Netrix Global
Netrix Global
Netrix Global একটি আইটি পরামর্শ ও পরিচালিত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা সংস্থাগুলোকে তাদের প্রযুক্তি পরিবেশ আধুনিকায়ন, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত করতে সহায়তা করে। ৬০০-র বেশি প্রকৌশলী, সমাধান স্থপতি এবং আইটি বিশেষজ্ঞ নিয়ে গঠিত প্রতিষ্ঠানটির দল আইটি কৌশল, অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন, ক্লাউড অবকাঠামো, ডেটা ও এআই, আধুনিক কর্মক্ষেত্র সমাধান এবং সাইবার নিরাপত্তা নিয়ে কাজ করে। Netrix Global প্রযুক্তি উদ্যোগের পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন থেকে শুরু করে চলমান ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত পুরো জীবনচক্রে গ্রাহকদের সহায়তা করে। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন অনুযায়ী তৈরি করা হাতে-কলমে সেবা মডেলের সঙ্গে তারা এন্টারপ্রাইজ পরামর্শের দক্ষতার সমন্বয় ঘটায়।

ফিলিপাইনে রিমোট সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট I

Netrix Global-এর নিরাপদ ব্যবসায়িক প্রযুক্তি পরিষেবায় প্রথম স্তরের প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন। ২৪/৭ সার্ভিস ডেস্কে গ্রাহকের সিস্টেমের সমস্যা নির্ণয়, ঘটনা পরিচালনা এবং সমস্যার সমাধান করুন।

বিবরণ

  • আগত কল ও ইমেইলের উত্তর দিয়ে দ্রুত ও নির্ভুল প্রথম স্তরের প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন।
  • গুরুতর নেটওয়ার্ক সমস্যার জন্য নেটওয়ার্ক ব্যবস্থাপনা টিকিট পর্যালোচনা করুন।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা অনুসন্ধান ও নির্ণয় করুন এবং প্রয়োজনমতো উপযুক্ত সেবা প্রদানকারীর কাছে পাঠান।
  • নির্দেশিকা অনুযায়ী সিস্টেমের নিরাপত্তাব্যবস্থা প্রয়োগ করুন এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করুন।
  • প্রয়োজন হলে গ্রাহকের ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ও প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করুন।
  • মনোযোগী গ্রাহকসেবা দেওয়ার পাশাপাশি সিস্টেম ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
  • ফোন বা ইমেইলে পাওয়া ঘটনা ও অনুরোধ অনুসন্ধান ও সমাধানে জ্ঞানভান্ডার ব্যবহার করুন।
  • ব্যবহারকারীদের সাধারণ ও মাঝারি জটিলতার সমস্যা নির্ণয় করে কার্যকর সমাধান তৈরি করুন।
  • সহায়তা কর্মী ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সঙ্গে ঘটনার পরবর্তী পদক্ষেপ সমন্বয় করুন।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা প্রকল্প ও সংশ্লিষ্ট কাজে সহায়তা করুন।
  • প্রয়োজন হলে গ্রাহকের স্থানে গিয়ে সহায়তা দিন।
  • ITIL ঘটনা ব্যবস্থাপনার চর্চা সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন।
  • নতুন দলের সদস্যদের কাজে অন্তর্ভুক্তি ও প্রশিক্ষণে সহায়তা করুন।
  • সার্ভিস ডেস্কের জ্ঞানভান্ডারের জন্য প্রযুক্তিগত নিবন্ধ তৈরি করুন।
  • সার্ভিস ডেস্কের মান বা দক্ষতা বাড়ানোর দলীয় উদ্যোগে অবদান রাখুন।
  • ব্যবস্থাপকদের মতামত, গুণমান নিশ্চয়তা পর্যালোচনা এবং মাসিক KPI ফলাফল কাজে প্রয়োগ করুন।
  • বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা ও অমীমাংসিত বিষয়গুলো সার্ভিস ডেস্কের সহকর্মী ও ব্যবস্থাপকদের জানান।
  • সমস্যা ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানোর সময় গ্রাহকের অন-কল পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
  • রক্ষণাবেক্ষণ, পরিষেবা বিচ্ছিন্নতার সময়সূচি, প্রক্রিয়ার পরিবর্তন এবং অন্যান্য বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে করপোরেট ইমেইলের হালনাগাদ দেখুন।
  • প্রতি বছর অন্তত তিনটি ছুটির দিনে গ্রাহক যোগাযোগের সারি সামলান।

