Bupa là công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu, cung cấp dịch vụ cho cá nhân, gia đình, doanh nghiệp và cư dân tại các cơ sở chăm sóc thông qua bảo hiểm sức khỏe, các gói đăng ký, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân, dịch vụ nha khoa và nhà dưỡng lão. Tại Vương quốc Anh, Bupa cung cấp các chương trình bảo hiểm linh hoạt, dịch vụ khám bác sĩ đa khoa trả theo nhu cầu, các gói tầm soát sức khỏe chuyên biệt và dịch vụ điều trị nha khoa thông qua Bupa Dental Care. Bupa cũng hỗ trợ sức khỏe tinh thần và đăng tải thông tin, tài liệu chăm sóc sức khỏe thiết thực trên mạng. Với đội ngũ nhân sự quốc tế đông đảo và hoạt động chăm sóc sức khỏe đa dạng, Bupa mang đến nhiều cơ hội nghề nghiệp trong các lĩnh vực bảo hiểm, dịch vụ lâm sàng, chăm sóc, công nghệ và chức năng doanh nghiệp.
Nhân viên hành chính lễ tân
Đón tiếp khách hàng và quản lý lịch hẹn, hồ sơ, thanh toán, thắc mắc tại trung tâm y tế Bupa ở Guildford. Hỗ trợ hành chính cho các nhóm lâm sàng và góp phần mang đến trải nghiệm thuận lợi cho khách hàng.
Mô tả
- Đón tiếp khách hàng và mang đến trải nghiệm thân thiện, chuyên nghiệp từ khi họ đến cho đến lúc ra về.
- Tiếp nhận cuộc gọi, email và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Quản lý lịch hẹn và đặt chỗ, bao gồm các thay đổi và hủy lịch trên hệ thống phòng khám.
- Chuẩn bị tài liệu cho khách hàng và đảm bảo hồ sơ chính xác, được cập nhật đầy đủ.
- Xử lý thanh toán, hóa đơn, phiếu ghi có và các công việc quản lý tài chính liên quan.
- Quản lý báo cáo, kết quả, thư từ và việc theo dõi khách hàng trong thời hạn đã thống nhất.
- Giữ khu vực lễ tân và phòng chờ sạch sẽ, an toàn và thân thiện.
- Phối hợp với các đồng nghiệp lâm sàng để hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ xuất sắc.
- Góp phần duy trì các tiêu chuẩn chất lượng và tuân thủ, hỗ trợ hoạt động kiểm tra và thực hiện quy trình an toàn sức khỏe.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, lễ tân hoặc hành chính.
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, có khả năng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp.
- Có khả năng tổ chức xuất sắc và ưu tiên công việc trong môi trường bận rộn.
- Kỹ năng công nghệ thông tin tốt, bao gồm kinh nghiệm sử dụng Microsoft Office.
- Làm việc chính xác và chú ý kỹ đến chi tiết.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với người khác.
- Trình độ học vấn tương đương GCSE hoặc tương đương.
- Biết thuật ngữ y khoa là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu; đôi khi có thể cần làm thứ Bảy.
- Có thể làm theo ca luân phiên linh hoạt: 7:00–15:30 hoặc 9:00–17:30.
Phúc lợi
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm, tăng theo thâm niên, cùng lựa chọn mua thêm hoặc bán lại ngày nghỉ.
- Bảo hiểm y tế Bupa được cung cấp dưới dạng phúc lợi hiện vật.
- Chương trình hưu trí tăng cường và bảo hiểm nhân thọ.
- Được tiếp cận các sáng kiến và phúc lợi về sức khỏe và đời sống.
- Ứng viên khuyết tật đáp ứng các tiêu chí tối thiểu được đảm bảo phỏng vấn.
- Có thể được áp dụng các điều chỉnh hợp lý trong suốt quy trình tuyển dụng.