Bupa on kansainvälinen terveydenhuoltoalan yritys, joka palvelee yksityishenkilöitä, perheitä, yrityksiä ja hoivapalvelujen asukkaita sairausvakuutusten, tilausten, yksityisten terveyspalvelujen, hammashoidon ja hoivakotien kautta. Bupan Ison-Britannian palveluihin kuuluvat joustavat vakuutussuunnitelmat, yleislääkärin vastaanotot ilman pitkäaikaista sitoutumista, kohdennetut terveystarkastukset ja hammashoito Bupa Dental Care -klinikoilla. Bupa tukee myös mielenterveyttä ja julkaisee verkossa käytännönläheistä terveystietoa ja hyödyllisiä resursseja. Laajan kansainvälisen henkilöstön ja monipuolisen terveydenhuoltotoiminnan ansiosta Bupa tarjoaa erilaisia ammatillisia mahdollisuuksia vakuutusten, kliinisten palvelujen, hoivan, teknologian ja yritystoimintojen parissa.
Vastaanoton hallintovirkailija
Toivota asiakkaat tervetulleiksi ja hallinnoi ajanvarauksia, asiakirjoja, maksuja ja tiedusteluja Bupan Guildfordin terveyskeskuksessa. Tarjoa kliinisille tiimeille hallinnollista tukea ja edistä sujuvaa asiakaskokemusta.
Kuvaus
- Toivota asiakkaat tervetulleiksi ja tarjoa ammattitaitoinen ja ystävällinen palvelukokemus saapumisesta lähtöön asti.
- Käsittele saapuvat puhelut, sähköpostit ja asiakkaiden tiedustelut.
- Hoida ajanvarauksia ja varauksia sekä niiden muutoksia ja peruutuksia klinikan järjestelmissä.
- Valmistele asiakirjoja asiakkaille ja pidä tiedot täsmällisinä ja ajan tasalla.
- Käsittele maksuja, laskuja, hyvityslaskuja ja niihin liittyviä taloushallinnon tehtäviä.
- Hallinnoi asiakasraportteja, tuloksia, kirjeenvaihtoa ja seurantaa sovituissa määräajoissa.
- Pidä vastaanotto- ja odotustilat siisteinä, turvallisina ja viihtyisinä.
- Tue asiakkaita yhdessä kliinisten kollegoiden kanssa ja auta tarjoamaan erinomaista palvelua.
- Auta ylläpitämään laatu- ja vaatimustenmukaisuusstandardeja, tue auditointeja ja noudata työturvallisuusohjeita.
Vaatimukset
- Kokemusta asiakaspalvelusta, vastaanottotyöstä tai hallinnollisista tehtävistä.
- Vahvat viestintä- ja vuorovaikutustaidot sekä kyky luoda hyvä yhteys asiakkaisiin ja kollegoihin.
- Erinomaiset organisointitaidot ja kyky priorisoida kiireisessä työympäristössä.
- Hyvät IT-taidot, mukaan lukien Microsoft Office -ohjelmistojen käyttökokemus.
- Tarkkuutta ja huolellisuutta yksityiskohtien käsittelyssä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä muiden kanssa.
- GCSE-tason koulutus tai vastaava pätevyys.
- Lääketieteellisen sanaston tuntemus on eduksi, mutta ei välttämätöntä.
- Valmius työskennellä maanantaista perjantaihin; satunnaisia lauantaivuoroja voidaan tarvita.
- Valmius joustaviin kiertäviin työvuoroihin: klo 7.00–15.30 tai klo 9.00–17.30.
Edut
- 25 päivää vuosilomaa, joka kasvaa työsuhteen keston mukaan; lisäksi mahdollisuus ostaa tai myydä lomapäiviä.
- Bupan sairausvakuutus luontoisetuna.
- Parannettu eläkejärjestely ja henkivakuutus.
- Pääsy terveyttä ja hyvinvointia edistäviin aloitteisiin ja etuihin.
- Vammaisille hakijoille, jotka täyttävät vähimmäiskriteerit, taataan työhaastattelu.
- Kohtuulliset mukautukset koko rekrytointiprosessin ajan.