SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BSaaS
SupportNinja poskytuje flexibilní outsourcingové služby firmám, které potřebují rozšířit své kapacity bez úměrného navyšování interního počtu zaměstnanců. Její činnost zahrnuje zákaznickou zkušenost, zákaznickou a technickou podporu, moderování obsahu, zpracování dat a finance a účetnictví. Společnost kombinuje služby přizpůsobené konkrétním potřebám s řešeními využívajícími umělou inteligenci a pomáhá více než 200 firmám zlepšovat provoz a usilovat o růst. SupportNinja byla založena v roce 2015 a působí v segmentech B2B a SaaS.

Specialista technické podpory, hardwarová podpora (práce na dálku, Filipíny)

SupportNinja hledá specialistu technické podpory, který bude na dálku řešit hardwarové problémy notebooků a další technické potíže zákazníků z Filipín. Náplní práce je dokumentovat řešení v CRM a pracovat podle rozvrhu od úterý do soboty.

Popis

  • Poskytovat zákazníkům základní i pokročilou technickou pomoc při technologických problémech
  • Diagnostikovat technické potíže a poskytovat rychlá a účinná řešení
  • Vysvětlovat technická řešení srozumitelným jazykem zákazníkům bez technického vzdělání
  • Přesně klasifikovat požadavky na podporu a směrovat je příslušným pracovníkům
  • Kontaktovat zákazníky po interakci s podporou, ověřit vyřešení problému a nabídnout další pomoc
  • Předávat složité technické problémy seniorním členům týmu
  • Zaznamenávat komunikaci se zákazníky a podrobnosti o problémech v CRM
  • Poskytovat pozorný zákaznický servis, který podporuje spokojenost a udržení zákazníků
  • Dodržovat zavedené zásady a postupy společnosti
  • Dosahovat nebo překonávat výkonnostní cíle pro příslušné KPI
  • Rozvíjet odborné znalosti produktů, služeb a procesů prostřednictvím školení a průběžných vzdělávacích modulů
  • Spolupracovat s dalšími odděleními na řešení problémů zákazníků
  • Jednat se zákazníky a kolegy pozitivně, empaticky a profesionálně
  • Plnit další přidělené povinnosti

Požadavky

  • Výhodou je alespoň šest měsíců zkušeností v technické podpoře nebo odpovídající praxe
  • Silné písemné a ústní komunikační dovednosti
  • Jistota při používání počítačových aplikací a softwaru
  • Výhodou jsou předchozí zkušenosti s CRM
  • Praktické zkušenosti s podporou stolních počítačů a notebooků, především v oblasti hardwaru
  • Dostupnost pro uvedený rozvrh od úterý do soboty a střídavé směny
  • Je vyžadováno domácí pracovní vybavení s počítačem Windows 11 v režimu BYOD

Benefity

  • Konkurenceschopná kompenzace
  • Zákonné zaměstnanecké výhody
  • Plán důchodového spoření s příspěvkem společnosti
  • Životní pojištění
  • Pojištění HMO od prvního dne
  • Placené volno
  • Volno v den narozenin
  • Bonusové a motivační programy
  • Školení a příležitosti k osobnímu i profesnímu rozvoji
  • Program doporučení zaměstnanců
  • Atraktivní kancelářské zázemí pro zaměstnance pracující na místě
  • Každodenní bezplatný oběd pro zaměstnance pracující na místě
  • Celodenní kyvadlová doprava pro zaměstnance pracující na místě

Související pracovní nabídky

Syneos Health

Hlavní biostatistik — Indie (práce na dálku)

Syneos Health

Připojte se k týmu Clinical Solutions společnosti Syneos Health a podílejte se na službách v oblasti přírodních věd a klinického vývoje. Využívejte znalosti biostatistiky a vývoje léčiv a pomáhejte zákazníkům posouvat vývoj léčiv i jejich komercializaci.

Otevřít
IQVIA

Specialista klinického výzkumu vyhrazený pro zadavatele

IQVIA

Monitorujte pracoviště klinických studií a podporujte dodržování protokolu, nábor pacientů a dokumentaci studií pro IQVIA. Spolupracujte s pracovníky pracovišť a projektovými týmy a pomáhejte studiím plnit standardy kvality i klíčové milníky.

Otevřít
Regeneron

Specialista klinických studií ve společnosti Regeneron

Regeneron

Koordinujte data studií, pracoviště, vykazování a uzavírání klinických hodnocení společnosti Regeneron. Pomáhejte udržovat harmonogram studií od aktivace pracovišť až po jejich dokončení.

Otevřít
Thermo Fisher Scientific

Biostatistik II (práce na dálku, Španělsko)

Thermo Fisher Scientific

Ve společnosti Thermo Fisher Scientific veďte analýzy klinických studií, statistické programování a přípravu plánů analýz. Mentorujte mladší statistiky a koordinujte spolupráci se zadavateli, programátory a týmy správy dat.

Otevřít
CTI Clinical Trial and Consulting Services

Seniorní specialista klinických studií

CTI Clinical Trial and Consulting Services
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
BiotechnologiePoradenstvíZdravotní péče

Monitorujte centra klinických studií CTI, globální smluvní výzkumné organizace, a dohlížejte na návštěvy, regulační dokumentaci, hodnocené přípravky a výstupy studie. Koordinujte správu center a činnosti studie s výzkumníky, zadavateli, klienty a interními týmy.

Otevřít
MSK

Koordinátor klinického výzkumu — New York, NY (hybridní režim)

MSK

Podílejte se na výzkumu rakoviny v Memorial Sloan Kettering Cancer Center: shromažďujte klinická data a pomáhejte se studiemi za účasti pacientů. Veďte přesnou výzkumnou dokumentaci a koordinujte protokoly s výzkumnými a zdravotnickými týmy.

Otevřít
Emory University

Koordinátor klinického výzkumu III, infekční onemocnění — Emory University

Emory University

Veďte klinická hodnocení a výzkumné projekty v oblasti infekčních onemocnění v nemocnici Grady při Emory University. Koordinujte výzkumná data, nábor účastníků, dodržování předpisů, komunikaci se zadavateli a vedení zaměstnanců.

Otevřít