প্রয়োজনীয়তা

  • কলেজ ডিগ্রি, কারিগরি শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের প্রশিক্ষণ অথবা সমমানের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • কথ্য, সাংগঠনিক ও লিখিত যোগাযোগে দক্ষতা।
  • হেল্প ডেস্ক, সার্ভিস ডেস্ক বা অন্য কোনো IT পদে এক থেকে তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
  • Google Workspace-এর সমস্যা নির্ণয় ও প্রশাসনে এক থেকে তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
  • Apple macOS-এ সহায়তা দেওয়ার এক থেকে তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
  • কম্পিউটার, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপ্লিকেশন, নেটওয়ার্ক ও হার্ডওয়্যার সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা।
  • বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানে ভালো দক্ষতা।
  • দলের অভিন্ন লক্ষ্য অর্জনে কার্যকরভাবে সহযোগিতা করার সক্ষমতা।
  • CompTIA A+, Network, Microsoft বা শিল্পমানের অন্য সার্টিফিকেশন থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • ইমেইল অ্যাকাউন্ট কনফিগার করার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার; VPN ও Citrix-এর অভিজ্ঞতাও অগ্রাধিকারযোগ্য।
  • Active Directory, Microsoft 365 ও সার্ভার, এবং iPhone, MacBook ও iPad-এ iOS সম্পর্কে জ্ঞান।
  • সপ্তাহে পাঁচ দিন, প্রতিদিন আট ঘণ্টার শিফটে কাজ করার প্রাপ্যতা।
  • ২৪/৭ সার্ভিস ডেস্কে কাজ করতে আগ্রহী হতে হবে; সময়ের সঙ্গে শিফট পরিবর্তিত হতে পারে।
  • শনিবার বা রবিবার নিয়মিত কাজ করার প্রাপ্যতা।
  • Netrix সিস্টেমে বহুস্তরীয় প্রমাণীকরণের জন্য যুক্তরাষ্ট্রের পরিষেবার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যক্তিগত মোবাইল ফোন থাকতে হবে।
  • গ্রাহকের শর্ত অনুযায়ী বায়োমেট্রিক ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক প্যাকেজ।
  • কর্মী ও তাঁদের পরিবারের সহায়তার জন্য পরিকল্পিত গ্রুপ সুবিধা।
  • নমনীয় কর্মব্যবস্থা।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী ছুটি।
  • অনানুষ্ঠানিক কর্মপরিবেশ।
  • দূর থেকে বা হোম অফিস থেকে কাজের সুযোগ।
  • কিছু ভ্রমণের প্রয়োজন হবে।
  • প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য যুক্তিসংগত কর্ম-সুবিধা রয়েছে।

সম্পর্কিত চাকরি

CTG Consulting GmbH

জ্যেষ্ঠ অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষক – ব্যাংকিং

CTG Consulting GmbH

মিউনিখের একটি বিশেষায়িত ব্যাংকে ঋণদান, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়ন্ত্রক প্রক্রিয়ার ওপর গুরুত্ব দিয়ে অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা পরিচালনা করুন। প্রতিবেদন তৈরি করুন, সম্মত পদক্ষেপগুলোর অগ্রগতি অনুসরণ করুন এবং বাহ্যিক নিরীক্ষা ও বড় প্রকল্পে সহায়তা করুন।

খুলুন
Naseej

আইটি ও সাইবার নিরাপত্তা অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষক

Naseej

নাসিজ নামের ডিজিটাল রূপান্তর প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাইবার নিরাপত্তা ও আইটি নিরীক্ষা পরিচালনা করুন, যার মধ্যে জাতীয় সাইবার নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষের নিয়ম মেনে চলা এবং দুর্যোগ-পরবর্তী পুনরুদ্ধার পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত। নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষা করুন, প্রমাণ নথিভুক্ত করুন এবং পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা ও পদ্ধতি মূল্যায়ন করুন।

