Bupa
Bupa
Bupa est une entreprise mondiale de santé qui accompagne les particuliers, les familles, les entreprises et les résidents d’établissements de soins grâce à des assurances santé, des abonnements, des soins de santé privés, des services dentaires et des maisons de retraite. Son offre au Royaume-Uni comprend des formules d’assurance flexibles, des consultations de médecine générale payables à l’utilisation, des bilans de santé ciblés et des soins dentaires proposés par Bupa Dental Care. Bupa propose également un accompagnement en santé mentale et publie en ligne des informations et des ressources pratiques sur la santé. Avec une importante présence internationale et une vaste activité dans le secteur de la santé, Bupa offre de nombreuses possibilités professionnelles dans les domaines de l’assurance, des services cliniques, de l’accompagnement, de la technologie et des fonctions transversales.

Assistant administratif d’accueil

Accueillez les clients et gérez les rendez-vous, les dossiers, les paiements et les demandes au centre de santé Bupa de Guildford. Apportez un soutien administratif aux équipes cliniques et contribuez à une expérience fluide.

Description

  • Accueillez les clients et offrez-leur une expérience professionnelle et chaleureuse, de leur arrivée à leur départ.
  • Gérez les appels entrants, les e-mails et les demandes des clients.
  • Administrez les rendez-vous et les réservations, y compris les modifications et les annulations dans les systèmes de la clinique.
  • Préparez les documents des clients et veillez à ce que les dossiers soient exacts et à jour.
  • Traitez les paiements, les factures, les avoirs et les tâches administratives financières associées.
  • Gérez les rapports, les résultats, la correspondance et le suivi des clients dans les délais convenus.
  • Veillez à ce que l’accueil et les salles d’attente restent propres, sûrs et chaleureux.
  • Collaborez avec les équipes cliniques pour accompagner les clients et offrir un excellent service.
  • Contribuez au respect des normes de qualité et de conformité, participez aux audits et appliquez les procédures de santé et de sécurité.

Exigences

  • Expérience en service client, à l’accueil ou dans l’administration.
  • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de créer des liens avec les clients et les collègues.
  • Excellent sens de l’organisation et capacité à établir des priorités dans un environnement dynamique.
  • Bonne maîtrise de l’informatique, notamment de Microsoft Office.
  • Rigueur et grand souci du détail.
  • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
  • Niveau d’études GCSE ou équivalent.
  • La connaissance de la terminologie médicale est un atout, mais n’est pas indispensable.
  • Disponibilité du lundi au vendredi ; des samedis occasionnels peuvent être demandés.
  • Disponibilité pour des horaires rotatifs flexibles : de 7 h à 15 h 30 ou de 9 h à 17 h 30.

Avantages

  • 25 jours de congés annuels, avec une augmentation selon l’ancienneté et la possibilité d’acheter ou de vendre des jours de congé.
  • Assurance santé Bupa fournie comme avantage en nature.
  • Régime de retraite amélioré et assurance vie.
  • Accès à des initiatives et avantages liés à la santé et au bien-être.
  • Entretien garanti pour les candidats en situation de handicap qui remplissent les critères minimaux.
  • Aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement.

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