LogoFresh Jobs Ahead
Sensiba LLP
Sensiba LLP
501 – 1 000 Zamestnanci
PoradenstvoStavebníctvoZdravotná starostlivosť
Sensiba LLP je účtovnícka a poradenská spoločnosť so sídlom v USA, ktorá poskytuje služby stredne veľkým a veľkým organizáciám. Jej služby zahŕňajú audit a uisťovacie služby, daňové poradenstvo, konzultácie, správu a riadenie, riadenie rizík a dodržiavanie predpisov, hodnotenia kybernetickej bezpečnosti, poradenstvo v oblasti softvéru a udržateľnosti a ESG. Spoločnosť spolupracuje s klientmi v odvetviach, ako sú technológie, venture kapitál, nehnuteľnosti, stavebníctvo, výroba, agropodnikanie, hotelierstvo, zdravotníctvo a miestna samospráva. Ako certifikovaná spoločnosť B Corporation Sensiba LLP spája odborné technické znalosti s prístupom zameraným na ľudí, aby organizáciám pomohla riadiť riziká, plniť požiadavky na dodržiavanie predpisov a usilovať sa o udržateľný rast. Jej multidisciplinárny tím podporuje podniky pri riešení komplexných finančných, prevádzkových, technologických a regulačných výziev.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér úspechu zákazníkov, APAC a EMEA

Veďte tím zákazníckeho úspechu Sensiba v regióne APAC a podporujte EMEA. Pomáhajte klientom v oblasti GRC s obnovou zmlúv a pripravenosťou na audit.

AUAustrália
110 800 $ – 138 500 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Sprevádzajte klientov GRC na celom svete od úvodného zaškolenia cez prípravu na audit a koordináciu dodávok až po obnovu zmlúv.
  • Veďte tím manažérov zákazníckeho úspechu v regióne APAC a zároveň sa venujte kľúčovým klientom, príprave na audit a návrhu procesov.
  • Dohliadajte na každodennú prácu tímu CSM v regióne APAC a podľa potreby poskytujte tímom v EMEA vedenie a prevádzkovú podporu.
  • Riadením cieľov, individuálnymi stretnutiami a formálnymi hodnoteniami zabezpečujte výkonnosť tímu.
  • Budujte tím zameraný na zákazníkov s vysokou výkonnosťou prostredníctvom koučingu, mentoringu a profesijného rozvoja.
  • Buďte hlavnou eskalačnou kontaktnou osobou pre problémy zákazníkov, prevádzky a tímu.
  • Spolupracujte s globálnym riaditeľom zákazníckeho úspechu a predajného inžinierstva na cieľoch oddelenia a strategických iniciatívach.
  • Pripravujte prevádzkové správy, prehľady výkonnosti a obchodné analýzy pre vyššie vedenie.
  • Dočasne preberajte zodpovednosť za pridelené klientske účty počas rastu, zmien alebo nedostatku kapacít.
  • Dohliadajte na obnovy zmlúv, opakované zákazky, požiadavky na rozšírenie, zmeny rozsahu a ponuky.
  • Poskytujte spätnú väzbu k cenám a balíkom služieb na základe poznatkov od klientov.
  • Vytvárajte a zavádzajte stratégiu zákazníckeho úspechu pre časť portfólia APAC.
  • Veďte iniciatívy na zlepšenie udržania klientov, rastu, spokojnosti a dlhodobého zdravia účtov.
  • Koordinujte spoluprácu s tímami dodávok, auditu, predaja, predajného inžinierstva, technológií, prevádzky, financií a účtovníctva.
  • Udržiavajte integrácie Salesforce a HubSpot a podporujte správu systému Salesforce.
  • Vytvárajte pracovné postupy a automatizácie na zlepšenie zákazníckeho úspechu a procesov dodávania auditov.
  • Koordinujte fakturáciu a dodávky s partnermi MSP a účtovníctvom.
  • Pripravujte školiace materiály a veďte úvodné školenia.
  • Mentorujte kolegov a zdieľajte osvedčené postupy.
  • Poskytujte širšiemu tímu zákazníckeho úspechu odborné usmernenie.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností v oblasti zákazníckeho úspechu, správy klientskych účtov alebo inej pozície s priamym kontaktom s klientmi.
  • Aspoň dva roky priamych skúseností s vedením, koučovaním a riadením výkonnosti tímu zákazníckeho úspechu alebo tímu v kontakte s klientmi.
  • Preukázateľné výsledky pri nábore, rozvoji a udržaní vysoko výkonných zamestnancov.
  • Pokročilá znalosť Salesforce vrátane správy obchodných príležitostí, automatizácie a konfigurácie polí.
  • Pokročilá znalosť pracovných postupov a predajných kanálov v HubSpot.
  • Skúsenosti s nástrojmi na uzatváranie zmlúv s klientmi a sledovanie projektov, napríklad Jira.
  • Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť súčasne spravovať viacero vzťahov s klientmi.
  • Schopnosť identifikovať nedostatky v procesoch a presadzovať zlepšenia prostredníctvom dokumentácie a štruktúrovaných pracovných príručiek.
  • Skúsenosti so spoluprácou medzi tímami predaja, dodávok, technológií a financií alebo účtovníctva.
  • Pracovná znalosť rámcov súladu SOC 2, HIPAA a GDPR.
  • Skúsenosti s partnermi MSP alebo so správou predajných a partnerských kanálov.
  • Skúsenosti s dodávaním auditov, GRC alebo informačnou bezpečnosťou.
  • Znalosť tvorby školiaceho obsahu a vedenia interných školiacich stretnutí, napríklad nahrávok v Loom a živých workshopov.
  • Skúsenosti s pracovnými postupmi fakturácie a riadenia výnosov.
  • Miesto pobytu musí byť v Austrálii.

