Η Bupa είναι μια παγκόσμια εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που εξυπηρετεί ιδιώτες, οικογένειες, επιχειρήσεις και φιλοξενούμενους σε μονάδες φροντίδας μέσω ασφάλισης υγείας, συνδρομών, ιδιωτικής υγειονομικής περίθαλψης, οδοντιατρικών υπηρεσιών και μονάδων φροντίδας. Η προσφορά της στο Ηνωμένο Βασίλειο περιλαμβάνει ευέλικτα ασφαλιστικά προγράμματα, ραντεβού με γενικούς γιατρούς με χρέωση ανά χρήση, στοχευμένους προληπτικούς ελέγχους υγείας και οδοντιατρικές θεραπείες μέσω της Bupa Dental Care. Η Bupa υποστηρίζει επίσης την ψυχική υγεία και δημοσιεύει πρακτικές πληροφορίες και πόρους για την υγεία στο διαδίκτυο. Με μεγάλο διεθνές ανθρώπινο δυναμικό και ευρεία δραστηριότητα στον τομέα της υγείας, η Bupa προσφέρει ποικίλες επαγγελματικές ευκαιρίες στους τομείς της ασφάλισης, των κλινικών υπηρεσιών, της φροντίδας, της τεχνολογίας και των εταιρικών λειτουργιών.
Υπεύθυνος Υποδοχής και Διοικητικής Υποστήριξης
Υποδεχτείτε πελάτες και διαχειριστείτε ραντεβού, αρχεία, πληρωμές και ερωτήματα στο κέντρο υγείας της Bupa στο Γκίλφορντ. Υποστηρίξτε διοικητικά τις κλινικές ομάδες και συμβάλετε σε μια ομαλή εμπειρία εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Υποδεχτείτε τους πελάτες και προσφέρετε επαγγελματική και φιλική εξυπηρέτηση από την άφιξη έως την αναχώρησή τους.
- Διαχειριστείτε εισερχόμενες κλήσεις, ηλεκτρονικά μηνύματα και ερωτήματα πελατών.
- Διαχειριστείτε ραντεβού και κρατήσεις, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών και ακυρώσεων στα συστήματα της κλινικής.
- Ετοιμάστε έγγραφα πελατών και διατηρείτε τα αρχεία ακριβή και ενημερωμένα.
- Επεξεργαστείτε πληρωμές, τιμολόγια, πιστωτικά σημειώματα και συναφείς οικονομικές διοικητικές εργασίες.
- Διαχειριστείτε αναφορές, αποτελέσματα, αλληλογραφία και παρακολούθηση πελατών εντός των συμφωνημένων προθεσμιών.
- Διατηρείτε τους χώρους υποδοχής και αναμονής καθαρούς, ασφαλείς και φιλόξενους.
- Συνεργαστείτε με κλινικούς συναδέλφους για να υποστηρίξετε τους πελάτες και να προσφέρετε άριστη εξυπηρέτηση.
- Συμβάλετε στη διατήρηση των προτύπων ποιότητας και συμμόρφωσης, υποστηρίξτε ελέγχους και ακολουθείτε τις διαδικασίες υγείας και ασφάλειας.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στην υποδοχή ή στη διοικητική υποστήριξη.
- Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες, με ικανότητα ανάπτυξης καλής σχέσης με πελάτες και συναδέλφους.
- Άριστες οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα ιεράρχησης προτεραιοτήτων σε περιβάλλον με έντονο ρυθμό.
- Καλή γνώση πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένης εμπειρίας με το Microsoft Office.
- Ακρίβεια και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και συνεργασίας.
- Εκπαίδευση επιπέδου GCSE ή ισοδύναμη.
- Η γνώση ιατρικής ορολογίας αποτελεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη.
- Διαθεσιμότητα για εργασία από Δευτέρα έως Παρασκευή, με πιθανή περιστασιακή ανάγκη για εργασία τα Σάββατα.
- Διαθεσιμότητα για ευέλικτες, εναλλασσόμενες βάρδιες: 7:00–15:30 ή 9:00–17:30.
Παροχές
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας, με αύξηση ανάλογα με τα χρόνια υπηρεσίας και δυνατότητα αγοράς ή πώλησης ημερών άδειας.
- Ασφάλιση υγείας της Bupa ως παροχή σε είδος.
- Ενισχυμένο συνταξιοδοτικό πρόγραμμα και ασφάλιση ζωής.
- Πρόσβαση σε πρωτοβουλίες και παροχές υγείας και ευεξίας.
- Εγγυημένη συνέντευξη για υποψηφίους με αναπηρία που πληρούν τα ελάχιστα κριτήρια.
- Εύλογες προσαρμογές σε όλη τη διαδικασία πρόσληψης.