TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas (darbas biure, Singapūras)

Teikite klientų pagalbą įvairiais komunikacijos kanalais TDCX įmonėje Singapūre. Spręsite problemas, užbaigsite atvejus ir padėsite gerinti klientų pasitenkinimą.

Aprašymas

  • Aptarnaukite klientus atitinkamais komunikacijos kanalais, užtikrindami aukštą paslaugų kokybę.
  • Įvertinkite klientų poreikius, išsiaiškinkite esamas problemas ir parenkite tinkamus sprendimus.
  • Išsklaidykite klientų abejones ir siekite išspręsti klausimus jau pirmojo kontakto metu.
  • Koordinuokite veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti laikantis paslaugų standartų.
  • Teikite konstruktyvius atsiliepimus apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį.
  • Teikite paslaugas pagal nustatytas procedūras, kad maksimaliai padidintumėte klientų pasitenkinimą.
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais aktyviai ir atidžiai bendraudami.
  • Atlikite kitas vadovybės paskirtas užduotis ir padėkite veiksmingai įgyvendinti, prižiūrėti bei nuolat tobulinti TDCX kokybės vadybos sistemą.

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštasis diplomas, profesinio bakalauro, bakalauro, magistrantūros ar magistro laipsnis arba lygiavertė bet kurios srities kvalifikacija.
  • Pageidautina apie dvejų metų susijusi darbo patirtis; kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti prie individualių poreikių.
  • Puikūs bendravimo ir aktyvaus klausymosi įgūdžiai, empatija bei profesionalus bendravimas telefonu, įskaitant tinkamą tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir artikuliaciją.
  • Gebėjimas patogiai dirbti kompiuteriu ir keliomis sistemomis, mokytis bei prisitaikyti prie naujų įrankių.
  • Puikios anglų kalbos žinios žodžiu ir raštu bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos naudos.
  • Išsamus sveikatos, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Pasaulinio lygio darbo erdvės.
  • Įtraukiančios veiklos ir pripažinimo programos.
  • Stiprūs mokymosi ir tobulėjimo planai karjeros augimui.
  • Pozityvi darbo kultūra, palaikanti jūsų ateitį.
  • Patogi vieta su tiesioginiu viešojo transporto susisiekimu.
  • Lankstus darbo organizavimas.
  • Patyrusių specialistų mokymai ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, įvertintos šimtais pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai

NVIDIA

NVIDIA Senior Manager, Rack-Scale Systems Software Engineering

NVIDIA

Lead NVIDIA’s engineering team building rack-scale infrastructure software for AI computing systems. Drive control planes, lifecycle orchestration, reliability, and delivery across teams.

Atidaryti