খুলুন
Jhpiego

অস্থায়ী কমপ্লায়েন্স সহায়তা কর্মকর্তা

Jhpiego

ঝপিগোর যুক্তরাষ্ট্র সরকারের কমপ্লায়েন্স কর্মসূচিতে ঝুঁকি অনুসরণ, নথি নিয়ন্ত্রণ, প্রশিক্ষণ ও প্রতিবেদন তৈরিতে সহায়তা করুন। যুক্তরাষ্ট্রের মেরিল্যান্ডের বাল্টিমোরভিত্তিক দূরবর্তী পদ।

খুলুন
TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

জুনিয়র নিরাপত্তা নিরীক্ষক, ইলেকট্রনিক পরিচয় ও ট্রাস্ট পরিষেবা

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

TÜV-এর তথ্যনিরাপত্তা সনদায়ন কাজে ইলেকট্রনিক পরিচয় ও ট্রাস্ট পরিষেবা নিয়ে পরামর্শ ও নিরীক্ষা করুন। নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ যাচাই, ফলাফল প্রতিবেদন এবং জটিল কমপ্লায়েন্স প্রকল্প সমন্বয় করুন।

খুলুন
cyberunity AG

সিনিয়র IAM ইঞ্জিনিয়ার

cyberunity AG

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য হাইব্রিড পরিচয় ও প্রবেশাধিকার ব্যবস্থাপনা সমাধান তৈরি ও পরিচালনা করুন। সুইস আইটি ও তথ্যনিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান cyberunity AG-তে ইন্টিগ্রেশন স্বয়ংক্রিয় করুন।

খুলুন
Cisco

সিসকো কনসালটিং ইঞ্জিনিয়ার

Cisco

যুক্তরাজ্যজুড়ে জটিল গ্রাহক পরিবেশের জন্য নিরাপদ নেটওয়ার্কিং সমাধান নকশা ও বাস্তবায়ন করুন। অবকাঠামো সরবরাহ উন্নত করতে SD-WAN, সফটওয়্যার-নির্ধারিত অ্যাক্সেস, AI এবং অটোমেশন প্রয়োগ করুন।

খুলুন
GE Vernova

জিই ভার্নোভা, সালৎসবের্গেনে বায়ু টারবাইন নিয়ন্ত্রণ প্রকৌশলী

GE Vernova

ক্যারিয়ারের শুরুর পর্যায়ের প্রকৌশলী, বায়ু টারবাইনের নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার তৈরি করেন; বিশেষ গুরুত্ব দেন যাচাইয়ে। জিই ভার্নোভা উইন্ড পণ্যের পরীক্ষা, প্রযুক্তিগত নথিপত্র এবং মাঠপর্যায়ের সমস্যার সমাধানে সহায়তা করেন।

খুলুন
GE Vernova

বায়ু টারবাইন সিস্টেম সিমুলেশন ইঞ্জিনিয়ার – জিই ভার্নোভা, সালৎসবার্গেন

GE Vernova

জিই ভার্নোভায় বায়ু টারবাইন সিস্টেমের মডেল তৈরি ও যাচাই করে কম্পোনেন্ট নকশা, ঝুঁকি বিশ্লেষণ এবং মাঠপর্যায়ের ত্রুটি তদন্তে সহায়তা করুন। জার্মানির সালৎসবার্গেনে অবস্থিত এই প্রকৌশল পদে সরাসরি কর্মস্থলে কাজ করতে হবে।

খুলুন
GE Vernova

বায়ু টারবাইন সিস্টেম সিমুলেশন প্রকৌশলী

GE Vernova

টারবাইন সিস্টেমের মডেলিং, যাচাই এবং মাঠপর্যায়ে ব্যর্থতা বিশ্লেষণের মাধ্যমে GE Vernova-র বায়ুশক্তি পণ্য উন্নয়নে সহায়তা করুন। এই পদটি জার্মানির সালৎসবার্গেনে অনসাইট।

খুলুন
GE Vernova

বায়ু টারবাইন নিয়ন্ত্রণ প্রকৌশলী

GE Vernova

GE Vernova-তে বায়ু টারবাইনের নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার ও সিস্টেম তৈরি এবং যাচাই করুন। পরীক্ষা, কারিগরি নথিপত্র এবং মাঠপর্যায়ের সমস্যা সমাধানের মাধ্যমে নবায়নযোগ্য জ্বালানি পণ্যকে সহায়তা করুন।

খুলুন