SupportNinja ichki xodimlar sonini mutanosib ravishda oshirmagan holda o‘z imkoniyatlarini kengaytirishni istagan bizneslarga moslashuvchan autsorsing xizmatlarini taqdim etadi. Kompaniya faoliyati mijozlar tajribasi, mijozlarga va texnik yordam ko‘rsatish, kontent moderatsiyasi, ma’lumotlarni qayta ishlash, moliya va buxgalteriya hisobini qamrab oladi. Kompaniya 200 dan ortiq biznesga operatsiyalarini yaxshilash va o‘sishga intilishda yordam berish uchun moslashtirilgan xizmat ko‘rsatishni sun’iy intellekt asosidagi yechimlar bilan birlashtiradi. 2015-yilda tashkil etilgan SupportNinja B2B va SaaS sohalarida faoliyat yuritadi.
Texnik yordam vakili, apparat ta'minotini qo'llab-quvvatlash (Filippindan masofadan)
SupportNinja Filippindan masofadan turib noutbuk apparat ta'minoti va mijozlarning boshqa texnologik muammolarini bartaraf etadigan Texnik yordam vakilini ishga taklif qilmoqda. Lavozim yechimlarni CRM tizimida qayd etish va seshanbadan shanbagacha ishlashni o'z ichiga oladi.
Tavsif
- Texnologik muammolarga duch kelgan mijozlarga boshlang'ichdan ilg'or darajagacha texnik yordam ko'rsatish
- Texnik muammolarni aniqlash va tezkor, samarali yechimlar taqdim etish
- Texnik ma'lumotga ega bo'lmagan mijozlarga texnik yechimlarni sodda tilda tushuntirish
- Yordam so'rovlarini to'g'ri tasniflash va yo'naltirish
- Muammo hal qilinganini tekshirish va qo'shimcha yordam taklif qilish uchun yordam ko'rsatilgandan so'ng mijozlar bilan bog'lanish
- Murakkab texnik masalalarni katta tajribaga ega jamoa a'zolariga yo'naltirish
- Mijozlar bilan muloqot va muammo tafsilotlarini CRM tizimida qayd etish
- Mamnunlik va mijozlarni saqlab qolishni qo'llab-quvvatlaydigan e'tiborli mijozlarga xizmat ko'rsatish
- Belgilangan kompaniya siyosati va tartib-qoidalariga rioya qilish
- Tegishli KPI ko'rsatkichlari bo'yicha maqsadlarga erishish yoki ulardan oshib ketish
- Treninglar va uzluksiz o'rganish modullari orqali mahsulot, xizmat va jarayonlar bo'yicha bilimlarni rivojlantirish
- Mijozlar muammolarini hal qilish uchun boshqa bo'limlar bilan hamkorlik qilish
- Mijozlar va hamkasblarga ijobiy, hamdard va professional munosabatda bo'lish
- Topshirilgan qo'shimcha vazifalarni bajarish
Talablar
- Kamida olti oylik texnik yordam tajribasi yoki unga teng tajriba ma'qul
- Yozma va og'zaki muloqot qobiliyatlari kuchli bo'lishi
- Kompyuter ilovalari va dasturiy ta'minotdan foydalanishga qulaylik
- CRM bilan avval ishlagan bo'lish ma'qul
- Asosan apparat ta'minoti bilan bog'liq ish stoli kompyuterlari va noutbuklarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha amaliy tajriba
- Belgilangan seshanbadan shanbagacha va navbatma-navbat smenali jadvalda ishlashga tayyorlik
- Windows 11 o'rnatilgan BYOD ish stansiyasiga ega uyda ishlash sharoiti talab etiladi
Imtiyozlar
- Raqobatbardosh kompensatsiya
- Qonun bilan belgilangan imtiyozlar
- Kompaniya badali mavjud pensiya jamg'arish rejasi
- Hayot sug'urtasi
- Birinchi kundan boshlab HMO qamrovi
- Pullik ta'til
- Tug'ilgan kun ta'tili
- Bonus va rag'batlantirish dasturlari
- Trening hamda shaxsiy va kasbiy rivojlanish imkoniyatlari
- Xodim tavsiya dasturi
- Ofisda ishlaydigan xodimlar uchun qulay ofis sharoitlari
- Ofisda ishlaydigan xodimlar uchun har kuni bepul tushlik
- Ofisda ishlaydigan xodimlar uchun kecha-kunduz qatnovchi transport xizmati