Benefity

  • 30 dní dovolenky za rok.
  • Voľno z osobných dôvodov a na starostlivosť o blízkych.
  • Rodičovská dovolenka.
  • Dni na dobrovoľnícku činnosť.
  • Platové balíčky a program novácií vozidiel.
  • Flexibilná práca na diaľku.
  • Predplatné WeWork.
  • Prístup do miestnych kancelárií na tímovú spoluprácu.
  • Ročný nenárokovateľný bonus podľa pracovného výkonu.
  • Príspevok na školné.
  • Podpora odborných certifikácií vrátane CA a CPA.
  • Štruktúrovaný mentoring.
  • Možnosť výberu výkonného počítača Mac alebo PC.
  • Iniciatívy v oblasti rozmanitosti, rovnosti a inklúzie.
  • Skupiny zamestnaneckých zdrojov.
  • Komplexné programy na podporu zdravia a pohody.
  • Možnosť získať províziu.

Súvisiace pracovné ponuky

AT&T

Dvojjazyčný pracovník zákazníckeho centra pre inkaso pohľadávok AT&T – hybridná práca v Miami

AT&T
Sponzor víza H1BTechnológie a inovácieTelekomunikácie
USSpojené štátyFLFlorida
22 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaOperátor call centra

Riešte zákaznícke otázky týkajúce sa faktúr a neuhradených zostatkov v angličtine a španielčine. Podporujte platby, dohody o splátkach, udržanie zákazníkov a technické služby v hybridnom telefonickom centre.

Otvoriť
Scaled Agile, Inc.

Špecialista zákazníckej skúsenosti

Scaled Agile, Inc.
51 – 200 Zamestnanci
B2BPoradenstvoVzdelávanie
USSpojené štátyCOColorado
20 $ – 26 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Podpora zákazníkov a partnerov Scaled Agile pri využívaní školení, certifikácie a vzdelávacích platforiem. Koordinácia zákazníckeho servisu, skúšok, kurzových materiálov a prevádzky systému riadenia vzdelávania.

Otvoriť
STS

Seniorný inžinier výkonovej elektroniky, solárna fotovoltika

STS
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoVýroba
CNČína
18 000 ¥ – 25 000 ¥ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier

Poskytujte odborné poradenstvo v oblasti transformátorov, meničov a strednonapäťových a vysokonapäťových systémov pre veľkokapacitné solárne projekty a batériové úložiská. Vykonávajte technologické audity, testovanie v teréne a technickú hĺbkovú previerku projektov po celom svete.

Otvoriť
American Red Cross

Operátor call centra na čiastočný úväzok I – American Red Cross, Tucson

American Red Cross
CharitaLogistikaZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyAZArizona
16 $ / hodina
HybridneČiastočný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Telefonujte darcom a plánujte odbery krvi v call centre American Red Cross na čiastočný úväzok. Práca v okolí Tucsonu zahŕňa úvodné školenie v tamojšom call centre a hybridný režim.

Otvoriť
Braun Intertec Corporation

Senior geotechnický inžinier pre kritickú infraštruktúru

Braun Intertec Corporation
501 – 1 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyTXTexas
96 000 $ – 144 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier

Vedie geotechnické práce na projektoch kritickej infraštruktúry v spoločnosti Braun Intertec, poradenskej a inžinierskej firme v oblasti životného prostredia vlastnenej zamestnancami. Vypracúva analýzy, odporúčania a správy a dohliada na projekty.

Otvoriť
Reactivate

Seniorný projektový inžinier pre komerčnú solárnu energetiku

Reactivate
11 – 50 Zamestnanci
Sponzor víza H1BEnergetikaLogistikaPoradenstvo
USSpojené štátyILIllinois
115 000 $ – 130 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier

Riadi návrh, obstarávanie, výstavbu a uvedenie do prevádzky komerčných a veľkokapacitných solárnych projektov spoločnosti Reactivate. Koordinuje technické kapacity, odborné posúdenia, povoľovanie a podporu výstavby priamo na mieste.

Otvoriť