TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja (Kazini, Singapore)
Toa usaidizi kwa wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa TDCX nchini Singapore. Tatua masuala, funga kesi, na usaidie kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia husika za mawasiliano kwa kiwango cha juu cha huduma.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na tengeneza suluhisho linalofaa.
- Tatua mkanganyiko wa wateja na kulenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Shiriki maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Toa huduma kulingana na taratibu zilizowekwa ili kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia ushirikishwaji wa makini na wa kuchukua hatua mapema.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi na kusaidia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu au Diploma ya Ngazi ya Juu, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika fani yoyote.
- Takriban miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaaluma ya simu, ikijumuisha kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi yanayofaa.
- Uko tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mingi, na una uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalosaidiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia na marupurupu ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Mazingira ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za kuvutia na programu za utambuzi.
- Mipango thabiti ya kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.