LogoFresh Jobs Ahead
Sensiba LLP
Sensiba LLP
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİnşaatSağlık hizmetleri
Sensiba LLP, orta ölçekli ve kurumsal kuruluşlara hizmet veren, ABD merkezli bir muhasebe ve işletme danışmanlığı firmasıdır. Hizmetleri denetim ve güvence, vergi, danışmanlık, yönetişim, risk ve uyum, siber güvenlik değerlendirmeleri, yazılım danışmanlığı ile sürdürülebilirlik ve ESG alanlarını kapsar. Firma; teknoloji, girişim sermayesi, gayrimenkul, inşaat, imalat, tarım işletmeciliği, konaklama, sağlık hizmetleri ve yerel yönetim gibi sektörlerdeki müşterilerle çalışır. Sertifikalı bir B Corporation olarak Sensiba LLP, kuruluşların risklerini yönetmelerine, uyum gerekliliklerini karşılamalarına ve sürdürülebilir büyüme izlemelerine yardımcı olmak için teknik uzmanlığını insan odaklı bir yaklaşımla birleştirir. Disiplinler arası ekibi, işletmeleri karmaşık finansal, operasyonel, teknolojik ve düzenleyici zorluklar konusunda destekler.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarı Yöneticisi, APAC ve EMEA

Sensiba’nın APAC müşteri başarı ekibine liderlik edin ve EMEA ekiplerini destekleyin; GRC denetim ve uyum müşterilerine yenileme ve denetime hazırlık süreçlerinde yardımcı olun. Ekip performansını, müşteri ilişkilerini, elde tutmayı ve operasyonel iyileştirmeleri yönetin.

AUAvustralya
$110.800 – $138.500 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • GRC müşterilerine dünya genelinde işe alımdan denetime hazırlık, teslimat koordinasyonu ve yenilemeye kadar rehberlik edin.
  • Önemli müşteri ilişkilerini, denetime hazırlığı ve süreç tasarımını yürütürken APAC Müşteri Başarı Yöneticisi ekibine liderlik edin.
  • APAC CSM ekibinin günlük çalışmalarını yönetin; gerektiğinde EMEA ekiplerine liderlik ve operasyon desteği sağlayın.
  • Hedef belirleme, bire bir görüşmeler ve resmî değerlendirmeler yoluyla ekip performansını yönetin.
  • Koçluk, mentorluk ve mesleki gelişimle müşteri odaklı, yüksek performanslı bir ekip oluşturun.
  • Müşteri, operasyon ve ekip sorunlarında başlıca eskalasyon irtibatı olun.
  • Bölüm hedefleri ve stratejik girişimler konusunda Müşteri Başarısı ve Satış Mühendisliği Küresel Direktörü ile birlikte çalışın.
  • Üst düzey yöneticiler için operasyon raporları, performans panoları ve iş analizleri hazırlayın.
  • Büyüme, geçiş veya görev kapsamındaki boşluklar sırasında belirli müşteri hesaplarının geçici sorumluluğunu üstlenin.
  • Yenilemeleri, yinelenen müşteri çalışmalarını, genişleme taleplerini, kapsam değişikliklerini ve teklifleri yönetin.
  • Fiyatlandırma ve paketleme konusunda müşterilerden edinilen geri bildirimleri paylaşın.
  • APAC portföyünün bir bölümü için müşteri başarı stratejisi oluşturun ve uygulayın.
  • Müşteri elde tutma, büyüme, memnuniyet ve uzun vadeli hesap sağlığını iyileştirme çalışmalarına liderlik edin.
  • Teslimat, Denetim, Satış, Satış Mühendisliği, Teknoloji, Operasyon, Finans ve Muhasebe ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • Salesforce ve HubSpot entegrasyonlarını sürdürün ve Salesforce yönetişimini destekleyin.
  • Müşteri başarısını ve denetim teslimat süreçlerini iyileştirmek için iş akışları ve otomasyonlar oluşturun.
  • MSP iş ortakları ve Muhasebe ekipleriyle faturalandırma ve teslimatı koordine edin.
  • Eğitim materyalleri hazırlayın ve işe alıştırma oturumlarına liderlik edin.
  • Çalışma arkadaşlarınıza mentorluk yapın ve etkili uygulamaları paylaşın.
  • Müşteri Başarısı ekibinin geneline konu uzmanlığı sağlayın.

