LogoFresh Jobs Ahead
Sensiba LLP
Sensiba LLP
501 – 1,000 Pekerja
PembinaanPenjagaan kesihatanPerundingan
Sensiba LLP ialah firma perakaunan dan perundingan perniagaan yang berpangkalan di Amerika Syarikat serta menyediakan perkhidmatan kepada organisasi pasaran pertengahan dan perusahaan besar. Perkhidmatannya merangkumi audit dan assurance, percukaian, perundingan, tadbir urus, risiko dan pematuhan, penilaian keselamatan siber, nasihat perisian, serta kelestarian dan ESG. Firma ini bekerjasama dengan pelanggan dalam sektor termasuk teknologi, modal teroka, hartanah, pembinaan, pembuatan, agribisnes, hospitaliti, penjagaan kesihatan, dan kerajaan tempatan. Sebagai Certified B Corporation, Sensiba LLP menggabungkan kepakaran teknikal dengan pendekatan yang mengutamakan manusia untuk membantu organisasi mengurus risiko, memenuhi keperluan pematuhan, dan mencapai pertumbuhan mampan. Pasukan pelbagai disiplinnya menyokong perniagaan dalam menangani cabaran kewangan, operasi, teknologi, dan kawal selia yang kompleks.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan, APAC dan EMEA

Pimpin pasukan kejayaan pelanggan Sensiba di APAC dan sokong EMEA, membantu pelanggan audit dan pematuhan GRC mengurus pembaharuan serta kesiapsiagaan audit. Urus prestasi pasukan, hubungan pelanggan, pengekalan, dan penambahbaikan operasi.

AUAustralia
$110,800 – $138,500 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Bimbing pelanggan GRC di seluruh dunia dari proses orientasi hingga kesiapsiagaan audit, penyelarasan penyampaian, dan pembaharuan.
  • Pimpin pasukan Pengurus Kejayaan Pelanggan APAC sambil mengendalikan urusan pelanggan utama, kesiapsiagaan audit, dan reka bentuk proses.
  • Pantau kerja harian pasukan CSM APAC serta berikan sokongan kepimpinan dan operasi kepada pasukan EMEA mengikut keperluan.
  • Urus prestasi pasukan melalui penetapan matlamat, pertemuan seorang dengan seorang, dan semakan rasmi.
  • Bina pasukan berprestasi tinggi yang mengutamakan pelanggan melalui bimbingan, pementoran, dan pembangunan profesional.
  • Jadi pihak utama untuk eskalasi isu pelanggan, operasi, dan pasukan.
  • Bekerjasama dengan Pengarah Global Kejayaan Pelanggan & Kejuruteraan Jualan dalam matlamat jabatan dan inisiatif strategik.
  • Sediakan laporan operasi, papan pemuka prestasi, dan analisis perniagaan untuk pemimpin kanan.
  • Pikul tanggungjawab sementara bagi akaun pelanggan yang ditugaskan semasa pertumbuhan, peralihan, atau kekurangan liputan.
  • Pantau pembaharuan, urusan pelanggan berulang, permintaan pengembangan, perubahan skop, dan cadangan.
  • Kongsikan maklum balas tentang harga dan pakej berdasarkan pandangan pelanggan.
  • Bina dan laksanakan strategi kejayaan pelanggan bagi sebahagian portfolio APAC.
  • Pimpin usaha untuk meningkatkan pengekalan, pertumbuhan, kepuasan, dan kesihatan akaun jangka panjang.
  • Selaraskan kerja dengan pasukan Penyampaian, Audit, Jualan, Kejuruteraan Jualan, Teknologi, Operasi, Kewangan, dan Akaun.
  • Selenggara integrasi Salesforce dan HubSpot serta sokong tadbir urus Salesforce.
  • Cipta aliran kerja dan automasi untuk menambah baik proses kejayaan pelanggan dan penyampaian audit.
  • Selaraskan pengebilan dan penyampaian dengan rakan MSP dan pasukan Akaun.
  • Bangunkan bahan latihan dan kendalikan sesi orientasi.
  • Bimbing rakan sekerja dan kongsikan amalan yang berkesan.
  • Berikan panduan kepakaran kepada seluruh pasukan Kejayaan Pelanggan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun, atau peranan lain yang berurusan terus dengan pelanggan.
  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman langsung memimpin, membimbing, dan mengurus prestasi pasukan kejayaan pelanggan atau pasukan yang berurusan terus dengan pelanggan.
  • Rekod kejayaan mengambil, membangunkan, dan mengekalkan pekerja berprestasi tinggi.
  • Mahir menggunakan Salesforce, termasuk pengurusan peluang, automasi, dan konfigurasi medan.
  • Mahir menggunakan aliran kerja dan saluran paip HubSpot.
  • Pengalaman menggunakan alat kontrak pelanggan dan penjejakan projek seperti Jira.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang.
  • Keupayaan mengurus beberapa hubungan pelanggan serentak.
  • Keupayaan mengenal pasti jurang proses dan memacu penambahbaikan melalui dokumentasi serta panduan kerja berstruktur.
  • Pengalaman bekerjasama merentas pasukan Jualan, Penyampaian, Teknologi, serta Kewangan atau Akaun.
  • Pengetahuan kerja tentang rangka kerja pematuhan SOC 2, HIPAA, dan GDPR.
  • Pengalaman dengan rakan MSP atau pengurusan saluran dan rakan kongsi.
  • Latar belakang dalam penyampaian audit, GRC, atau keselamatan maklumat.
  • Biasa menghasilkan kandungan latihan dan mengendalikan sesi pemerkasaan dalaman, seperti rakaman Loom dan bengkel secara langsung.
  • Pengalaman dengan aliran kerja pengebilan dan operasi hasil.
  • Mesti menetap di Australia.

Faedah

  • Cuti tahunan 30 hari.
  • Cuti peribadi dan cuti menjaga ahli keluarga.
  • Cuti ibu bapa.
  • Hari sukarelawan.
  • Pakej gaji dan program pajakan kenderaan novasi.
  • Kerja fleksibel dan jarak jauh.
  • Langganan WeWork.
  • Akses ke pejabat tempatan untuk kerjasama pasukan.
  • Bonus tahunan budi bicara berasaskan prestasi.
  • Bayaran balik yuran pengajian.
  • Sokongan bagi pensijilan profesional, termasuk CA dan CPA.
  • Pementoran berstruktur.
  • Pilihan Mac atau PC berspesifikasi tinggi.
  • Inisiatif kepelbagaian, kesaksamaan, dan keterangkuman.
  • Kumpulan sumber pekerja.
  • Program kesejahteraan menyeluruh.
  • Layak menerima komisen.

Pekerjaan Berkaitan

Natus Medical Incorporated

Akauntan Kanan, Pelaporan Kewangan Global

Natus Medical Incorporated
1,001 – 5,000 Pekerja
PembuatanPenjagaan kesihatanPerkakasan
USAmerika SyarikatFLFloridaILIllinoisNCCarolina UtaraOHOhioTXTexasWIWisconsinJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisAkauntan
AwanERPOracle

Menyokong pelaporan kewangan global, proses penutupan, pengiktirafan hasil dan kerja audit Natus Medical merentasi pelbagai entiti undang-undang. Menggunakan U.S. GAAP dan piawaian perakaunan berkanun antarabangsa dalam peranan jarak jauh yang berpusat di Amerika Syarikat.

Buka