Bupa er et globalt helseselskap som tilbyr tjenester til enkeltpersoner, familier, bedrifter og beboere på omsorgsboliger gjennom helseforsikring, abonnementer, privat helsehjelp, tannhelsetjenester og omsorgsboliger. I Storbritannia omfatter tilbudet fleksible forsikringsordninger, legetimer hos fastlege med betaling per konsultasjon, målrettede helseundersøkelser og tannbehandling gjennom Bupa Dental Care. Bupa tilbyr også støtte innen psykisk helse og publiserer praktisk helseinformasjon og ressurser på nettet. Med en stor internasjonal arbeidsstyrke og en omfattende helsevirksomhet tilbyr Bupa en rekke karrieremuligheter innen forsikring, kliniske tjenester, omsorg, teknologi og bedriftsfunksjoner.
Resepsjonsmedarbeider og administrator
Ta imot kunder og håndter avtaler, journaler, betalinger og henvendelser ved Bupas helsesenter i Guildford. Gi de kliniske teamene administrativ støtte og bidra til en god kundeopplevelse.
Beskrivelse
- Ta imot kunder og gi dem en profesjonell og vennlig opplevelse fra ankomst til avreise.
- Håndter innkommende telefonsamtaler, e-poster og kundehenvendelser.
- Administrer timer og bookinger, inkludert endringer og avbestillinger i klinikkens systemer.
- Klargjør kundedokumenter og sørg for at journalene er korrekte og oppdaterte.
- Behandle betalinger, fakturaer, kreditnotaer og tilhørende økonomiadministrasjon.
- Håndter kunderapporter, resultater, korrespondanse og oppfølging innen avtalte tidsfrister.
- Sørg for at resepsjonen og venteområdene er rene, trygge og innbydende.
- Samarbeid med kliniske kolleger for å støtte kundene og gi førsteklasses service.
- Bidra til å opprettholde kvalitets- og etterlevelsesstandarder, støtte revisjoner og følge rutiner for helse og sikkerhet.
Krav
- Erfaring fra kundeservice, resepsjon eller administrasjon.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner, og evne til å bygge gode relasjoner med kunder og kolleger.
- Svært gode organiseringsevner og evne til å prioritere i en travel hverdag.
- Gode IT-ferdigheter, inkludert erfaring med Microsoft Office.
- Nøyaktighet og stor oppmerksomhet på detaljer.
- Evne til å arbeide både selvstendig og sammen med andre.
- Utdanning på GCSE-nivå eller tilsvarende.
- Kunnskap om medisinsk terminologi er en fordel, men ikke et krav.
- Mulighet til å arbeide mandag til fredag; enkelte lørdager kan også bli aktuelt.
- Mulighet til å arbeide fleksible, roterende skift: kl. 7.00–15.30 eller 9.00–17.30.
Fordeler
- 25 dagers årlig ferie, flere dager etter lengre ansiennitet og mulighet til å kjøpe eller selge feriedager.
- Helseforsikring fra Bupa som skattepliktig naturalytelse.
- Forbedret pensjonsordning og livsforsikring.
- Tilgang til helse- og trivselstiltak og fordeler.
- Garantert intervju for søkere med funksjonsnedsettelse som oppfyller minstekravene.
- Rimelig tilrettelegging gjennom hele rekrutteringsprosessen.