Netrix Global
Netrix Global
Ang Netrix Global ay isang provider ng IT consulting at managed services na tumutulong sa mga organisasyon na gawing makabago, pamahalaan, at protektahan ang kanilang mga teknolohikal na kapaligiran. Binubuo ang team nito ng mahigit 600 engineer, solution architect, at IT specialist na nagtatrabaho sa IT strategy, application development, cloud infrastructure, data at AI, modern workplace solutions, at cybersecurity. Sinusuportahan ng Netrix Global ang mga kliyente sa buong lifecycle ng mga inisyatiba sa teknolohiya, mula sa pagpaplano at pagpapatupad hanggang sa patuloy na pamamahala, sa pamamagitan ng pagsasama ng enterprise consulting expertise at hands-on na modelo ng serbisyo na iniangkop sa pangangailangan ng bawat organisasyon.

Malayuang Serbisyo Desk Analyst I sa Pilipinas

Nagbibigay ng unang antas na teknikal na suporta para sa mga ligtas na serbisyo sa teknolohiya ng negosyo ng Netrix Global. Nag-aayos ng mga sistema ng kliyente, namamahala ng insidente, at lumulutas ng mga isyu sa 24/7 na service desk.

Paglalarawan

  • Sumagot sa mga papasok na tawag at email at magbigay ng maagap at tumpak na unang antas na teknikal na suporta.
  • Suriin ang mga tiket sa pamamahala ng network para sa mga kritikal na isyu sa network.
  • Imbestigahan at suriin ang mga teknikal na problema, at iakyat ang mga ito sa angkop na provider.
  • Ipatupad ang mga hakbang sa seguridad ng sistema at tiyakin ang pagkakakilanlan ng mga user ayon sa mga alituntunin.
  • Mag-set up ng mga account ng user ng kliyente at pahintulot sa pag-access kung kinakailangan.
  • Tulungan ang mga kliyente sa paggamit ng mga sistema at application habang nagbibigay ng maasikasong serbisyo sa customer.
  • Sumangguni sa knowledge base upang imbestigahan at lutasin ang mga insidente at kahilingang natanggap sa telepono o email.
  • Ayusin ang mga batayan at katamtamang komplikadong problema ng user at bumuo ng mga praktikal na solusyon.
  • Iugnay ang pagsubaybay sa mga insidente sa mga kawani ng suporta at apektadong user.
  • Tumulong sa mga proyekto sa pamamahala ng account ng user at mga kaugnay na gawain kung kinakailangan.
  • Magbigay ng tulong mismo sa lokasyon ng customer kapag kinakailangan.
  • Manatiling napapanahon sa mga gawi sa pamamahala ng insidente ng ITIL.
  • Tumulong sa pagtanggap at pagsasanay ng mga bagong miyembro ng team.
  • Maghanda ng mga teknikal na artikulo para sa knowledge base ng Service Desk.
  • Makibahagi sa mga inisyatiba ng team na nagpapahusay sa kalidad o kahusayan ng Service Desk.
  • Isagawa ang mga mungkahi mula sa mga manager, pagsusuri sa quality assurance, at buwanang resulta ng KPI.
  • Ibahagi sa mga kasamahan at manager ng Service Desk ang mga paulit-ulit na isyu at problemang hindi pa nalulutas.
  • Sundin ang mga pamamaraan ng on-call ng kliyente kapag nag-aakyat ng mga isyu.
  • Subaybayan ang mga update sa corporate email tungkol sa maintenance, iskedyul ng outage, pagbabago sa proseso, at iba pang abiso.
  • Saluhin ang mga pila ng pakikipag-ugnayan sa customer sa hindi bababa sa tatlong holiday bawat taon.

