LogoFresh Jobs Ahead
Sensiba LLP
Sensiba LLP
501 – 1 000 Zaměstnanci
PoradenstvíStavebnictvíZdravotní péče
Sensiba LLP je americká účetní a poradenská firma, která poskytuje služby organizacím střední velikosti a velkým podnikům. Její služby zahrnují audit a ověřovací služby, daně, poradenství, správu a řízení, řízení rizik a dodržování předpisů, hodnocení kybernetické bezpečnosti, poradenství v oblasti softwaru a udržitelnost a ESG. Firma spolupracuje s klienty z odvětví, jako jsou technologie, venture kapitál, nemovitosti, stavebnictví, výroba, agropodnikání, pohostinství, zdravotnictví a místní samospráva. Jako certifikovaná B Corporation spojuje Sensiba LLP technické odborné znalosti s přístupem zaměřeným na lidi a pomáhá organizacím řídit rizika, plnit požadavky na dodržování předpisů a usilovat o udržitelný růst. Její multidisciplinární tým podporuje podniky při řešení složitých finančních, provozních, technologických a regulatorních výzev.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer zákaznické úspěšnosti pro APAC a EMEA

Veďte tým zákaznické úspěšnosti v regionu APAC a podporujte region EMEA. Pomáhejte klientům z oblasti GRC s obnovou smluv a přípravou na audity a odpovídejte za výkon týmu, vztahy s klienty, jejich udržení i provozní zlepšení.

AUAustrálie
110 800 $ – 138 500 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Provázejte klienty GRC po celém světě od zaškolení přes přípravu na audit a koordinaci poskytování služeb až po obnovu smluv.
  • Veďte tým manažerů zákaznické úspěšnosti v regionu APAC a současně se věnujte klíčovým klientským zakázkám, přípravě na audity a návrhu procesů.
  • Dohlížejte na každodenní práci týmu CSM v regionu APAC a podle potřeby poskytujte týmům EMEA vedoucí a provozní podporu.
  • Řiďte výkonnost týmu stanovováním cílů, individuálními schůzkami a formálními hodnoceními.
  • Budujte výkonný tým zaměřený na zákazníky prostřednictvím koučování, mentoringu a profesního rozvoje.
  • Buďte hlavní kontaktní osobou pro eskalaci zákaznických, provozních a týmových problémů.
  • Spolupracujte s globálním ředitelem zákaznické úspěšnosti a prodejního inženýrství na cílech oddělení a strategických iniciativách.
  • Připravujte provozní zprávy, přehledy výkonnosti a obchodní analýzy pro vedoucí pracovníky.
  • Dočasně přebírejte odpovědnost za přidělené klientské účty během růstu, změn nebo nedostatku kapacit.
  • Dohlížejte na obnovy smluv, opakované klientské zakázky, žádosti o rozšíření, změny rozsahu a nabídky.
  • Předávejte zpětnou vazbu k cenám a balíčkům služeb se zohledněním potřeb klientů.
  • Vytvářejte a zavádějte strategii zákaznické úspěšnosti pro část portfolia APAC.
  • Veďte aktivity zaměřené na zlepšení udržení klientů, růstu, spokojenosti a dlouhodobého zdraví účtů.
  • Koordinujte spolupráci s týmy poskytování služeb, auditu, prodeje, prodejního inženýrství, technologií, provozu, financí a účetnictví.
  • Udržujte integrace Salesforce a HubSpot a podporujte správu Salesforce.
  • Vytvářejte pracovní postupy a automatizace pro zlepšení zákaznické úspěšnosti a poskytování auditních služeb.
  • Koordinujte fakturaci a poskytování služeb s partnery MSP a účetnictvím.
  • Vytvářejte školicí materiály a veďte úvodní školení.
  • Mentorujte kolegy a sdílejte osvědčené postupy.
  • Poskytujte širšímu týmu zákaznické úspěšnosti odborné poradenství.

Požadavky

  • Nejméně pět let zkušeností v oblasti zákaznické úspěšnosti, správy klientských účtů nebo jiné pozici zaměřené na klienty.
  • Nejméně dva roky přímých zkušeností s vedením, koučováním a řízením výkonnosti týmu zákaznické úspěšnosti nebo jiného klientsky orientovaného týmu.
  • Doložené výsledky při náboru, rozvoji a udržení vysoce výkonných zaměstnanců.
  • Pokročilá znalost Salesforce včetně správy obchodních příležitostí, automatizace a konfigurace polí.
  • Pokročilá znalost pracovních postupů a prodejních kanálů v HubSpot.
  • Zkušenost s nástroji pro smlouvy s klienty a sledování projektů, například Jira.
  • Výborné písemné i ústní komunikační dovednosti.
  • Schopnost současně spravovat vztahy s více klienty.
  • Schopnost odhalovat nedostatky v procesech a prosazovat zlepšení pomocí dokumentace a strukturovaných pracovních příruček.
  • Zkušenosti se spoluprací s týmy prodeje, poskytování služeb, technologií, financí nebo účetnictví.
  • Pracovní znalost rámců souladu SOC 2, HIPAA a GDPR.
  • Zkušenosti s partnery MSP nebo řízením prodejních kanálů a partnerů.
  • Praxe v oblasti auditních služeb, GRC nebo informační bezpečnosti.
  • Znalost tvorby školicích materiálů a vedení interních školení, například nahrávek Loom a živých workshopů.
  • Zkušenosti s fakturací a procesy řízení výnosů.
  • Nutné bydliště v Austrálii.

