TDCX
TDCX
TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.

Фахівець із обслуговування клієнтів (на місці, Сінгапур)

Надавайте клієнтську підтримку через кілька каналів комунікації в компанії TDCX у Сінгапурі. Вирішуйте проблеми, закривайте звернення та допомагайте підвищувати задоволеність клієнтів.

Опис

  • Надавайте клієнтам якісну підтримку через відповідні канали комунікації.
  • Оцінюйте потреби клієнтів, досліджуйте наявні проблеми та розробляйте відповідні рішення.
  • Усувайте непорозуміння клієнтів і прагніть вирішувати питання під час першого звернення.
  • Координуйте роботу із сервісними партнерами та внутрішніми командами, щоб закривати звернення відповідно до стандартів обслуговування.
  • Надавайте конструктивний зворотний зв’язок щодо інструментів, ресурсів, процедур і рекомендацій для вдосконалення робочих процесів і клієнтського досвіду.
  • Надавайте послуги відповідно до встановлених процедур, щоб максимально підвищувати задоволеність клієнтів.
  • Вибудовуйте тривалі відносини з клієнтами завдяки проактивній та уважній взаємодії.
  • Виконуйте інші доручення керівництва та сприяйте ефективному впровадженню, підтриманню й постійному вдосконаленню системи управління якістю TDCX.

Вимоги

  • Диплом, диплом про підвищений або вищий рівень освіти, диплом випускника, ступінь бакалавра, диплом про післядипломну освіту, професійний ступінь, ступінь магістра або еквівалентна кваліфікація в будь-якій галузі.
  • Бажаний приблизно дворічний релевантний досвід роботи; випускники без досвіду також можуть подавати заявки.
  • Сильні навички управління часом і прагнення перевершувати очікування.
  • Здатність виконувати кілька завдань одночасно та використовувати інформацію, надану клієнтом, для адаптації відповідей і дій до індивідуальних потреб.
  • Сильні навички комунікації, активного слухання, емпатії та професійного телефонного етикету, зокрема належні темп, тон, якість голосу, граматика й артикуляція.
  • Комфортна робота з комп’ютерами та кількома системами, а також здатність вивчати й опановувати нові інструменти.
  • Відмінне володіння англійською мовою усно й письмово, а також знання мови ринку, що обслуговується.

Переваги

  • Приваблива винагорода та додаткові пільги.
  • Комплексне медичне, страхове та соціальне забезпечення.
  • Робочі простори світового рівня.
  • Цікаві заходи та програми визнання досягнень.
  • Сильні програми навчання й розвитку для кар’єрного зростання.
  • Позитивна культура на робочому місці, що підтримує ваше майбутнє.
  • Зручне розташування з прямим доступом до громадського транспорту.
  • Гнучкий формат роботи.
  • Коучинг і наставництво від досвідчених фахівців.
  • Можливість приєднатися до міжнародної компанії, відзначеної сотнями галузевих нагород.

Схожі вакансії

Caraffi

Координатор із підбору персоналу

Caraffi

Координація адаптації кандидатів для клієнтів із підбору персоналу: документи, готовність до виходу, підтримка, відстеження та звітність. Гібридна контрактна робота в Лутоні.

Відкрити
Eon

Старший бухгалтер (Колорадо, віддалено)

Eon

Підтримуйте бухгалтерський облік Eon у сфері охорони здоров’я: кредиторську заборгованість, нарахування зарплати, звірки та щомісячне закриття. Допомагайте підтримувати фінансовий контроль, готовність до аудиту й облік казначейських операцій.

Відкрити
Corteva Agriscience

Фахівець із аналізу даних для пошуку біологічних рішень

Corteva Agriscience

Застосовуйте машинне й глибинне навчання, щоб поєднувати дані Corteva про мікроорганізми та природні сполуки. Допомагайте розробляти рішення для здоров’я рослин, визначаючи перспективні кандидати та просуваючи їх далі.

Відкрити
Tech Holding

Контрактна віддалена робота інженером із машинного навчання в Мексиці

Tech Holding

Створюйте NLP- і LLM-моделі для платформи аналізу ризиків Tech Holding на основі ШІ. Розробляйте масштабовані сервіси для виявлення дезінформації, атак на репутацію та загроз безпеці.

Відкрити
Tech Holding

Інженер із машинного навчання — віддалений контракт

Tech Holding

Створюйте системи обробки природної мови та великі мовні моделі для платформи корпоративної аналітики ризиків Tech Holding. Розгортайте сервіси з моніторингом, які допомагають виявляти дезінформацію, репутаційні атаки та загрози безпеці.

Відкрити
Roam

Старший координатор гастролей

Roam

Координуйте маршрутизацію, маркетинг та адміністративний супровід гастролей артистів, яких представляє незалежна міжнародна агенція ROAM. До обов’язків також належать розрахунки, взаємодія з промоутерами та розвиток артистів.

Відкрити
Verizon

Провідний інженер із машинного навчання та ШІ

Verizon

Керуйте розробкою агентного ШІ та моделей схильності клієнтів у Verizon. Рішення сприяють персоналізованій взаємодії, зменшенню відтоку та оптимізації шляху клієнта.

Відкрити
Verizon

Старший видатний інженер із машинного навчання та ШІ

Verizon

Керуйте розробкою агентного ШІ, великих мовних моделей і моделей схильності для клієнтів Verizon у телекомунікаційній сфері. Покращуйте персоналізацію та утримання клієнтів за допомогою виробничих процесів машинного навчання.

Відкрити
E

Провідний фахівець із даних: виявлення шахрайства та оцінювання ризиків в Experian (дистанційно, США)

Experian

Розробка й оцінювання моделей машинного навчання та прогностичних ознак для виявлення шахрайства й ризиків, пов’язаних з особою, в Experian. У роботі використовуються Python і PySpark; моделі застосовуються в пакетних, ретроспективних і оперативних системах ухвалення рішень.

Відкрити
McLeod Health

Координатор стажування з дієтології та клінічного харчування

McLeod Health

Координуйте акредитоване ACEND стажування з дієтології в McLeod Health і надавайте допомогу з клінічного харчування. Наставляйте стажерів і сприяйте їхньому розвитку в різних практичних умовах.

Відкрити