Bupa je globalna zdravstvena kompanija koja pruža usluge pojedincima, obiteljima, poduzećima i korisnicima ustanova za skrb putem zdravstvenog osiguranja, pretplatničkih usluga, privatne zdravstvene skrbi, stomatoloških usluga i domova za skrb. Njezina ponuda u Ujedinjenom Kraljevstvu uključuje fleksibilne planove osiguranja, preglede kod liječnika opće prakse uz plaćanje po korištenju, ciljane zdravstvene preglede i stomatološko liječenje kroz Bupa Dental Care. Bupa također pruža podršku mentalnom zdravlju te na internetu objavljuje praktične zdravstvene informacije i resurse. S velikim međunarodnim brojem zaposlenika i širokim djelovanjem u području zdravstva, Bupa nudi različite profesionalne prilike u osiguranju, kliničkim uslugama, skrbi, tehnologiji i korporativnim funkcijama.
Administrator recepcije
Dočekujte korisnike i upravljajte terminima, evidencijom, plaćanjima i upitima u zdravstvenom centru Bupa u Guildfordu. Pružajte administrativnu podršku kliničkim timovima i doprinosite ugodnom iskustvu korisnika.
Opis
- Dočekujte korisnike i pružajte im profesionalno i ljubazno iskustvo od dolaska do odlaska.
- Odgovarajte na dolazne pozive, e-poštu i upite korisnika.
- Upravljajte terminima i rezervacijama, uključujući izmjene i otkazivanja u kliničkim sustavima.
- Pripremajte dokumente korisnika te vodite točnu i ažurnu evidenciju.
- Obrađujte plaćanja, račune, odobrenja i povezane financijsko-administrativne poslove.
- Upravljajte izvješćima korisnika, rezultatima, korespondencijom i naknadnim aktivnostima u dogovorenim rokovima.
- Održavajte recepciju i čekaonice čistima, sigurnima i ugodnima.
- Surađujte s kliničkim kolegama kako biste pružili podršku korisnicima i izvrsnu uslugu.
- Pomozite u održavanju standarda kvalitete i usklađenosti, podržite revizije te poštujte postupke zaštite zdravlja i sigurnosti.
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj službi, radu na recepciji ili administraciji.
- Izvrsne komunikacijske i međuljudske vještine te sposobnost uspostavljanja dobrih odnosa s korisnicima i kolegama.
- Izvrsne organizacijske sposobnosti i sposobnost određivanja prioriteta u dinamičnom okruženju.
- Dobro poznavanje rada na računalu, uključujući iskustvo s paketom Microsoft Office.
- Preciznost i velika pažnja prema detaljima.
- Sposobnost samostalnog i timskog rada.
- Obrazovanje na razini GCSE-a ili odgovarajuća kvalifikacija.
- Poznavanje medicinske terminologije prednost je, ali nije nužno.
- Dostupnost za rad od ponedjeljka do petka; povremeno može biti potreban rad subotom.
- Dostupnost za fleksibilne smjene prema rotirajućem rasporedu: 7:00–15:30 ili 9:00–17:30.
Pogodnosti
- 25 dana godišnjeg odmora, uz povećanje prema duljini radnog staža; mogućnost kupnje ili prodaje dana odmora.
- Bupa zdravstveno osiguranje kao pogodnost u naravi.
- Poboljšani mirovinski plan i životno osiguranje.
- Pristup inicijativama i pogodnostima za zdravlje i dobrobit.
- Zajamčen razgovor za posao za osobe s invaliditetom koje ispunjavaju minimalne kriterije.
- Razumne prilagodbe tijekom cijelog postupka zapošljavanja.