Bupa es una empresa global de atención sanitaria que presta servicios a particulares, familias, empresas y residentes de centros asistenciales mediante seguros de salud, suscripciones, atención sanitaria privada, servicios dentales y residencias. Su oferta en el Reino Unido incluye planes de seguro flexibles, consultas de medicina general con pago por uso, revisiones de salud específicas y tratamientos dentales a través de Bupa Dental Care. Bupa también ofrece apoyo para la salud mental y publica información y recursos prácticos sobre salud en internet. Con una amplia plantilla internacional y una extensa actividad sanitaria, Bupa ofrece diversas oportunidades profesionales en seguros, servicios clínicos, atención asistencial, tecnología y funciones corporativas.
Administrativo/a de recepción
Recibe a los clientes y gestiona citas, expedientes, pagos y consultas en el centro de salud de Bupa en Guildford. Ofrece apoyo administrativo a los equipos clínicos y contribuye a una atención fluida.
Descripción
- Recibe a los clientes y les ofrece una atención profesional y cordial desde su llegada hasta su salida.
- Atiende llamadas, correos electrónicos y consultas de los clientes.
- Gestiona citas y reservas, incluidos los cambios y las cancelaciones en los sistemas de la clínica.
- Prepara la documentación de los clientes y mantiene los expedientes precisos y actualizados.
- Tramita pagos, facturas, notas de abono y otras tareas administrativas financieras.
- Gestiona informes, resultados, correspondencia y seguimientos de los clientes dentro de los plazos acordados.
- Mantiene la recepción y las salas de espera limpias, seguras y acogedoras.
- Colabora con el personal clínico para atender a los clientes y ofrecer un servicio excelente.
- Contribuye al cumplimiento de los estándares de calidad y conformidad, presta apoyo en auditorías y sigue los procedimientos de salud y seguridad.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, recepción o administración.
- Sólidas habilidades de comunicación y trato interpersonal, con capacidad para establecer una buena relación con clientes y compañeros.
- Gran capacidad de organización y de priorizar tareas en un entorno dinámico.
- Buen manejo de herramientas informáticas, incluida experiencia con Microsoft Office.
- Precisión y gran atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Estudios de nivel GCSE o equivalente.
- Se valorará el conocimiento de terminología médica, aunque no es imprescindible.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes; es posible que se requiera trabajar algunos sábados.
- Disponibilidad para turnos rotativos flexibles: de 7:00 a 15:30 o de 9:00 a 17:30.
Beneficios
- 25 días de vacaciones anuales, que aumentan con la antigüedad, con la opción de comprar o vender días de vacaciones.
- Seguro médico de Bupa como prestación en especie.
- Plan de pensiones mejorado y seguro de vida.
- Acceso a iniciativas y prestaciones de salud y bienestar.
- Entrevista garantizada para las personas con discapacidad que cumplan los criterios mínimos.
- Adaptaciones razonables durante todo el proceso de selección.