TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти (работа на място, Сингапур)

Предоставяйте клиентска поддръжка по множество комуникационни канали за TDCX в Сингапур. Разрешавайте проблеми, приключвайте случаи и допринасяйте за повишаване на удовлетвореността на клиентите.

Описание

  • Подпомагайте клиентите чрез подходящи комуникационни канали, като поддържате високо ниво на обслужване.
  • Оценявайте нуждите на клиентите, проучвайте съществуващи проблеми и разработвайте подходящи решения.
  • Разсейвайте неяснотите на клиентите и се стремете към разрешаване още при първия контакт.
  • Координирайте действията си с партньори по обслужването и вътрешни екипи, за да приключвате случаите в съответствие със стандартите за обслужване.
  • Споделяйте конструктивна обратна връзка относно инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското изживяване.
  • Предоставяйте услуги съгласно установените процедури, за да увеличите удовлетвореността на клиентите.
  • Изграждайте дълготрайни отношения с клиентите чрез проактивно и внимателно взаимодействие.
  • Изпълнявайте други задачи, възложени от ръководството, и подпомагайте ефективното внедряване, поддържане и непрекъснато подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома, разширена или висша диплома, диплома за завършено висше образование, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен или еквивалентна квалификация в която и да е област.
  • Предпочитат се приблизително две години релевантен трудов опит; наскоро завършили кандидати също могат да кандидатстват.
  • Силни умения за управление на времето и стремеж към надминаване на очакванията.
  • Способност за управление на множество задачи и използване на предоставената от клиента информация за адаптиране на отговорите и действията към индивидуалните нужди.
  • Силни комуникационни умения, активно слушане, емпатия и професионален телефонен етикет, включително подходящи темп, тон, качество на гласа, граматика и артикулация.
  • Умение за работа с компютри и множество системи, както и способност за усвояване и адаптиране към нови инструменти.
  • Отлични устни и писмени умения по английски език, както и владеене на езика на обслужвания пазар.

Придобивки

  • Атрактивно възнаграждение и допълнителни придобивки.
  • Цялостно медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие.
  • Работни пространства от световна класа.
  • Интересни активности и програми за признание.
  • Силни планове за обучение и развитие с възможности за кариерен растеж.
  • Положителна работна култура, която подкрепя бъдещето ви.
  • Удобно местоположение с директни връзки към обществения транспорт.
  • Гъвкави работни условия.
  • Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията.

Свързани работни места

Park Place Technologies

Полеви сервизен инженер, Нашвил

Park Place Technologies
1001 – 5000 Служители
B2BПредприятиеХардуер

Диагностицирайте и ремонтирайте оборудване за центрове за данни за Park Place Technologies на обекти на клиенти в района на Тенеси. Работата включва често шофиране, работа през делничните дни и дежурства извън работно време.

Отвори
Analogic

Техник по полеви сервиз на авиационно оборудване за сигурност и медицинско оборудване

Analogic

Диагностицирайте, ремонтирайте и поддържайте на място оборудване на Analogic за авиационен контрол за сигурност и медицинско оборудване в района на Порт Хюрън, Мичиган. Изготвяйте сервизни отчети, извършвайте профилактика и обслужвайте клиентите, като пътувате до определените обекти.

Отвори
Culligan UK

Полеви сервизен техник, Culligan UK

Culligan UK

Поддържайте и ремонтирайте системи за пречистване на вода Culligan на обекти на клиенти в Обединеното кралство. Монтирайте оборудване, диагностицирайте неизправности и допринасяйте за по-чиста и безопасна вода.

Отвори
Flock Safety

Теренен техник, Колумбия, Южна Каролина

Flock Safety

Инсталирайте и обслужвайте камерите, соларните панели и съпътстващата инфраструктура на Flock Safety за обществена безопасност. Работата включва огледи на обекти, ремонти, теренна документация и пътувания в региона.

Отвори
Körber

Сервизен инженер на Körber, Съединени щати (дистанционна работа)

Körber

Пускайте в експлоатация, диагностицирайте и ремонтирайте оборудване за фармацевтично производство на обектите на клиенти в Съединените щати. Тази дистанционна позиция включва чести пътувания и обслужване на клиенти във връзка с поддръжка и сервизни договори.

Отвори
Croud

Финансов директор, Лондон – хибридно

Croud

Ръководете финансовия контрол, трансформацията и отчетността в Croud, глобална агенция за дигитален маркетинг. Работете с ръководството и инвеститорите от частния капитал в подкрепа на растежа на Групата.

Отвори
Umicore

Техник по поддръжката в обект – Пасадина, Тексас

Umicore

Поддържа и ремонтира механично и електрическо оборудване в катализаторния обект на Umicore в Пасадина. Работата подпомага превантивната поддръжка, спазването на изискванията за безопасност, капиталовите проекти и надеждността на оборудването.

Отвори
Nordex Group

Техник по сервиз на вятърни турбини

Nordex Group

Поддържайте наземни вятърни турбини Nordex и електрическо оборудване в Южна Африка. Откривайте неизправности, извършвайте ремонти и допринасяйте за безопасната и надеждна работа на турбините.

Отвори
Nordex Group

Полеви техник за обслужване на вятърни турбини

Nordex Group

Поддържайте наземни вятърни турбини Nordex в Португалия чрез ремонти, проверки и диагностика на неизправности. Спазвайте правилата за безопасност и изготвяйте сервизни отчети.

Отвори
Agilent Technologies

Инженер по информатика и сервизно обслужване, Япония

Agilent Technologies

Подкрепа за клиентите на Agilent в цяла Япония при инсталиране, отстраняване на проблеми, поддръжка и ремонт на информационни системи. Работата обхваща хардуер, софтуер, мрежи и техническо обслужване на обектите на клиентите.

Отвори