Benefity

  • 30 dní dovolené ročně.
  • Osobní volno a volno na péči o blízké.
  • Rodičovská dovolená.
  • Dny vyhrazené pro dobrovolnickou činnost.
  • Platový balíček a program novace leasingu vozidla.
  • Flexibilní práce na dálku.
  • Předplatné WeWork.
  • Přístup do místních kanceláří pro týmovou spolupráci.
  • Každoroční diskreční výkonnostní bonus.
  • Příspěvek na vzdělávání.
  • Podpora při získávání profesních certifikací včetně CA a CPA.
  • Strukturovaný mentoring.
  • Možnost výběru výkonného počítače Mac nebo PC.
  • Iniciativy v oblasti rozmanitosti, rovnosti a začleňování.
  • Skupiny zaměstnaneckých zdrojů.
  • Komplexní programy podpory zdraví a pohody.
  • Možnost získat provizi.

Související pracovní nabídky

Rijksoverheid

Pracovník kontaktního centra

Rijksoverheid
PoradenstvíPrávoZdravotní péče
NLNizozemsko
3 097 € – 3 984 € / měsíc
HybridněSmlouvaStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: nizozemštinaOperátor call centra

Pracujte jako pracovník kontaktního centra nizozemské Agentury vězeňských zařízení (DJI) a odpovídejte na dotazy týkající se jednotlivých případů. Řešte složité dotazy a předávejte je příslušným týmům nizozemského justičního systému.

Otevřít
GitLab

Ředitel analytického inženýrství ve společnosti GitLab (práce na dálku, USA)

GitLab
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíUmělá inteligence
USSpojené státy
139 200 $ – 285 600 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr analytiky
PostgresPythonReactSQLTableauTypeScript

Veďte tým analytického inženýrství GitLab a utvářejte datovou strategii platformy DevSecOps. Vytvářejte důvěryhodné sémantické modely, BI nástroje a datové aplikace využívající AI.

Otevřít
Medtronic

Specialista zákaznického servisu III — Medtronic

Medtronic
Sponzor víza H1BVýrobaZdravotní péčeZdravotní pojištění
FRFrancie
34 400 € – 51 600 € / rok
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora
ERPServiceNow

Vyřizování dotazů zákazníků, požadavků na opravy, nabídek a objednávek zdravotnických technologií Medtronic. Koordinace servisních prací s inženýry, dílnami, dodavateli a interními týmy.

Otevřít
TEKsystems

Specialista zákaznického servisu se znalostí francouzštiny a angličtiny

TEKsystems
NáborPodnikPoradenství
USSpojené státyTXTexas
16 $ / hodina
Na dálkuSmlouvaJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaZákaznická podpora

Poskytovat zákaznickou podporu ve francouzštině a angličtině při řešení pojištění souvisejícího s úvěry na auta a leasingem ve společnosti TEKsystems. Vyřizovat velké množství hovorů a vést zákaznickou dokumentaci při práci na dálku.

Otevřít
TEKsystems

Specialista zákaznického servisu se znalostí francouzštiny a angličtiny

TEKsystems
NáborPodnikPoradenství
USSpojené státyFLFlorida
16 $ / hodina
Na dálkuSmlouvaJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaZákaznická podpora

Vzdáleně obsluhujte zákazníky s úvěry na automobily a leasingem ve francouzštině a angličtině a řešte problémy s pojistnými dokumenty a krytím. Vyřizujte velké množství hovorů a dbejte na přesnost zákaznických záznamů.

Otevřít
American Electric Power

Seniorní inženýr podnikové observability

American Electric Power
Sponzor víza H1BEnergetikaLogistikaStavebnictví
USSpojené státyOHOhioTXTexas
116 255 $ – 151 132 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr
AWSAzureCloudDNSKubernetesKybernetická bezpečnostLinuxOpenShiftOraclePostgresPythonServiceNowSQLVMware

Spravujte monitoring Dynatrace, SolarWinds a ServiceNow v regulovaných energetických provozech společnosti American Electric Power. Zlepšujte přehled o aplikacích, infrastruktuře, cloudových prostředích a sítích.

Otevřít
Cizik School of Nursing at UTHealth Houston

Vzdálený analytický inženýr — vzdělávání ve zdravotnictví

Cizik School of Nursing at UTHealth Houston
201 – 500 Zaměstnanci
USSpojené státyUTUtah
85 000 $ – 100 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr analytiky
ETLSQL

Vytvářejte spolehlivé datové modely, datové toky a řídicí panely pro vzdělávací programy ve zdravotnictví. Podporujte institucionální výkaznictví, samoobslužnou analytiku a úspěch studentů založený na datech.

Otevřít