Gereksinimler

  • Müşteri başarısı, hesap yönetimi veya müşterilerle doğrudan çalışılan başka bir alanda en az beş yıllık deneyim.
  • Müşteri başarısı ya da müşteriyle doğrudan çalışan bir ekibe liderlik etme, koçluk yapma ve performansını yönetme konusunda en az iki yıllık doğrudan deneyim.
  • Yüksek performans gösteren çalışanları işe alma, geliştirme ve elde tutma konusunda kanıtlanmış başarı.
  • Fırsat yönetimi, otomasyon ve alan yapılandırması dâhil Salesforce kullanımında yetkinlik.
  • HubSpot iş akışları ve satış kanallarında yetkinlik.
  • Jira gibi müşteri sözleşmeleri ve proje takibi araçlarıyla deneyim.
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olmak.
  • Aynı anda birden fazla müşteri ilişkisini yönetebilmek.
  • Süreçlerdeki eksiklikleri belirleme ve dokümantasyon ile yapılandırılmış uygulama kılavuzları üzerinden iyileştirme yapma becerisi.
  • Satış, Teslimat, Teknoloji ve Finans ya da Muhasebe ekipleri arasında çalışma deneyimi.
  • SOC 2, HIPAA ve GDPR uyum çerçeveleri hakkında çalışma bilgisi.
  • MSP iş ortaklarıyla veya kanal ve iş ortağı yönetimi alanında deneyim.
  • Denetim teslimatı, GRC veya bilgi güvenliği alanında geçmiş deneyim.
  • Loom kayıtları ve canlı atölyeler gibi eğitim içerikleri oluşturma ve kurum içi bilgilendirme oturumları düzenleme konusunda aşinalık.
  • Faturalandırma ve gelir operasyonları iş akışlarında deneyim.
  • Avustralya’da ikamet ediyor olmak.

Yan Haklar

  • Yılda 30 gün izin.
  • Kişisel izin ve bakım izni.
  • Ebeveyn izni.
  • Gönüllülük için izin günleri.
  • Maaş paketleme ve araç için novasyonlu kiralama programı.
  • Esnek ve uzaktan çalışma.
  • WeWork üyelikleri.
  • Ekip iş birliği için yerel ofislere erişim.
  • Yıllık, takdire bağlı ve performansa dayalı prim.
  • Öğrenim ücreti geri ödemesi.
  • CA ve CPA dâhil mesleki sertifikalar için destek.
  • Yapılandırılmış mentorluk.
  • Üst düzey özelliklere sahip Mac veya PC seçeneği.
  • Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık girişimleri.
  • Çalışan kaynak grupları.
  • Kapsamlı sağlıklı yaşam programları.
  • Komisyon almaya uygunluk.

İlgili İş İlanları

6sense

6sense Uzaktan BT Destek Uzmanı

6sense
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikYapay zekâ
USAmerika Birleşik Devletleri
$73.577 – $103.913 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBT Desteği
macOSPython

6sense’in küresel çalışanlarına 1. ve 2. seviye destek sunarak kimlik yönetimi, SaaS uygulamaları, uç cihazlar ve yapay zekâ araçlarıyla ilgilenin. Otomasyon ve iş akışı iyileştirmeleriyle BT operasyonlarını geliştirin.

Aç
A

İki Dilli İngilizce-İspanyolca Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Advantage TeleMessaging, Inc.
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMDMarylandPAPensilvanyaVAVirginiaWVBatı Virginia
$15 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteği

ABD ve Kanada’daki işletmeler için çağrıları yanıtlayın ve doğru mesajları iletin; uzaktan çalışan iki dilli bir çağrı karşılama hizmeti temsilcisi olun. İngilizce ve İspanyolca profesyonel müşteri hizmeti sunun.

Aç
Marathon Petroleum Corporation

Saviynt Platform Mühendisi

Marathon Petroleum Corporation
DanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoOHOhioTXTeksas
$80.800 – $139.500 / yıl
OfisteTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMühendis
BulutSiber GüvenlikSQL

Marathon Petroleum’un Saviynt kimlik yönetişimi platformunu yönetin ve geliştirin; IAM entegrasyonlarını, otomasyonu, uyumluluğu ve raporlamayı destekleyin. Şirketin enerji operasyonlarında kurumsal güvenliğin güçlendirilmesine katkıda bulunun.

Aç
Slipstream IT

Uzaktan Hizmet Masası Analisti – Pennsylvania

Slipstream IT
201 – 500 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkFarmasötik ürünlerSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriPAPensilvanya
$40.000 – $45.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceAnalist
iOSServiceNow

Slipstream IT’nin yönetilen hizmetleri aracılığıyla gelişmekte olan ilaç ve biyoteknoloji kuruluşlarına uzaktan destek sunun. Yardım masası, uç nokta, kimlik ve Microsoft 365 konularında destek sağlayın.

Aç
Marathon Petroleum Corporation

Kı​​demli Çevre Uzmanı veya Mühendisi, LDAR

Marathon Petroleum Corporation
DanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriNMNew MexicoOHOhioOKOklahomaPAPensilvanyaTXTeksasOfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMühendis

Marathon Petroleum’un LDAR programını ve doğal gaz ile doğal gaz sıvıları operasyonlarındaki çevre mevzuatına uyumu destekleyin. Görev; çevre düzenlemeleri, izinler, mühendislik incelemeleri, çalışan eğitimi ve raporlamayı kapsar.

Aç
Boeing

Baş Elektrofizik Mühendisi, Radar ve RF Faydalı Yükleri | Boeing

Boeing
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkHavacılık ve uzayİmalat
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniya
$176.800 – $239.200 / yıl
OfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMühendis

Boeing savunma sistemleri için radar ve RF faydalı yüklerinin performansına, entegrasyonuna ve yaşam döngüsü desteğine liderlik edin. Bu görev, Kaliforniya'daki Huntington Beach, Seal Beach veya El Segundo'da sahada çalışmayı kapsar.

Aç