LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Hotel- og restaurationsbranchenRejserSundhedsvæsen
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicespecialist (på stedet, Singapore)

Yd kundeservice via flere kommunikationskanaler for TDCX i Singapore. Løs problemer, afslut sager, og bidrag til øget kundetilfredshed.

SGSingaporePå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Yd kunder support via relevante kommunikationskanaler med en høj servicestandard.
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og udvikl passende løsninger.
  • Afklar kundernes spørgsmål, og stræb efter at løse henvendelser ved første kontakt.
  • Koordiner med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager i overensstemmelse med servicestandarderne.
  • Del konstruktiv feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen.
  • Lever service i henhold til etablerede procedurer for at maksimere kundetilfredsheden.
  • Opbyg varige kunderelationer gennem proaktiv og opmærksom kontakt.
  • Udfør andre opgaver, som ledelsen tildeler, og støt en effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Diplom, videregående eller højere diplom, graduate-diplom, bachelorgrad, postgraduate-diplom, professionsuddannelse, kandidatgrad eller tilsvarende kvalifikation inden for et hvilket som helst fagområde.
  • Cirka to års relevant erhvervserfaring foretrækkes; nyuddannede er velkomne til at søge.
  • Gode evner inden for tidsstyring og vilje til at overgå forventningerne.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Stærke kommunikationsevner, aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette, herunder passende tempo, tone, stemmekvalitet, grammatik og artikulation.
  • Tryg ved at arbejde med computere og flere systemer samt i stand til at lære og tilpasse sig nye værktøjer.
  • Fremragende mundtligt og skriftligt engelsk samt gode kundskaber i sproget på det marked, der understøttes.

Fordele

  • Attraktiv aflønning og yderligere personalegoder.
  • Omfattende dækning af lægebehandling, forsikring og social sikring.
  • Arbejdspladser i verdensklasse.
  • Engagerende aktiviteter og anerkendelsesprogrammer.
  • Stærke planer for læring og udvikling med fokus på karrierevækst.
  • Positiv arbejdskultur, der støtter din fremtid.
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentoring fra erfarne fagfolk.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der er anerkendt med hundredvis af branchepriser.

Relaterede job

Carrier Commercial Refrigeration

Servicedisponent, teknisk support – Carrier kommerciel køling (Serbien, på stedet)

Carrier Commercial Refrigeration
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerLogistikSundhedsvæsen
RSSerbienPå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør

Koordinér service og teknisk support for Carrier Commercial Refrigerations kunder i Serbien. Rollen kombinerer arbejde med udstyr på stedet, kundehenvendelser, servicedokumentation, fejlfinding og eskalering.

Åbn