Bupaは、医療保険、サブスクリプション、民間医療、歯科サービス、ケアホームを通じて、個人、家族、企業、ケア施設の入居者にサービスを提供するグローバルなヘルスケア企業です。英国では、柔軟な保険プラン、都度払いのかかりつけ医の診療予約、目的に応じた健康診断、Bupa Dental Careによる歯科治療などを提供しています。また、メンタルヘルスの支援や、実用的な健康情報・リソースのオンライン発信にも取り組んでいます。大規模な国際的従業員基盤と幅広いヘルスケア事業を有し、保険、臨床サービス、ケア、テクノロジー、コーポレート部門など、多様な職種の機会を提供しています。
受付・事務スタッフ
Bupaギルフォード・ヘルスセンターで来院者を迎え、予約、記録、支払い、お問い合わせに対応します。臨床チームを事務面から支え、スムーズな顧客体験の実現に貢献します。
仕事内容
- 来院者を迎え、到着からお帰りまで専門的で親しみやすい対応を行います。
- 電話やメールを受け付け、顧客からの問い合わせに対応します。
- 診療所のシステムで予約を管理し、変更やキャンセルにも対応します。
- 顧客向け書類を準備し、記録を正確かつ最新の状態に保ちます。
- 支払い、請求書、クレジットノートおよび関連する財務事務を処理します。
- 合意された期限内に、顧客の報告書、結果、連絡事項、フォローアップを管理します。
- 受付エリアと待合室を清潔で安全、快適な状態に保ちます。
- 臨床スタッフと連携して顧客を支援し、優れたサービスを提供します。
- 品質・コンプライアンス基準の維持、監査の支援、健康と安全に関する手順の遵守に取り組みます。
応募要件
- 顧客サービス、受付、または事務の経験。
- 顧客や同僚と信頼関係を築ける、優れたコミュニケーション力と対人スキル。
- 忙しい環境で優先順位をつけられる高い整理力。
- Microsoft Officeの使用経験を含む、十分なITスキル。
- 正確さと細部への注意力。
- 自立して業務を進める力と、チームで協力する力。
- GCSE相当の教育を修了していること。
- 医療用語の知識があれば尚可ですが、必須ではありません。
- 月曜日から金曜日まで勤務可能であること。まれに土曜日勤務が必要となる場合があります。
- 7:00～15:30または9:00～17:30の柔軟な交替勤務が可能であること。
福利厚生
- 年間25日の休暇。勤続年数に応じて増加し、休暇の購入または売却も選択できます。
- 現物給付としてBupaの健康保険を提供。
- 手厚い年金制度と生命保険。
- 健康とウェルビーイングに関する取り組みや特典を利用できます。
- 最低基準を満たす障害のある応募者には、面接を保証します。
- 採用選考を通じて合理的配慮を行います。