Mga Kinakailangan

  • Mas mainam kung may degree sa kolehiyo, pagsasanay sa teknikal na paaralan, o katumbas na karanasan.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pasalita, pag-oorganisa, at pagsulat.
  • Isa hanggang tatlong taong karanasan sa help desk, service desk, o iba pang posisyon sa IT.
  • Isa hanggang tatlong taong karanasan sa pag-aayos ng problema at pangangasiwa ng Google Workspace.
  • Isa hanggang tatlong taong karanasan sa pagsuporta sa Apple macOS.
  • Pangunahing pag-unawa sa mga computer, operating system, application, network, at hardware.
  • Mahusay na kakayahan sa pagsusuri at paglutas ng problema.
  • Kayang makipagtulungan nang mabisa upang makamit ang mga layunin ng team.
  • Mas mainam ang mga sertipikasyong CompTIA A+, Network, Microsoft, o iba pang pamantayan ng industriya.
  • Mas mainam ang karanasan sa pag-configure ng mga email account; mas mainam din ang karanasan sa VPN at Citrix.
  • Kaalaman sa Active Directory, Microsoft 365 at mga server, at iOS sa mga device na iPhone, MacBook, at iPad.
  • Handang magtrabaho ng walong oras bawat shift, limang araw kada linggo.
  • Handang magtrabaho sa 24/7 na service desk, kung saan maaaring magbago ang mga shift sa paglipas ng panahon.
  • Dapat patuloy na makapasok sa Sabado o Linggo.
  • Dapat may sariling mobile phone na tugma sa serbisyo sa US para sa multi-factor authentication sa mga sistema ng Netrix.
  • Maaaring kailanganin ang biometric background check batay sa mga pangangailangan ng customer.

Mga Benepisyo

  • Mapagkumpitensyang pakete ng kompensasyon.
  • Mga benepisyong panggrupo na idinisenyo upang suportahan ang mga empleyado at kanilang pamilya.
  • Mga flexible na kaayusan sa trabaho.
  • Bakasyon kung kinakailangan.
  • Kaswal na kapaligiran sa trabaho.
  • Opsyon na magtrabaho nang remote o mula sa home office.
  • Kailangan ang ilang paglalakbay.
  • May makatuwirang akomodasyon para sa mga taong may kapansanan.

Mga Kaugnay na Trabaho

Harris Global Business Services (GBS)

Senior na Analyst ng Workday HRIS

Harris Global Business Services (GBS)

Pangungunahan ang pag-configure, pagpapahusay, suporta, at pag-uulat sa Workday para sa mga HR system na nagsisilbi sa mga remote na operasyon sa India. Saklaw ng tungkulin ang integridad ng datos, pagsunod sa mga alituntunin, mga siklo ng release, at kadalubhasaan sa hindi bababa sa tatlong functional na larangan.

Buksan
PJ Fitzpatrick, LLC

Kinatawan sa Panlabas na Pagbebenta – Pagpapaganda ng Bahay

PJ Fitzpatrick, LLC
201 – 500 Mga Empleyado
B2CKonstruksiyonPagpapaganda ng bahay

Nagbebenta ng mga solusyon sa pagpapaganda ng bahay ng PJ Fitzpatrick sa pamamagitan ng konsultasyon sa tahanan. Namamahala ng mga nakumpirmang appointment at nasuring lead, nagrerekomenda ng angkop na opsyon, at nagsasara ng benta.

Buksan
Sime

Tagapayo sa Bentahan ng Segunda Manong Sasakyan - Sime, Singapore

Sime

Gabay ang mga customer sa Singapore sa pagbili ng segunda manong sasakyan, mula sa pagpapakita ng sasakyan at test drive hanggang sa negosasyon at paghahatid. Bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng suporta pagkatapos ng bentahan.

Buksan
Emerson

Nakatataas na Teknikal na Pinuno, mga Sistema ng Excitation ng Generator

Emerson

Pangungunahan ang engineering at paghahatid ng mga high-current na static generator excitation system ng Emerson, mula sa disenyong elektrikal at pagsubok hanggang sa commissioning at pagsasalin sa kostumer. Makikipag-ugnayan din ang tungkulin sa mga pangkat ng proyekto, pagmamanupaktura, kalidad, supplier, field service, at kostumer.

Buksan
Winning Assistants LLC

Espesyalista sa Pagsasara ng High-Ticket Sales

Winning Assistants LLC
51 – 200 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Ibenta ang mga serbisyong virtual assistant ng Winning Assistants sa mga kwalipikadong may-ari ng negosyo, doktor, at tagapamahala ng klinika. Pangasiwaan ang mga sales call, follow-up, at bayad, at maayos na iendorso ang mga bagong kliyente sa fulfillment team.

Buksan
Hireframe

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer (3-Buwang Kontrata) — Remote sa Pilipinas

Hireframe

Magbigay ng suporta sa customer para sa dalawang e-commerce brand, kabilang ang mga tanong, order, warranty, pagpapalit, at mga problema sa fulfillment. Tumulong na pagbutihin ang mga proseso ng suporta habang natutugunan ang mga target sa pagtugon.

Buksan