LogoFresh Jobs Ahead
Netrix Global
Netrix Global
501 – 1 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíŘízení IT služeb
Netrix Global je poskytovatel IT poradenství a řízených služeb, který pomáhá organizacím modernizovat, spravovat a zabezpečovat jejich technologická prostředí. Jeho tým více než 600 inženýrů, architektů řešení a IT specialistů působí v oblastech, jako jsou IT strategie, vývoj aplikací, cloudová infrastruktura, data a umělá inteligence, moderní pracovní prostředí a kybernetická bezpečnost. Netrix Global podporuje klienty v celém životním cyklu technologických iniciativ — od plánování a implementace až po průběžnou správu — a spojuje odborné znalosti z oblasti podnikového poradenství s praktickým modelem služeb přizpůsobeným potřebám každé organizace.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Vzdálený analytik servisní podpory I na Filipínách

Poskytujte technickou podporu první úrovně pro zabezpečené technologické služby Netrix Global určené firmám. Diagnostikujte systémy klientů, spravujte incidenty a řešte problémy v nepřetržitém centru podpory.

PHFilipínyNa dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaAnalytik
CitrixiOSmacOS

Popis

  • Vyřizujte příchozí hovory a e-maily a poskytujte rychlou a přesnou technickou podporu první úrovně.
  • Prověřujte požadavky v systému správy sítě a hledejte kritické problémy se sítí.
  • Zkoumejte a diagnostikujte technické problémy a předávejte je příslušnému poskytovateli.
  • Uplatňujte bezpečnostní opatření systému a ověřujte totožnost uživatelů podle pokynů.
  • V případě potřeby zakládejte klientské uživatelské účty a nastavujte přístupová oprávnění.
  • Pomáhejte klientům s používáním systémů a aplikací a poskytujte jim pozorný zákaznický servis.
  • Využívejte znalostní bázi k analýze a řešení incidentů a požadavků přijatých telefonicky nebo e-mailem.
  • Řešte základní i středně složité problémy uživatelů a navrhujte praktická řešení.
  • Koordinujte následné řešení incidentů s pracovníky podpory a dotčenými uživateli.
  • Podle potřeby pomáhejte s projekty správy uživatelských účtů a souvisejícími úkoly.
  • Podle potřeby poskytujte pomoc přímo u zákazníků.
  • Sledujte postupy správy incidentů ITIL.
  • Pomáhejte se zapracováním a školením nových členů týmu.
  • Připravujte technické články pro znalostní bázi servisní podpory.
  • Zapojte se do týmových iniciativ, které zvyšují kvalitu nebo efektivitu servisní podpory.
  • Zohledňujte podněty vedoucích, výsledky kontrol kvality a měsíční ukazatele KPI.
  • Informujte kolegy a vedoucí servisní podpory o opakujících se problémech a nevyřešených záležitostech.
  • Při eskalaci problémů dodržujte postupy pohotovostní podpory klientů.
  • Sledujte firemní e-mailová oznámení o údržbě, harmonogramech výpadků, změnách procesů a dalších novinkách.
  • Zajišťujte obsluhu zákaznických kontaktních front alespoň během tří svátků ročně.

Požadavky

  • Výhodou je vysokoškolské či technické vzdělání nebo odpovídající praxe.
  • Výborné ústní i písemné komunikační a organizační schopnosti.
  • Jeden až tři roky praxe na pozici v helpdesku, servisní podpoře nebo jiné IT pozici.
  • Jeden až tři roky zkušeností s řešením problémů a správou Google Workspace.
  • Jeden až tři roky zkušeností s podporou Apple macOS.
  • Základní znalost počítačů, operačních systémů, aplikací, sítí a hardwaru.
  • Dobré analytické schopnosti a dovednosti při řešení problémů.
  • Schopnost účinně spolupracovat na společných cílech týmu.
  • Výhodou jsou certifikace CompTIA A+, Network, Microsoft nebo jiné oborové certifikace.
  • Výhodou jsou zkušenosti s konfigurací e-mailových účtů; vítány jsou také zkušenosti s VPN a Citrix.
  • Znalost Active Directory, Microsoft 365 a serverů a systému iOS na zařízeních iPhone, MacBook a iPad.
  • Ochota pracovat osmihodinové směny pět dní v týdnu.
  • Ochota pracovat v nepřetržitém centru podpory; směny se mohou časem měnit.
  • Pravidelná dostupnost pro práci v sobotu nebo v neděli.
  • Je nutné mít osobní mobilní telefon kompatibilní se službami v USA pro vícefaktorové ověřování v systémech Netrix.
  • V závislosti na požadavcích zákazníka může být nutná biometrická prověrka minulosti.

Benefity

  • Konkurenceschopný balíček odměňování.
  • Skupinové zaměstnanecké výhody určené na podporu zaměstnanců a jejich rodin.
  • Flexibilní pracovní podmínky.
  • Volno podle potřeby.
  • Neformální pracovní prostředí.
  • Možnost práce na dálku nebo z domácí kanceláře.
  • Součástí práce jsou pracovní cesty.
  • Lidem se zdravotním postižením jsou k dispozici přiměřené úpravy.

Související pracovní nabídky

Navitus Health Solutions

Seniorní specialista péče o klienty: lékárenské benefity

Navitus Health Solutions
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaCAKalifornieCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWAWashingtonWIWisconsin
85 064 $ – 104 373 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Spravujte složité klientské účty v oblasti lékárenských benefitů pro Navitus Health Solutions, utvářejte klientské strategie a podporujte udržení klientů. Hledejte příležitosti k rozšíření služeb a zlepšení nákladů, služeb a zdravotních výsledků.

Otevřít
Procentia - Pensions Software Solutions

Analytik klientských služeb

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Zaměstnanci
B2BFintechSoftware
GBSpojené království
38 000 £ – 42 000 £ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Podporujte klienty Procentia, kteří používají software pro správu penzijních programů: veďte revize služeb, analyzujte provozní data a koordinujte řízení a zlepšování napříč týmy.

Otevřít
Hoffmann.Recruiting & More

Seniorní manažer prodeje akcí, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíPotraviny a nápoje
DENěmeckoHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: němčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaUdálosti

Veďte prodej konferencí a akcí v exkluzivním prostoru ve Frankfurtu, řiďte prodejní tým a rozvíjejte vztahy s klienty. Náplní práce je využití prostor, tvorba konceptů akcí a celý prodejní proces od vyhledávání klientů po následný kontakt po akci.

Otevřít
The Duke of Edinburgh's Award

Asistent administrativní podpory podnikání, akcí a ambasadorů

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Zaměstnanci
CharitaVzdělávání
GBSpojené království
25 845 £ – 30 406 £ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaUdálosti

Zajišťujte administrativu akcí, koordinujte dodavatele a cestování a odpovídejte na dotazy pro Cenu vévody z Edinburghu. Hybridní práce ve Spojeném království z domova s týdenní docházkou do kanceláře v Readingu.

Otevřít