dan perhatian yang teliti terhadap perincian.
- Keupayaan bekerja secara kendiri dan bekerjasama dengan orang lain.
- Pendidikan setaraf GCSE atau yang setara.
- Pengetahuan tentang istilah perubatan merupakan kelebihan tetapi bukan syarat.
- Bersedia bekerja Isnin hingga Jumaat; kerja pada hari Sabtu sekali-sekala mungkin diperlukan.
- Bersedia bekerja dalam syif bergilir yang fleksibel: 7:00 pagi–3:30 petang atau 9:00 pagi–5:30 petang.
Tunjangan
- Cuti tahunan selama 25 hari, bertambah mengikut tempoh perkhidmatan, dengan pilihan untuk membeli atau menjual cuti.
- Insurans kesihatan Bupa disediakan sebagai manfaat bercukai dalam bentuk barangan.
- Pelan pencen yang dipertingkatkan dan insurans hayat.
- Akses kepada inisiatif dan manfaat kesihatan serta kesejahteraan.
- Jaminan temu duga untuk pemohon kurang upaya yang memenuhi kriteria minimum.
- Pelarasan munasabah sepanjang proses pengambilan pekerja.