TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists (darbs klātienē, Singapūra)

Sniedziet klientu atbalstu vairākos saziņas kanālos uzņēmumam TDCX Singapūrā. Risiniet problēmas, noslēdziet gadījumus un palīdziet uzlabot klientu apmierinātību.

Apraksts

  • Apkalpojiet klientus, izmantojot atbilstošus saziņas kanālus un nodrošinot augstu pakalpojumu kvalitāti.
  • Izvērtējiet klientu vajadzības, izpētiet esošās problēmas un izstrādājiet atbilstošus risinājumus.
  • Novērsiet klientu neskaidrības un tiecieties atrisināt jautājumus pirmās saziņas laikā.
  • Koordinējiet darbu ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai noslēgtu gadījumus atbilstoši pakalpojumu standartiem.
  • Sniedziet konstruktīvu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu pieredzi.
  • Sniedziet pakalpojumus saskaņā ar noteiktajām procedūrām, lai maksimāli palielinātu klientu apmierinātību.
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem, aktīvi un uzmanīgi iesaistoties saziņā.
  • Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus un atbalstiet TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu ieviešanu, uzturēšanu un nepārtrauktu pilnveidi.

Prasības

  • Diploms, augstākais vai papildu diploms, bakalaura, profesionālais vai maģistra grāds, vai līdzvērtīga kvalifikācija jebkurā jomā.
  • Vēlama aptuveni divu gadu atbilstoša darba pieredze; aicināti pieteikties arī jaunie absolventi.
  • Spēcīgas laika plānošanas prasmes un vēlme pārsniegt gaidas.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālām vajadzībām.
  • Spēcīgas saziņas un aktīvas klausīšanās prasmes, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni, tostarp atbilstošs temps, tonis, balss kvalitāte, gramatika un artikulācija.
  • Prasme ērti strādāt ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī apgūt un pielāgoties jauniem rīkiem.
  • Teicamas angļu valodas prasmes mutvārdos un rakstos, kā arī atbalstītā tirgus valodas prasme.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības nodrošinājums.
  • Pasaules līmeņa darba telpas.
  • Iesaistošas aktivitātes un atzinības programmas.
  • Spēcīgi mācību un attīstības plāni karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas atbalsta jūsu nākotni.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Pieredzējušu profesionāļu koučings un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

EVERSANA

Associate Creative Director, Art – Pharmaceutical Advertising

EVERSANA

Lead art direction and multimedia creative for pharmaceutical advertising at EVERSANA INTOUCH, a global life sciences marketing agency. Shape client brands, pitches, and creative teams.

Atvērt
CDW

Senior Product Designer, Salesforce Tools

CDW

Design Salesforce tools that help CDW sellers manage accounts, price solutions, create quotes, and guide purchases. Work with Research, Product, and Engineering from discovery through launch.

Atvērt
Shake Shack

Creative Director, Shake Shack

Shake Shack

Lead Shake Shack’s in-house creative studio and integrated campaigns, shaping the brand’s identity and visual standards. Guide creative talent and collaborate with teams across marketing, culinary, operations, and digital.

Atvērt
AECOM

Data Center Design Manager

AECOM

Lead multidisciplinary teams delivering colocation and hyperscale data center projects for AECOM. Guide work from site due diligence and campus planning through design and construction administration.

Atvērt
Real Chemistry

Senior Art Director, Healthcare Advertising

Real Chemistry

Lead visual concept development and creative production for high-science pharmaceutical advertising at Real Chemistry’s 21GRAMS agency. Shape campaign work, guide creative teams, and deliver materials aligned with client goals.

Atvērt
Sparksoft Corporation

Remote Helpdesk Agent – Maryland

Sparksoft Corporation

Provide Tier 1 helpdesk support to Sparksoft’s government clients by phone and email. Resolve incidents, follow established workflows, and safeguard sensitive health and federal information.

Atvērt